ハワイ
乗車方法や手続きを日本人スタッフが迅速丁寧に対応してくれて安心して乗車することが出来ました。また、価格も通常のリムジンバスと比較して安かったので、大満足です。ありがとうございました。
ここのところ空港の往復に利用しています。
帰りは今回もリムジンでした。
今回何かしらのトラブルが先方であったようで、
待ち合わせの時間に遅れそうな感じだったのですが、
滞在ホテルに電話頂き丁寧に説明していただき、
さらには来てみたら貸切状態でした。
実際にはほぼ時間も遅れることなく全く問題ありませんでした。
このような場合でもやはりHISさんの対応はお見事でした。
毎年訪れるたびにお世話になっております。
空港の案内スタッフやドライバーも気さくな方ばかりなので、
初めての方も安心していただけるのでは?
一人か二人までならタクシーより安いと思います。
次の渡ハでも勿論利用させていただきます。
ハワイにいったら必ずこちらの送迎サービスを利用しています。
乗合なのですぐに乗れるというわけではないですし、運転手さんは日本語話せませんが
満足しています。
国内線からの利用でしたが国内線ターミナルから乗り場までの距離が若干あり徒歩で移動する事になる。場所が分かりずらくてかなり時間を要した。当日どのバスに乗るのか明確になっておらず乗るのに時間を要するので余裕を持っておく事が必要です。国際線からの乗車は容易ですが個人旅行だと自力で探すことになります。
ホテルのロビーで待っていてもなかなか迎えが来なくて
5~10分過ぎても来ない場合は電話を、って書いてあったけど
公衆電話使い方わからないしどうしようか、、と困ってたら
しばらくしてやっと迎えに来てくれましたが予定より20分ほど遅かったです。
キングカメハメハホテルだったのですがその後すぐ近くのホテルにも寄り
結局9:30過ぎに出発
出発時間まで2時間しかなく正直すっごく焦りました!!
ただ日曜だったからか道路が渋滞してなかったのが幸いして30分弱で空港に着けました。
ここの送迎は人気あるのか帰国日の送迎は大型バス。
人数が多くて時間がかかるようなら
今度は違うとこで送迎申し込もうかなと考えさせられました。。
この度は、空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ピックアップ時間は渋滞などでの遅延も考慮して余裕をもって設定させていただいておりますものの、
予定のピックアップ時間を過ぎ、飛行機のお時間が迫る中、慣れない土地でバスをお待ちいただくのは
大変不安なお気持ちであったことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、催行会社にそのまま共有をさせていただいております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
毎回利用しています。
今回も定刻の配車で安心して空港に到着しました。
一人旅にはタクシー利用よりも安くお勧めです。
次回も利用させてもらいます。
マウイからホノルル行きの便が欠航となり、予定より1時間早い便に変更となりました。予約していたシャトルは到着時間の1時間後でしたので、しばらく待たなければ行けないと覚悟をしておりました。が、丁度、到着口にロバーツのスタッフが待機していたので、上述の理由を話したところ、快くシャトルの変更を早めていただきました。
本当にたすかりました。
ありがとうござました。
帰りの送迎のみの予約でした。空港に早めに着きたかったので当初のピックアップ時間より早めてもらえるかお願いしたら、現地に確認後スムーズに変えてもらえました。
(私たちはJALだったのですが、ハワイアン航空利用の方々のピックアップ時間に混ぜてもらったようです)
ハワイアンのドライバーさんがとても楽しくジョークが得意な方で、ハワイアン航空で全員降りた後、私たちだけになった車内で大盛り上がりして、JALカウンターに着いた後もしばし歓談してハグしたり写真撮ったりと、最後に出逢った現地の方が楽しい方でほんとによかったと思いました。
ホノルル空港に到着しテンションmaxの状態でしたが、スタッフの方もドライバーさんも業務的で少し寂しかったです。もっとテンションアゲアゲでも良いかなぁと思いました。
小さい子供連れでしたが、ドライバーさんが子供に優しく接してくれてうれしかったです。
ハワイ最終日に気持ちが良かったです。
真ん中の席の端が空いていたがドライバーから一番奥の席に座るよう言われた。かなり狭苦しい感じで、こんな時もあるんだと自分を納得させた。途中で他の客をピックアップするための席と思っていたが、なんと、それはなかった。小さく縮こまりながら前の空席を指をくわえて眺めながら空港に到着しました。次回はゆったりできますように。
ハワイアンビレッジに宿泊しました
こちらは ツアーのシャトルがチェックインカウンターのある建物に横付け出来ないそうで
(防犯対策の為 提携会社しか入れないらしい)スーツケースをゴロゴロしながら
広い敷地内を移動しました
送迎車には 何も問題ありません 快適です 別のホテルなら4だったかもしれないです
日本からの直行便で到着だったので。乗客みんな日本人でした。
全員が空港から出るのを待って出発なので、待ち時間が少し長いです。
空港を出てすぐの場所にカウンターがあり、日本人のスタッフが迎えてくださるので安心して乗車することができると思います。
ハワイ島から国内線での到着でした。
到着便の荷物が出てくるbaggage claimのラインまで来て、タブレットに私の名前を表示して待っていてくれました。
空港内で他の3組をピックアップして、ワイキキへ向かいましたが、時間にロスを感じることはなく満足です。
バウチャーに記載のピックアップ時間ちょうどのお迎えでした。
大きなバスで、5組ほどの混載でした。
ドライバーさんからは、当日使用するエアラインを聞かれました。
スムーズに送迎いただくことができ、満足です。
時間通りでスムーズで便利です。ドライバーさんも感じがよく。ハワイの最後も楽しく終わることができよかったです。次回もまたお願いしたいと思いました。他社を使ったこともありましたが英語での対応で不慣れの方にはこちらがおすすめです。
子連れで荷物が多く大変だったが、車に積むのも降ろすのも、そして空港ついてからはHISの係りの人に少し手伝っていただけ大変助かりました。送迎なのでシンプルなサービスですが親切でよかったです。
安くて確実にシャトルバスで移動出来るので、ワイキキに滞在する際はいつも利用しています。乗り場も分かりやすいので迷わず行けます。
時間通りに来てくれてチップもなしにこの料金はお得でした。
行きは待ち時間が長くて利用する気になりませんが帰りはいいかとおもいます。
まさかツアーの人達と一緒に乗るとは、今までは個人旅行の方達とばかりの送迎バスだったからびっくりでした。
チェックインカウンターの前まで送ってくれます。複数のホテルを回りギリギリのピックアップになる場合もあるので、オンラインチェックインをした方が良いです
安心して利用できます。空港からホテルまで送ってくれますし、日本語も通じたのでよかったです。また利用します。
ワイキキ行きは待ち時間も少なくスムーズに乗れて、空港行きは集合時間にピックアップしてくれるので安心して利用できます。
手配手続きも現地のサポートもとてもスムーズで良かったです。ハワイホノルルは30年ぶりでしたが安心して移動できました。
ホノルルからホテルまでは、4人でこのバス?ってくらい立派なバスでしたが帰りは小さい車に満席でした。
時間が短いから良かったけど長時間ならシンドいなぁーと思いました。
空港出口からの受付場所がイマイチよく分からない場所に出てしまいました。受付大混雑でしたが、ほぼ満足です。タクシーだとチップ代も払う為、それを考えると、安く済みました。
運良く、私たち夫婦だけで乗車でき、貸切状態でした。ホテルまでの道中、ドライバーの方が日本語で、周りの景色について、説明してくださり、車中もとても楽しかったです。
朝早い時間にも関わらず、予約した時間通りに来てくれました。チップも込みなので、安心でした。
また、安全運転で走行してくれたので、乗車中も安心です。
フェアモント宿泊だった為、少し値段は高かったですが、タクシーだとチップがある分、多分もっと高くつくので、その点は良かったです。