ハワイ島
旅の便利サービスのアクティビティ参加者レビュー一覧
これまでタクシーを使っていましたが、初めてシャトルを予約して利用しました。
運転手の外国人もフレンドリーだし、空港で出迎えていただいたスタッフの方は荷物の運搬やチェックインまでサポートしてくださいました。
これはお勧めです！
参加形態: カップル・夫婦
ほぼ１年にたちますが、空港バゲジエリアでお迎えいただき、たくさんの荷物すべてバスまで運んでいただき、大変助かりました。 また、来年１月にハワイ島へ行くので、送迎を予約する予定です。
参加形態: 友達・同僚
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
手荷物PICKUP後すぐに担当の方に会え、分かりやすかった。
ただ送迎車の台数に限りがあるとのことで、時間の変更は出来ず3時間近く待ちぼうけ。。
交通の便が悪い島であることや、送迎申込み者が多いことは理解するが、もう少し融通を効かせて欲しかった。
参加形態: カップル・夫婦
この度は空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
コナ空港ご到着時に、スタッフに時間変更の希望をお伝えいただいたとのことでございますが、
お客様のおっしゃる通り、送迎車の台数に限りがあるため、ご到着後すぐに出発するシャトルをご利用いただくことが叶わず、長らくお待たせしてしまったとのことでございます。
ハワイ島ご到着の初日に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
今回2回目の利用をさせて頂きましたが、前回と同じく特に問題なく送迎して頂きました。。小さい子供連れでしたが、その点も問題なかったです。
参加形態: 小さなお子様連れ
今回2回目の利用をさせて頂きましたが、前回と同じく特に問題なく送迎して頂きました。。小さい子供連れでしたが、その点も問題なかったです。
参加形態: 小さなお子様連れ
コナ空港で、日本人スタッフが笑顔でお出迎えしてくれて、とても安心しました。ほとんど待つことなく出発できました。私たち2人だけだったのですが、途中、溶岩の穴のところで停まってくれて、写真を撮ってくれたのも嬉しかったです！また利用したいです。
参加形態: 家族
ホテルからコナ空港に着いたら、ロバーツの人がおられて飛行機のチェックインを手助けしていただけて良かったと思います。
参加形態: カップル・夫婦
コナ空港に到着後ネームプレートを持ったロバーツの人がおられて、スムーズに問題なくホテルまで送っていただけました。
参加形態: カップル・夫婦
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
ホノルルでのトランジットの際に、ゴルフバッグが荷物カウンターに出で来ず、探し回っている間にコナ行きの飛行機に乗れなくなってしまったので、ロバーツハワイに電話したら、変更が効きませんでした。
こう言った際の柔軟度に難ありかなと思います。
参加形態: カップル・夫婦
この度はシャトルサービスをご予約いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、結果としてサービスをご利用いただくことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、お客様より時間変更のご希望をご連絡いただいて調整を試みたものの、他のご予約との兼ね合いでお手配することが叶わなかったとのことでございました。当日の時間変更のお手配は大変難しくなっているようで、わざわざご連絡いただいたにもかかわらずご希望に沿えませんでしたこと、申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
時間通りにホテルにピックアップ、空港までは私一人でした。
空港に着いた後は、空港のロバーツの係に引き継いでくれ搭乗手続きをしてくれました。
自動チェックイン機の使いかを良く知らなかったのでとても助かりました。
とても親切でした。
参加形態: ひとりで
一時的なレンタカー借りなので、送迎はシャトルの方が便利でした。
また、次回も利用したいと思います。
参加形態: 家族
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
コナのカメハメハホテルまでなら道の込み具合にもよるけどタクシーと料金は同じくらいかなと思いました。
チップ不要なので気にせず乗れるのがいいかなっていう感じです。
コナ空港は、狭くて時間をつぶす設備も乏しいので、空港までの帰りのホテルPU時間はもう少し遅くても良いかなと思います。
参加形態: カップル・夫婦
ハワイ島に到着した時にはけっこう疲れていたので、それからレンタカーを借りて慣れない道をホテルまで運転することを考えると、利用してよかったと思いました。
参加形態: カップル・夫婦
フライトの時間を事前に伝えることでちょうど良い時間に合わせてくれているので、ホテル出発から搭乗までスムーズでした。
参加形態: カップル・夫婦
早朝暗いうちでしたが問題なく時間通りに迎えに来てくれました。タクシーよりはお得だと思うのでまた利用したいと思います。
参加形態: カップル・夫婦
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
あり得ない。
予定の時間を15分過ぎてもホテルにバスがピックアップに来ず。
問合せ確認すると、何とピックアップもれ。
あり得ない。
そのせいで、飛行機のチェックインがギリギリになった。
参加形態: 友達・同僚
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
別途メールでもご報告申し上げました通り、催行会社へ当日の状況を確認させていただきました。
担当ドライバーはお時間にお迎えに上がりましたが、異なるお客様をピックアップして出発してしまっていたことが判明しました。
お客様確認が不足し、せっかくご予約をいただいたお客様ではなく他のお客様をお連れするなどあってはならないことでございます。
催行会社へは厳重に注意させていただきますとともに、お客様確認の徹底をドライバーへ再指導するよう強く申し入れました。
飛行機のお時間が迫る中、不安なお気持ちで長らくお待ちいただきましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
参加形態: カップル・夫婦
予定の時間より5分遅れましたが無事来ました。他のﾎﾃﾙを回って来ると少しP/Uが遅れることは
仕方がないのだと思います
参加形態: カップル・夫婦
入国手続き終了して荷物を受け取りﾛﾊﾞｰﾂｶｳﾝﾀｰに立ち寄るとすぐにﾊﾞｽに案内されました。
安心して利用できるのでこれからも利用したいと思います
参加形態: カップル・夫婦
コナ空港とホテルの往復で利用させていただきました。サービスは手際が良く満足できました。次回のハワイ島への旅行でも、またお願いしたいと思います。
参加形態: 家族
早朝5:30のピックアップ時間で、かつ私共家族だけが乗客でした。申し訳ない。早朝でしたので順調に飛行場までドライブしていただきました。チップ込みの料金ということででしたので、小銭を用意する必要なく楽できました。ハワイ島では、次回も利用させていただきたいです。
参加形態: 家族
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