天候には恵まれなかったけど最高の体験でした。
投稿者: masa, 2018/07/07晴天率の高いマウナケア山頂での日の出はなぜかこの日だけ見ることができませんでした。前日も前々日も見えていたのに…それはとても残念でしたが、それ以上にラッキーな体験ができました。それは見ると幸せになれるというムーンボウを見ることができたことです。しかも完全な半円形で見ることができました。ムーンボウとは月明かりでできる虹のことで、ガイドさんによると今回のような完全なムーンボウを見られることはめったにないそうです。ガイドさんも少し興奮気味でした。ガイドさんはいい写真を撮るためにムーンボウが現れるたびに私達とムーンボウを一緒に写してくれました。その心遣いにとても感謝しています。
後半のツアーでもいい体験ができました。キラウエア火山が噴火しているさなかだったので予定していたツアー内容は変更されていましたが、ツアー客が私達だけだったためツアー内容の一部を変えて下さり、溶岩が流れて海に落ちている場所で近づけるギリギリのところまで連れて行ってくれ、水蒸気が溶岩の赤さで赤く染まる空を見ることができました。ガイドの方にはとてもフレンドリーに私達に接してくれ良い思い出作りができました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/06/27 |
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コンボツアー迷いましたが、行ってよかったです
投稿者: ちゃおさん, 2018/06/24日の出のツアーは、まずオニズカセンターの駐車場にて星空観測をしました。
天の川もきれいに見ることが出来ました。時々流れ星も見えました。
普段見ている星空よりも、とても近くに感じました。
日の出の時間近くなったら山頂へ移動します。
山頂は風持つよく、体感温度はかなり低かったと思います。
空や雲海が日の出を受けて色を変えていくのが、きれいでした。
太陽が昇ったあと、マウナケア山の影を見ることも出来ました。
一度、ホテルに戻り、昼ころピックアップで午後のツアーに参加します。
まだ、キラウエア火山を見ることはできないので、ヒロの町へ向かいます。
1時間ほど自由に散策しました。カメハメハ大王の銅像を見た後、海岸沿いに西へ向かいテックスドライブインでお弁当と、マラサダをいただきました。
本日、4度目のマウナケア州立公園の駐車場で、星空観測となったのですが、あいにく本日2度目の星空観測は、雲の隙間から一部しか見ることが出来ませんでした。
今回、ハワイ島旅行の予約した後、噴火があり、火山のツアー(代替えプラン）をどうしようかかなり悩みました。ホントは溶岩ウォークがしたくてハワイ島に決めたので。（ヒロの町へ向かう途中の溶岩台地は見ることが出来たので、今回はそれでよしとしておきます。）
ヒロの町にも行ってみたかったのと、星空はぜったい見たかったので2回チャンスがあればどちらかは見えるだろう（実際2回目はあまり見えなかった）と思い、コンボツアーに申し込みをしました。
睡眠時間は少ないので、ハードではありますが、行ってよかったと思います。
次回は溶岩ウォークに参加したいなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/06/15 |
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マウナケアサンライズ！とオニヅカからの満点の星空！
投稿者: JAPANサンライズ, 2018/06/11素晴らしいツアーに参加できました。
ハワイ島の火山の影響は、何もないです。
むしろ、この大地のエネルギー溢れる時にハワイ島に行けたことをとても感謝しています。最高の空と大地の観光！行ける人は行かないと損。メディアの放送だけを信じていたら何もできない。全くもって安全です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/05 |
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盛りだくさんの楽しいツアーでした！
投稿者: しろみすてぃ, 2018/06/05ツアー時間かなり盛りだくさんでハードではありますが、大満足でした！やりたいことすべてかなえてくれました。マウナケアの登山時にはよくガイドさんの注意事項を聞いてのぞむといいと思います。
写真かなりとってくれたので、本当に至れり尽くせりでとてもうれしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/16 |
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マウナケア日の出、星空
投稿者: maco, 2018/05/21マウナケアの星空も日の出も最高に素晴らしかったです。火山噴火後でマグマを見ることは出来ませんでしたが、ニュースを見ていて心配していたような危険は
全くなく楽しい旅行となりました。ネイチャースクールのスタッフの方々も親切で良かったです。次は、火山噴火おさまったら、又行きたいです。その時は、また宜しくお願いします。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/18 |
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良かったけど天候次第
投稿者: やまちゃん, 2018/05/162018/5/10に参加しました。星空とサンセットは天気が最高で、ガイドさんの説明うまいし、望遠鏡で見せてもらった惑星や月には本当に感動しました。サンセットは上着借りても寒いので、自分でも防寒着を持っていけば良かったと思いました。
7時半にホテルに戻り、13時に他のガイドさんが迎えにきてくれました。昼間のハレマウマウ火口はまぁー良かったのですが、夜の赤く光る火口は雨が降ってしまい見れませんでした。それを見にハワイ島に行ったのにとても残念です。
天候が悪かったときはフラストレーションが溜まるだけなので、何かしら特典やキャッシュバックがあると良かったかなーと思いました。
天候のせいで残念な気持ちになりましたが、ハワイ島にまた行く時はまたマサシでツアーを申し込みます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/10 |
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大ボリュームの一日
投稿者: こあらず, 2018/05/12てんこうふりょうでしたが、星が綺麗に見えて感動しました！山頂まで行けず、ご来光は見えなかったですが、軽食のサンドイッチもボリュームあり美味しく、リベンジにツアーの2年有効無料券いただいたのでいきたいです。
キラウエアツアーは、珍しく滝が増水してて大迫力！
ビッグアイランドキャンディーズもゆっくり買い物できアイスもいただき！マンゴー味は好き嫌いあるかもですが。
キラウエア火口もみれました╰(*´︶`*)╯♡
噴火被害に遭われた方、心中察しいたします。
また行けるようになるときに！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/30 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/19 |
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運が良ければ最高のツアー
投稿者: Yすけ, 2018/04/30私たちの時は非常に運が良く、星空観測&日の出ツアーでは綺麗な星空、雲海、日の出などを見ることができ、感動しました。
ガイドさん（日本人の方）も星座の説明などわかりやすく丁寧に話していただき、好感を持てました。さらに、ガイドさんのカメラで撮影したきれいな写真を後でダウンロードすることもでき、大満足です。
火山ツアーでも非常に運が良く、実際にマグマが動いているところを見ることができました。ここでもガイドさん（ハワイ生まれの日本人の方）は話上手で非常に楽しめました。
どちらのツアーも非常に運が良く、ガイドさんにも恵まれ、とても楽しめました。
しかし、天候によっては残念なことにもなりかねないので、それを覚悟して参加する必要があると思います。
個人的には最高の思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/23 |
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最高でした
投稿者: やまち, 2018/04/27火山見学は思ったよりは遠くて思ったよりマグマの活動が小さかったですが、マグマの動きが見られて良かったです。
付属のつもりでつけたマウナケア日の出＆星空観測が最高でした。天の川と一緒に写真をとったもらえて、その写真をダウンロードできるという最高の思い出が残りました。夕方の星空は観測高度が低めであったので雲にすこし隠れていましたが、朝の部では見れない星を観測できてよかったです。
ガイドさんは朝の部も夕の部もとても知識が豊富で更に飽きさせない話術でとても楽しい1日でした。
詰め込みプランなのでちょっとハードな1日ですが、参加してよかったと思えるツアーでした。
また別なツアーを申し込んでいたのですが、希望するものが見られない、本日の内容が重複する可能性があると言うことを電話で教えてくださりキャンセルを受け付けてくれたりととても親切なツアー会社だと思いました。
この会社にして正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/24 |
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ハードですが、、、
投稿者: ニッケル, 2018/04/24ハードでしたが、ミルキーウェイも無事見れ雲海の上の朝日が素晴らしかったです。
コナでの休憩タイムは結局天気が良かったのでホテルに帰らず、海近辺で遊びました。
キラウェアのガイドさんにはご迷惑おかけしました;すみません、もうしません(^^;)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/18 |
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運が良かった！
投稿者: JIN, 2018/04/212018年4月18日に参加しました！
今年は異常気象との事で晴天率が40%しかなく、マウナケア山頂まで登れている方も非常に少ないとの話でした。
現に私達のツアー出発時にも分厚い高層雲に空が埋め尽くされ、これはダメかなーと思っていましたが奇跡的に天候が回復して画像の様な最高の星空を眺める事が出来ました！
ツアーガイドはマウナケアの部は国東さん、キラウエアの部はステファンさん。
国東さんは参加者の為に自腹で最高のカメラ&レンズを購入して素晴らしい画像を撮影してくれます！
こればかりは運ですが、星空を見に行かれる際は国東さんに当たると良いかもしれません。
大阪出身の方なので喋りも上手く、星座の説明も分かりやすくて良かったです。
山頂から見るご来光と雲海も感動的でした。
随所に笑いも織り交ぜてくれるので参加者同士も仲良くなれて本当に楽しめました。
ステファンさんは見た目完全にアメリカの方ですが、横田基地出身との事で日本語ペラペラです。
日本のTV番組、旅サラダにも出演されたそうですのでもしかしたら見た事あるかもしれません。
そこいらの日本人よりも語彙力高く、各所の説明も安定感抜群でこちらもとても楽しく過ごせました。
残念ながら天気がグズグズでしたが、火口から僅かに溶岩が跳ねる様子が見えたり、雨上がりの虹が見られたらと、総合的には満足度の高いツアーとなりました。
こちらのツアー会社の方は皆様ホスピタリティに溢れていて非常にお勧めです。
思っていた以上に寒暖差が激しかった（27度〜1度）のですが、防寒具や傘など必要な物を全て用意して下さり何の不自由も無く楽しめました。
次回もまた利用します！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/18 |
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最高
投稿者: おみつく, 2018/04/13天気に恵まれたので最高の日の出と星空を観察できました。
ハワイに来たならば絶対に見たいツアーですがなかなかハードなツアーなので
体調管理はしっかりしとかないと辛いかも？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/31 |
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ラッキーでした！
投稿者: ハセハセ, 2018/04/08今回のハワイ旅行の目的は、このツアーに参加することでした。天候に左右されるものなので、あとは運頼み。
まず山頂の日の出ツアーですが、前日までは雪で山頂までの道がclosedだったにもかかわらず、参加の半日ほど前に運よくopen。途中のオニヅカセンターでは月あかりが気になったものの、月が沈んでから明るくなるまでの１０分から２０分程、満点の星空を見ることができました。星空の撮影ができらたいいなと星空撮影用のカメラをレンタルして行こうかとも思ったのですが、三脚や腕前が必要なことが分かって断念。しかしながらガイドさんが自前のカメラ（おそらく相当高級な）で撮ってくださり、しかもダウンロードサービスまであり、何より嬉しいおみやげになりました。１２歳の息子は神話が好きなのですが、いつも母に話してもスル―されていた話をガイドのヨウさんがしっかり拾ってくださり、星座を見ながら一緒に神話の話ができた息子も大満足でした。そして山頂へ。雪の残るマウナケアと朝日のコラボ、すばらしかったです。少しでも寝ると高山病になるよ！頻繁に声掛けもしてくださり、ホスピタリティがすばらしかったです。
後半は火山ツアーへ。赤いマグマが見られるといいな、と過度な期待はしないようにしつつ参加しましたが、本当にラッキーなことに赤くふつふつと沸くマグマをはっきりと見ることができました。ガイドのタイラーさんも道中いろいろな話をしてくださり、長いはずの道中もあっという間、ハワイ島への愛がひしひしと伝わってきました。
なかなかハードなこのツアーに参加しようかどうか迷ったところもあったのですが、後半の火山ツアーでの星空は曇っていて見られなかったので、２回星空を見るチャンスのあるこのツアー、リスク回避の意味でもぜひおすすめしたいと思います。
空港からホテルへの送迎の方も、ホテルのフロントの方も、マサシはガイドさんもしっかりしているから間違いない、とおっしゃっていましたが、まさにその通り。知識、サービス精神ともにすばらしく、とても気持ちよく参加でき、ハワイ島のいい思い出となりました。
その後オアフ島で他社のツアーに参加したのですが、違いを実感しました。
オアフ島での天気はいまひとつだったので、思い入れの強さが比例するのかも、と少し思ったりしました。
参加してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/29 |
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行ってよかった！！！
投稿者: うさあや, 2018/03/25ハードなツアーで体力が心配でしたが、マウナケアのあの星空は本当に感動でした！！
ぜひオススメしたいです！！！
両方のツアーでガイドさんは別の方でしたが、お二人とも一生懸命に楽しませてくれて言うことないです！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/18 |
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雨降りでもテンション⤴️
投稿者: あやか, 2018/03/16残念ながらながらマウナケアは天候のため中止になりました。
キラウエア火山は雨の中連れて行ってもらいました。
運転手兼ガイドさんがテンション高めで知識も豊富！！
私たちを楽しませる様に常に気配りがありとても楽しく参加出来ました。
雨なので星も見えなかったけれども参加して良かったと思える内容でした。
またリベンジしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/24 |
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マウナケア山頂日の出星空観察&夜のキラウエア山コンボツアー
投稿者: イカホッチ, 2018/03/04一番期待していたマウナケア山頂日の出が降雪のためゲイト閉鎖となり見られなかった。しかし2年有効の再チャレンジチケットをゲット。次回のチャレンジのチャンスをもらえた。星空ウォッチングは、ガイドの説明も熱心で分かりやすく写真もバッチリレイボー滝でも虹をキャチキラウエア山での雨上がりに虹を見ることができました。夜の噴火口も感動しました。次回はドロドロ溶岩ウォークにチャレンジするつもりです。自然相手なので感動もひとしおです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/27 |
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天候には恵まれなかったがガイドには恵まれた！！！
投稿者: SEISON, 2018/02/28天候不慮で日の出ツアーはキャンセルになってしまいましたが
午後からの火山は楽しかった。
ガイドの軽快なトーク
花の名前や由来、ハワイ島の歴史・伝説などの情報や質問に
丁寧に説明・答えてもらってとっても勉強になりました。
夜の星空観察には感動しました。
あいにくの曇りでしたがその中でも少し雲が切れ
シリウスがみえるところを根気よく見つけてくれて
星空観察スタートです。
少し見える星から見えない星もペンライトを使って
１３星座の物語や説明・冬の星座と夏の星座の違い
スバル・アクエリアスの話はみんなで笑いました！
またハーフムーンでしたが
月明かりがとっても明るいことにもびっくりしました。
次は新月を狙ってリベンジしたいと強く思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/23 |
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天気が恨めしい
投稿者: きひろ, 2018/02/25マウナケアの山頂日の出アンド星空観測は天候不良のため催行中止。キラウエア火山アンド星空観測は、赤い火口もバッチリ。星空観測は雨のため中止。
あくまでも天気のせいであり、今回のツアーでの個人的満足度で評価しています。内容については天候さえ良かったら満足できてた内容です。ガイドの説明等も含めて
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/22 |
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すばらしい！最高の日！
投稿者: KAO, 2018/02/21私は、眠さや寒さはほとんど感じないで、満天の星空に感動でした！天の川や、ハワイ島でみられる星座の話、とてもよかったです。
そして１か月ぶりにゲートが開いていて、山頂へ。ラッキーでした。この時期はオニズカまでの日が多いそうです。雪の残る山肌と初めて見る日の出。本当に綺麗でした！天気が良かったので裏マウナケアもバッチリ見えました。
心配していた高山病の症状もなく（症状の出た方もいました）下山。いったんホテルへ。
午後からはコナの方へ行き、滝を見たりクッキーを買ったり。キラウェア火山に行き、溶岩トンネルや赤く見える火口を見ました。最後に朝とは違う星空を観測。時間が違うと見える星座も違います。
ハワイ島の大自然を感じることが出来る素晴らしく楽しい１日でした！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/12 |
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日の出&星空最高☆
投稿者: アニー, 2018/01/24天気も良く夜明け前の星空そしてマウナケアでのサンライズ最高でした。あの感動は忘れません。ただ、ホテルに帰ってきてまた昼のツアーのお迎えまで1時間しかないのと夜戻ってきたのが23時だったのはかなり体力的にきつかったです。ガイドは良い方でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/15 |
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ハードスケジュールだけど超充実！！
投稿者: noriko, 2018/01/14北半球の星空、南半球の星空、どちらも楽しめました。
ハードでしたが、とにかく最高でした。
ハワイ島の名所、すべてをまわれたと言っても過言ではないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/06 |
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本当に綺麗な景色！
投稿者: みーみ, 2018/01/112つ異なるツアーを合わせたものなので、ガイドも別々でした。
天候に恵まれたので雲海からの日の出や、星空本当に綺麗でした。
午後のツアーはキラウエア火山はやや曇り気味で時折雨も降りましたが、
綺麗に見えるコンディションであり本当に最高でした！
また両ガイドさんともに、しっかりと知識があり、「へ～へ～」と
言いっぱなしでした！笑いの要素も取り入れてくれるので、
楽しい大満足のツアーとなりました！
ベルトラ経由で先月別のツアーで知識の無さにガッカリだっただけに、
今後はガイド先選びも慎重にしないとな、と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/06 |
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寒さに耐えての感動はひとしおです。
投稿者: ちびたん, 2018/01/11深夜の１時半に出発して、途中、オニヅカビジターセンターで寒さに耐えながらの星空観賞、その後、マウナケアの雲海から望む朝日は最高です。一度、部屋に戻ってのキラウエア火山も楽しめました。歩くような行程はありませんが、睡魔と闘いながらのツアーは楽しめましたよ。星空観賞のことを考えると満月前後よりも新月を狙ったほうがいいと思います。防寒具も無料で貸してもらえ、運転手兼ガイドさんの案内も特筆です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
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マウナケア山頂の星空観測は本当に素晴らしい
投稿者: ハワイ娘, 2017/11/2524時間ツアーは体力的にキツかったが、総じてマサシネイチャースクールのアレンジとガイドは良く楽しめた。
何よりもマウナケア山頂の星空観測は絶対に参加すべき。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/30 |
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日の出が見れて良かった
投稿者: fufufu, 2017/11/14鬼塚センターでの標高に慣れる体験も結構大変でしたが、その分日の出が見れて感動しました。長丁場ですが、ガイドさんも気をつけてくれてたのしめました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/20 |
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マハロ～
投稿者: Yoshi＆tomo, 2017/10/21ハワイ島に滞在日数が少なかったため、思い切ってこのツアーを申し込みました。
まずはマウナケア山頂へ。山の天気は変わりやすく、出発当初は晴れてましたが、雨が降ってきました。しかし、奇跡的になぜか雨がやみ、星空やご来光を拝むことができました。
雨も雲も太陽も星もあっての、この感動！！ありがたっかったです。
そして、第２部へ。キラウエア火山は昼と夜、２度楽しめます。スケールが大きい！！迫力がすごい。
雷雲が遠くで光っていました。それもまた、美しい。
立ち寄っていただいたクッキーも美味しく、爆買いしました（笑）
夕食のお弁当も、溶岩の上で食べて、美味しさ倍増。とにかく、一日で大自然がたくさんつまったハワイ島を十二分堪能することができ、大大大満足でした。
ガイドさんとお話ししたこと、車中からみる景色や流れる音楽も良くて、
素敵な時間を過ごせたなあと思います。今度はトロトロツアーに参加しようと夫婦で話しています。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/12 |
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最高の時間をありがとう！
投稿者: K.M., 2017/10/14２つのツアーを1日で?!と少々心配でしたが、結果は大正解でした！家族も大喜びで本当に素晴らしい時間を過ごすことができました。すべては2つのツアーでお世話になったKさん、Mさんという素晴らしいツアーガイドさんのおかげです。ハワイ島の素晴らし所をたくさん教えていただきました。マウナケア山頂での星空、日の出、もう一生忘れません。用意してくださったサンドイッチとお弁当！これまた美味でした！またすぐに行きたいです。ちゃんと新月を調べてからね！どの工程も最高のタイミングに恵まれ、本当にラッキーでした。途中の寄り道にも心から感謝しています。本当に素晴らしい心遣いに感謝です！次回は妹夫婦や弟たちと訪れたいです。マハロ～！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/18 |
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ガイドさん次第
投稿者: M_T, 2017/10/13まず マウナケアのサンライズ。
これは 何回見ても 感動です。星５つです。
ガイドさんは私的には二度目の方でした。数年前にもお世話になった方でした。
案内もドライブもとて上手で 次回もまたお願いします。
午後からのキラウエア火山。
ん・・・こちらはちょっと・・・。
午後からはガイドさんは別の方でした。
お天気の悪い日になってしまいました。これはしかたないのです。
仕方ないのですが、ガイドさんがね・・・。
まぁ 依怙贔屓が過ぎるというか・・・。仲良くなった一組以外のお客さんは放置。
車内では ガイドと仲良くなった新婚さんの会話をマイクONでずっと聞かされ
いざ重要な伝言事項の時には マイクの電池が切れました～って。
だったら 仲良くなったお客との会話の時 電源切っとけば？って思っちゃいました。
あいにくの天気だったので火口を見た後の星空観察は
雨が上がっていても素人目に見ても ほぼ無理ってわかっていました。
が、ガイドの意地なのか あっちこっち連れまわされました。
(私ともう一組は、他のツアーで星空観察してきていました）
でも 見ていない他のお客さんからも
もう 無理なら ホテルに帰してくれよ～もういいよ・・・
って 皆さんテンションが下がっていきました。
そして 最後の最後。一番テンションが下がったのは
仲良くなった新婚さんにだけ、
「せっかくなのに見れなかったので 僕が明日連れていきますよ」
って ガイドが伝えていたこと。
その時車内にいた 私ともう一組には ばっちりその会話が聞こえていました。
「あの人たちだけ もう一回タダで行くんだね」ってもう一組の人たちは話していました。
見れなかった時の保証は ガイドと仲良くなったら行けるのかな？
だったら 先に下車した人たちにも それを言ってあげなよ。
みんなに保証できないなら せめて聞こえないところでこの会話をしてあげなよ。
このツアー ほんとガイド次第。
この会社を何回も使わせてもらっていますが、こんなに後味悪かったのは初めて。
次回からはこのガイドさん以外を指名させてもらおうかな。
見るものは見れるので、そのあたり割り切って参加すれば問題ないツアーです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日のご状況を現地催行会社に確認させていただきました。
キラウェア火山のガイドの対応ですが、全てのお客様に平等に接するよう常時心がけていると報告がございましたが、
ご期待いただけるサービスではございませんでしたこと申し訳ございません。
ツアーのご案内ですが、天候を理由に次の日に特定のお客様のみ無料で再度ツアーにお連れすることはなく、必ず再予約いただいた上でご参加いただいておりますことご了承ください。
なお、当日は厚い雲がかかり星空が見えにくい状態でしたため、ガイドといたしましてはお客様になんとか星空を観測いただくため、雲の動きを予測し、場所を移動させていただいたとのことでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/03 |
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まこ様
弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は危ないという報道がありますが島の反対側のコナ、ワイコロア、リゾートエリアは全く問題ないです。
素晴らしいコメントもいただき、スタッフ一同感謝致します。
次回もぜひハワイ島にお越しくださいませ。
ネイチャースクール
木村智恵（トモエ）