残念な結果
投稿者: 秋田美人, 2015/06/07真夜中のピックアップに眠い目をこすりながら追従。
予定ではオニツカセンターで高地順応をして、いざマウナケアと行きたいところだったが、あいにくの悪天候で、オニツカセンタから上には登れないとの事。
今回は残念ながらオニツカセンタとの往復で終わってしまったので、次回に期待したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/11/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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アクシデントの対応
投稿者: コタロウ, 2015/02/23この度、初のハワイ島旅行ということで、是非ともマウナケア山頂での星空観測＆サンライズを見に行こう！と楽しみに夫婦で参りました。
当日は新月であることも確認し、ワクワク！何ヶ月も前から楽しみにしていました。
当日、夜中にお迎えに来て下さり、バンに乗り込み、ワクワク感は最高潮‼︎
ガイドのかたはきめ細かく、当日の予定や注意事項をお話下さりながら一路、オニヅカビジターセンターを目指します！
まだ真っ暗な中、走り続けるバン。みなさんまだ夜中のため眠られている模様。。
私たちもうつらうつらしながらも、ワクワクが止まりません！
すると。。
走り始めて30分〜1時間経った頃、何だか嫌なニオイが。。
程なくしてオニヅカビジターセンターに到着！
やったー‼︎満天の星空がそこにはありました！
今までに見たことの無いほどの、無数の星空。。
と感動に浸っていたのですが。。
ガイドさんより「車がオーバーヒートしてしまいました」とのこと…(･_･;
すぐに復活するかなと思っていたのですが、ガイドさんは星空の説明をしたり、車の様子を見に行ったり、電話をしたり。。
とにかくあっちへ行ったりこっちへ来たり、気の毒になるぐらいでした。
結果、遠く彼方が赤みを帯び始め、日の出を予感させる、オニヅカを出発する時間が迫ってきても、これからどうなるのか説明はなく、私たちは「もう日が明けちゃうよ。。どうするんだろうね。。」と不安を口々にしつつ、でも忙しそうなガイドさんには気の毒で聴くことが出来ないまま時間が経ち、結局私たちは同行していた他社さんのバンに相乗りして向かうことに。(･_･;
何と無く、相乗りさせて頂いたバンの参加者の方々に申し訳ない気持ちになりながらも、マウナケア山頂には何とかギリギリサンライズに間に合うことが出来ましたが、他社さんのガイドさんはグリーンフラッシュのことなど説明されていたようで、私たちはその説明も聴くことが出来ず、見逃しました。。(>_<)
星空観測も落ち着かない状態、ギリギリまで不安を抱え、バンも2台の別の車に相乗りさせてもらう形になり、結果オニヅカから最後まで不安な気持ちでツアーを終えたわけですが、最後ガイドさんも「こんなことになってしまいすみません」というようなことは仰って頂けたのですが、正直言って
こたろう様、
ネイチャースクールのトモエと申します。弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
担当したガイドから報告が入りましたが、反省点はこの後どうなるのだろうと不安なお客様に対してしっかりした説明が出来なかったことだと思います。当日のガイドはガイド歴7年の
ベテランガイドでした。日の出ツアーの場合、山頂で朝陽を見る事が第一のプライオリティーでございます。救援車がオニズカセンターに到着予定時間は十分朝陽に間に合うようでしたが
万が一救援車が遅れたらという考えから弊社のもう1台、他社さんの車両に分かれて頂き山頂に向かいました。その時も十分な説明がなかったということでした。大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないようにさらなる車両の管理、社員教育の徹底をしていく所存でございます。
こたろう様がもし再度ハワイ島にお越しいただけるのであれば全身全力でツアーのご案内をさせていただきますのでお知らせくださいませ。
今回は貴重なご意見を頂きました事を感謝致しますとともにツアー中に不安な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。本当に申し訳ございませんでした。
ネイチャースクール
トモエ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/02/18 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
あいにくの悪天候で山頂に上がれずにとても残念でした。次回のリベンジをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ