投稿者: bono
午後の利用だったので道路がかなり混んでおり、時間がかなりかかりました。
送迎順も一番遅かったので、なおさらでした。
ネイティブの人がもっと早く寄ってよとドライバーに言ってたのでそれが原因かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/10 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
投稿者: bono
定刻にホテルに行ったらすでに送迎車が待機していたので安心しました。確かに集合時間は早すぎるかなと思いましたが遅いのより良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル⇒空港】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/10 |
| 参加日: | 2017/10/17 |
投稿者: さあや
初めてのハワイでしたので移動手段を確保してると安心できます。バスまでの移動もスムーズに行えました。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/10 |
| 参加日: | 2017/11/07 |
投稿者: ヒロシーン&よっしぃ
ホテルのロビーへピックアップに来てくれました。
時間も正確。安心して利用できました。
ちなみに今回のシャトルはメルセデス。
また利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/10 |
| 参加日: | 2017/11/08 |
投稿者: ヒロシーン&よっしぃ
空港が今までにないくらいに混んでて心配しましたが、受付からホテルまで
非常にスムーズ。
同乗したのは5組でした。
お値段も満足です。
また利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/10 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: hatabo-
ハワイから帰るときは毎回利用しており、便利だと思っています。
場合によってリムジンになることがあり、今回はリムジンでした。
個人的にはリムジンよりシャトルバス(ワゴン?)の方が好きです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/10/30 |
投稿者: hatabo-
今回、個人手配でハワイへ行ったので、このシャトルサービスを利用しました。
HISのデスクで受付を済ましてから、ものすごく待たされました、1時間半近くです。
私たちよりも後にきて受付した人がどんどん先に案内されたりもして、とても気分は良くなかったです。
送迎自体には特に問題ありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/09 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
投稿者: apple
ドライバーさんは楽しい方で、とても感じよく親切でした。
車内は満席でしたが車内はきれいで快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/10/24 |
投稿者: apple
日本語の上手な方が乗り場まで案内してくれたので安心でした。
ただ、混んでいたのでバスがなかなか来ず、結構まったような気がしました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/10/27 |
投稿者: YOSHI
行きとは違い、3組ぐらいの相乗りでスムーズに空港へ行けました。
このぐらいのペースなら良いと思います。
行きは待たされ過ぎ!!
何か策をお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/09/27 |
投稿者: YOSHI
空港からホテルまで約2時間ほどかかりました。
いつも利用させていただいていますが、過去最長の待ち時間!
10組ぐらいの相乗りでホテルを各々回っていると最後の我々はホテル到着頃にはヘロヘロ。
長時間のフライトで疲れていたので早く着いてほしかったです。
遠ければ遠いほど割引などあれば良いのに。。。。
同じ値段で1つ目のホテルで降りた人と最後まで2時間のドライブに付き合った人が同じ値段なのは納得いきません。
もう。利用しないかも。
当たりが悪かったのかも知れませんが。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認しました。おっしゃる通り、お客様のご宿泊ホテルは最後に停車いたしました。
長時間のフライト後でお疲れのところ、長時間ご乗車いただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
当日は空港でチェックインされた時点でお客様の人数、お送り先をもとにシャトルをご用意させていただいております。
混載のシャトルでございますため、他のお客様をお送りさせていただく間もお待ちいただく場合がございますことご了承ください。
催行会社からは謝罪の言葉とともに送迎シャトルを少しでも円滑に運用できるよう努力していくとのこと報告を受けております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/09/23 |
投稿者: りんごジュース
時間ピッタリ。声が大きく親切、ノリノリのドライバーさんが出迎えてくれました。
行きの送迎バスの印象はイマイチだったのですが、帰りは陽気で親切なドライバーさんで印象がだいぶ変わりました。
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: りんごジュース
コナ国際空港に到着し、海外へは久々の一人旅でドキドキしていたのですが、
日本人スタッフに出迎えられとても心強かったです。
更に陽気なドライバーさんもいて写真撮らせてといったら日本人スタッフの方を巻き込みつつ笑顔で写ってくれました。笑
入国審査でかなり時間かかったのですが長時間待っていただいてありがとうございました!
またハワイへ行く際は利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: にくむら
お世話になりました。
運が良く2人だけの貸切でした。
運転手は日本語は話せませんが、何の問題もありませんでした。
チップ込なのが安心です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
投稿者: サーフ
我々の宿泊先には迎えに来ていただけませんでしたが、集合場所までは2~3分ほどで着く場所で、ほぼ時間通りに迎えに来ていただけました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/08 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
投稿者: サーフ
出口を出ると、声を掛けているのですぐにわかりました。対応も日本の方でしたからなにも困る事はありませんでした。ほぼ待つことなく出発できたのは良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/10/29 |
投稿者: りんごジュース
帰りの送迎バスは想定より到着早かった。笑 ので集合場所にはいなかったのですが探して声をかけてくれました。
何も問題もなくスムーズに送迎していただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
投稿者: りんごジュース
この日は運悪く(良く?)大統領が来ていたらしくなかなかの渋滞っぷり。
そしてバスの速度が遅い遅い。。空港からホテル到着に1時間以上かかりました。
あとこのホテルに行きたい!という声をかけないと止まってくれなかったかもという懸念もありつつ・・・とにかくヒヤヒヤしました。。ホテルチェックインがギリギリだった。。
そしてハワイ島からの国内線だったからなのか日本人も私だけ。
夜遅かったのもあると思いますが日本人スタッフが到着の際にいてくれたら心強かったなぁと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
投稿者: H.T
運転手さん、チェックインカウンター前まで親切に案内ありがとう。
時間も予定通りで不安もなくスムーズな移動ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: カツカレー
到着後のバッゲージクレームのところで名前を呼んでくれていてすぐわかりました。
その後も10分ほど他の人を待った後すぐにホテルまで送って頂きとてもスムーズにホテルまで来ることができました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/10/29 |
投稿者: カツカレー
ホテルには10分ほど遅れて迎えに来ました。お昼の12時前の時間でしたが道がかなり混んでおり迎えの予定時間から空港までトータル1時間はかかりました。
でもタクシーで行くとかなりお金もかかるのでリーズナブルでおススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
投稿者: りゅう
これまでシャトルサービスを利用したことがなかったけれど、空港でのピックアップ、ホテルでのピックアップともに問題なく。
安心感がありました。
次回もまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: うずまき
ワイキキ→空港間はリムジンだったり、シャトルだったり色々ですが、今回はシャトルでした。
帰りは寂しい気分になりがちですが、シャトルのドライバーさんが本当に楽しい方だったので、
楽しい帰途となりました。
また利用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/07/11 |
投稿者: うずまき
タイミングによっては多少待たされる事もありますが、煩わしいチップが不要なところと、
スムーズに移動できるところがお気に入りでいつも利用させて頂いております。
これからも利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/07/06 |
投稿者: muraaki
大統領の移動のための交通規制と重なり、ホテルの到着時間に10分ほど遅れて到着した。乗車以降は非常にスムーズで、遅れる予想だったがほぼ定刻に到着した。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: 884
ホノルル空港からヒルトンハワイアンビレッジ間での移動に使用しました。
初めてのハワイでしたので、日本語が通じるのは助かりました。
3、4人であれば、チャーリーズ・タクシーの方が安価です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: きょうちゃん
到着時 荷物受取すぐ 係りの方に 名前をよばれ
すぐに 乗せてもらいました。 宿泊のホテルまで35分ぐらいで到着しました。
便利で安いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: 白熊王
送迎場所はわかりやすかったですが、段取り的にはイマイチかと思います。
結構出発までまたされました。車内も冷房の利きが良く無かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/07 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
投稿者: Tari
一番安かったのでこちらにお願いしました。
日本語スタッフとの記載はありませんでしたが
空港に迎えに来ていただいた方は日本語ペラペラ、
利用者も日本人ばかりでした。
(同じ会社を帰りも利用しましたが外国人ばかりでした。)
そのため、なんの問題もなくスムーズにホノルル市内の
ホテルまで到着しました。
空港での出迎え時に貝殻のレイをいただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/06 |
| 参加日: | 2017/05/24 |
投稿者: ロミロミ
特に指定はしていなかったのに送迎にはリムジンが来ました。何をするわけでもありませんが少しテンションは上がったと思います(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/06 |
| 参加日: | 2017/06/01 |
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
別途メールでもご連絡させていただきましたが、お客様がおっしゃいます通り、当日はご乗車いただくまでに長時間お待ちいただいておりました。チェックイン完了後20分以内にはご出発いただく予定でしたが、当日の催行会社の手配不備により予定のシャトルのご乗車いただくことができず、その後もスタッフ間のミスコミュニケーションによりすぐに次のシャトルにご案内することができませんでした。せっかくのご旅行中に多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。催行会社からは謝罪の言葉とともに今後お客様にこのようなご迷惑をおかけすることがないよう連携を強め、コミュニケーションをきちんととるよう現場スタッフを指導するとのこと報告を受けております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム