ハワイ
今回2回目の利用をさせて頂きましたが、前回と同じく特に問題なく送迎して頂きました。。小さい子供連れでしたが、その点も問題なかったです。
今回2回目の利用をさせて頂きましたが、前回と同じく特に問題なく送迎して頂きました。。小さい子供連れでしたが、その点も問題なかったです。
今回2回目の利用をさせて頂きましたが、前回と同じく特に問題なく送迎して頂きました。。小さい子供連れでしたが、その点も問題なかったです。
ホテルから空港までの送迎で利用しました。
ドライバーが添乗員兼任な感じでしたが、日本の方のようで対応はバッチリ!
安心して空港まで行かれました。
また利用したいです。
コナ空港で、日本人スタッフが笑顔でお出迎えしてくれて、とても安心しました。ほとんど待つことなく出発できました。私たち2人だけだったのですが、途中、溶岩の穴のところで停まってくれて、写真を撮ってくれたのも嬉しかったです!また利用したいです。
今回は時間通りでした。いくつかホテルを呼びますので3時間前にホテルにピックアップです。
丁度良い感じです。
良く利用するのは割と時間通りに来てくれるからです。
しかし今回は、時間じゃなくて 便名でお待ちしていますとのことなのに、
約束のとこにはいません。
こちらが探し回ってやっと会社の人を見つけて、担当にあうことができました。
言い訳は、今日の便は早く着いたのかな?だって。
通常はリアルタイムで到着を確認しているはずです。
ちゃんとしないスタッフも多くなったのかもしれません。
注意が必要です。
ホテルからコナ空港に着いたら、ロバーツの人がおられて飛行機のチェックインを手助けしていただけて良かったと思います。
コナ空港に到着後ネームプレートを持ったロバーツの人がおられて、スムーズに問題なくホテルまで送っていただけました。
ピックアップは10分遅れでしたが想定の範囲内。大きなバスに私を含め4組だけでスムーズでした。ただチェックインカウンターから割と離れたところで降ろされたので、スーツケース2つを引っ張ってけっこう歩いたのが残念と言えば残念。
台風のために出発が遅れることになったが、航空会社からは何も連絡がなかったが、HISからは丁寧な連絡があった。
今回のシャトルサービスを申し込んでいなければ、無駄に空港で待つ事になったと考えるととてもありがたかったです。
台風の影響で空港への到着時刻が5時間ほど遅れたが到着時間に合わせてしっかり迎えに来てくれました。移動も特に問題なく安心して目的地に着くことができました。
ホテルから空港までの送迎時間朝の7時集合でしたが、6時45分頃には予定場所にリムジンが止まりました。まさかこれではないよなあ、と思っていたら、それが空港までの送迎シャトルでした。予定より早い時間でのピックアップでしたが、リムジンでの送迎にはテンションが上がりました。
しかし、私たちが最初の客であったので貸し切りか、あと2、3人なんだろうな、と思っていましたが、最終的には私どもを含めて7人乗り、荷物はトランクルームを開けっ放しでの走行でした。荷物も旅行客だし、7人ならトランクルームには入りきらないと思いますので、もう少し大型のシャトルバスでの送迎であればよかったかな、と思いました。
ピックアップ場所わかるか不安でしたが、名前のボード持って待っててくれて安心しました。
ドライバーさんは英語でしたが、待っててくれた方は少し日本語話せる方でした
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
運転手は時間通りで、楽しい人でした。ただ、チップを強く求める態度が少し気になりました。
the driver was on time, entertaining. it was just a bit of a turnoff the way he pushed for gratuities
搭乗予定の飛行機が欠航するという不測の事態が発生し、連絡も取れずに到着時間が大幅に遅れたのにも関わらず、温かく空港で迎えて下さったスタッフの方々には本当に感謝しています。また機会がありましたら是非利用させていただきたいです。
ホノルルでのトランジットの際に、ゴルフバッグが荷物カウンターに出で来ず、探し回っている間にコナ行きの飛行機に乗れなくなってしまったので、ロバーツハワイに電話したら、変更が効きませんでした。
こう言った際の柔軟度に難ありかなと思います。
この度はシャトルサービスをご予約いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、結果としてサービスをご利用いただくことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、お客様より時間変更のご希望をご連絡いただいて調整を試みたものの、他のご予約との兼ね合いでお手配することが叶わなかったとのことでございました。当日の時間変更のお手配は大変難しくなっているようで、わざわざご連絡いただいたにもかかわらずご希望に沿えませんでしたこと、申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
時間通りにホテルにピックアップ、空港までは私一人でした。
空港に着いた後は、空港のロバーツの係に引き継いでくれ搭乗手続きをしてくれました。
自動チェックイン機の使いかを良く知らなかったのでとても助かりました。
とても親切でした。
週末だったせいか、こんなに並んだのは初めてでした。係の方もテキパキしていたので思ったより早く手続きは出来ました(o^^o)
バスに乗ってからも、ちょっと道も混んでいてお昼からの行動予定だったのですが…
皆さん時間に余裕をもって予定を組んだ方が良いです。
飛行機が若干早く到着したのにシャトル乗り場で1時間20分位待ちました。担当の係の人は
連絡・調整してくれていましたが、遅れが大きくダイヤモンドヘッドに行くことが
出来ませんでした!
空港出口のカウンターで受け付け後、日本語で対応してもらい、荷物も運んでいただきスムーズにホテルに到着できて良かった。
今回の旅行は個人手配で、送迎をどうしようか。
またカハラ地区でしたので、お願いするところに困っていましたが、団体ツアーの大行列を横目に、スムーズに送迎いただき大変助かりました。
受付してから10分くらいでバスにのれました。
8時頃だったので、道路が空いてたのか、ホノルル市内にも20分くらいで着いて、遊ぶ時間もたくさんできて満足です。
ホテルのピックアップ先を限定しているのが良いと思います。
時間も正確で安心感があります。
また来年も利用するつもりです。
空港から出てすぐにカウンターが見つかり、そこへ行ってバウチャーを渡すと乗り場へ案内してくれました。私たちを含めて4組、ミニバンでのお迎えでした。荷物も運んでくれて、乗っているだけで良かったので安心して利用できました。
送迎、と書いてありますが、お迎えと送りは別に申し込まなければならないので要注意です。
30分間隔でバスが運行しているのか、とても効率的で、事前入力の情報で全てチケットも手配済み。早さにあっぱれでした!
到着時にどこに行けばいいかも一目でわかり、担当者さんの誘導もとてもスムーズでした。
移動時間を極力短くできるのは、本当に嬉しかったです。また利用したいと思います。
スタッフの方対応も良く、安い便利、言うことなし。
ちなみタクシーだとワイキキまでチイップこみで60ドルはかかります。
一時的なレンタカー借りなので、送迎はシャトルの方が便利でした。
また、次回も利用したいと思います。
今回は個人旅行だったので、空港の往復の交通手段を悩んでいました。
クチコミを見てバスが30分間隔で動いているので、あまり待たせられなくて良さそうだなと思ったのと、HISと言うことの安心から、試しにまずは到着時に利用することにしました。
スムーズに乗れましたし、ホテルの目の前まで送ってくれました。
私は1階で手続き後、案内されて2階からバスに乗りました。2階の待合近くにあったHISの無料のクーポン雑誌LEALEAも役に立ちましたよ。