投稿者: SNP
今回、空港-ワイキキ間の送迎をお願いするのは2回目でした。
前回の対応がとてもスムーズだった為、また今回も申し込みましたが、前回の対応とは全く違い雑な対応をされて、とても残念に思っています。
(ワイキキまでの送迎に関しては、全く問題ありません。)
空港団体出口へ出て、混合車のピックアップ場所までの案内をして下さった方の対応が、とても残念でした。
2回目だったのでルートは覚えていたものの、団体出口へ出てHISカウンターまで向かうと「2階へ行ってくださ~い」のみ。どこからエスカレーターに乗れるのか、2階へ行くと別のスタッフの方が案内して下さるのか、等、もう少し丁寧な説明を付け加えて頂けませんか??
そして2階へ向かおうとすると、「あ、忘れてた」的な雰囲気でシェルレイを首にかけられました。雑すぎて呆れました。
2階へ向かうと別のスタッフの方がいます。紙を渡され、何番の車に乗るのか番号が書かれています。
その説明の際、1回も私の顔・目を見ることなく対応されます。
スタッフの方はインカムを耳につけていたのですが、私への説明の間にインカムの相手と突然話し始めます。私に話しているのかインカムの相手と話しているのか、1回も目が合わないので分かりません。
お客さんの顔を見て対応してもらえませんか??
接客業をしているから細かい事が気になってしまうのだとは思いますが、ハワイでの旅を楽しみに来ている方に、空港到着早々、これはひどいな・・・と思いました。とても残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/25 |
| 参加日: | 2016/12/13 |
投稿者: SNP
時間通りのピックアップもして頂けましたし、航空会社別で、その場所・その場所で降ろして頂けました。
「空港からワイキキ」へのピックアップ対応が残念だっただけに・・・、復路はとてもスムーズな対応をして頂けた気がしました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/25 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
投稿者: もんた
おそらく 一番早くゲートを出たので すぐにシャトルに乗れました!ほとんど待たずにシャトルに案内され、私たちが乗り込むと すぐに出発。貸し切りで ホテルまで直行してもらい タクシーみたいで お得感ありました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/25 |
| 参加日: | 2016/11/29 |
投稿者: ひろみ
キャシーさんの楽しいお話を聞きながらの観光、とっても楽しかったです^_^
まだまだ現役で頑張ってくださいね〜
またお会いできるの楽しみにしています。
ありがとうございました(๑˃̵ᴗ˂̵)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/25 |
| 参加日: | 2016/12/21 |
投稿者: ami
予定のピックアップ時刻より、早めに来られたので、心配無く乗り込めました♪
空港に着いてからもチェックインカウンターの入口の案内までしてくださるので、とても安心です♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/25 |
| 参加日: | 2016/12/04 |
投稿者: KZZ
ホテルで待っていたら名前を呼ばれてpick upされてすぐ空港に着きました。また利用したいです。もう少し価格が安ければずっと使うと思いますが。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/25 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
投稿者: Misae
ハワイへ旅行して初めて空港へ行くのにシャトルサービスを利用しました。ワイキキに滞在するのも久しぶりでレンタカーを使わないのも不安がありましたが、空港へ行くのに困っていたら、FBでハワイ通のかたから教えていただきました。時間通りにお迎えが来て、車にスーツケースも積んでいただけてとても助かりました。ワイキキに滞在するときは、次回も利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/25 |
| 参加日: | 2016/12/04 |
投稿者: YMORI
タクシーでは約80$程かかる送迎が29$でOK.
格安、かつ確実な送迎はおすすめです。
ロバーツハワイはここでは大手の旅行会社、
安心、安全です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/24 |
| 参加日: | 2016/12/03 |
投稿者: frankie
ホノルル空港のグループ出口を出たところにあるHISのツアーカウンターで、HISのツアー客と同様に送迎ツアーの確認を行い、エスカレーターを昇ったHISのシャトルバス発着所で、HISのツアー客と同様に乗車手続きを行い、HISのツアー客と同様にシャトルバスに案内されました。この空港送迎サービスは、ハワイ個人旅行のハードルを下げる最も大きな効果があると思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/24 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
投稿者: Yukio
ホノルルに来るたびホテルとの送迎をお願いしています。 価格だけではまだ下がありますが、安心と正確性ではここが一番です。 次の旅行でもお世話になりたいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/24 |
| 参加日: | 2016/11/30 |
投稿者: 匿名希望
安心して空港に向かいたかったので事前に予約していましたが、時間通りに迎えに来ていただき、車両もたまたまでしょうがリムジンで、帰国のテンションダウンをわずかでも緩和できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/12/24 |
| 参加日: | 2016/12/22 |
投稿者: N.O
コナ空港に到着すると、名前のボードを持ったスタッフの方が迎えてくださっていて、とってもスムースにホテルまで移動することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
投稿者: mayu
チップ込みのサービスは、ドライバーの対応が分かりやすい(笑)
帰りは、荷物も増えるもの、
ロビーまで迎えに来るが、ドライバーは車まで荷物を運ぶのも一切の手伝いがない、
仕方ないが、あまりに分かりやすい、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/21 |
投稿者: まあまま
ホテルでシャトルバスを待っていると、リムジンがお迎えに来てくれました。3組での相乗りでしたが、バスが来ると思っていたので楽しかったです。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/12 |
投稿者: まあまま
空港の出口を出てすぐのところに、列ができておりそれがHISだったので、分かりやすかったです。
そんなに待つこともなく、ホテルに荷物を置いてすぐ遊びに行くことが出来ました!次回も利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/23 |
| 参加日: | 2016/12/18 |
投稿者: SYOUMA
空港を出て直ぐの場所なのでわかりやすい&親切なスタッフの方の対応でした。
そしてバスもとても綺麗で、ドライバーさんの運転も荒くないし丁寧でした。
全てにおいて完璧でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/22 |
| 参加日: | 2016/12/21 |
投稿者: pua
時間も正確で安全運転の面もよかったです。
全体的に満足なサービスでした、また次回もお願いする予定です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/22 |
| 参加日: | 2016/04/02 |
投稿者: KAI
個人で送迎を頼んだのは初めてでしたが安心のサービスを期待して、利用させていただきました。
ホテル名が似ている事で勘違いしたのか?最初違うホテルに降ろされてしまい、このホテルではないはずですと説明し(つたない英語力で)、宿泊ホテルに無事到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/22 |
| 参加日: | 2016/04/10 |
投稿者: ocna
ホテルの前までまさかのリムジンのお迎えでした✨最後までVIPな気分で心地よかったですありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/21 |
| 参加日: | 2016/12/19 |
投稿者: 南太平洋の真珠貝
時間より少し早めに到着してくれていて、私が最後のピックアップだったので、空港へ直行。他の航空会社を利用される方がいらっしゃったので、ちゃんとその辺も案内されて、他の利用者の方も間違わずに降車されました。昔ニューヨークで乗り合いのシャトルバスを利用して、非常に感じが悪く、以来タクシー専門でしたが、今回利用して気持ちよく利用出来たので、次回からも利用しようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/21 |
| 参加日: | 2016/12/15 |
投稿者: 南太平洋の真珠貝
機体のメカ以上で機内待機で出発が1時間も遅れ、当然連絡も入れられず待っていてもらえるかチョット心配していましたが…、当然現地の空港で遅延の表示はあるとはいうものの、ちゃんと待っていて貰えたので超感激しました。乗り合いなのに、私一人だけでしたし…遅れたせいなのかな?英語でしたが色々現地のことを教えてくれたり、途中下車してショッピングモールでも見て見るとか聞いてくれたり、親切なドライバーさんで、お喋りが楽しかったです。
以前はタクシーを利用していたのですが、つかまりにくいし高いので、次からは絶対こちらを利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/21 |
| 参加日: | 2016/12/10 |
投稿者: D51マンション
値段も安くて安心できる日本企業のH.I.S.さんにしました。 空港では、受付窓口を探すのに少し手間取りました。ホテルまでの送迎はスムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/21 |
| 参加日: | 2016/12/09 |
投稿者: D51マンション
迎えの時間も正確。デラックスなリムジン車でゆったりとした車内は清潔でした。搭乗手続きも分かり易くスムーズにできました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/21 |
| 参加日: | 2016/12/14 |
投稿者: カズさん
毎年ホノルルマラソンに個人で参加しています。今年で6年連続になります。空港〜ホテル間はいつもHISの送迎サービスを利用していますが、復路はリムジンが迎えに来ることがあり、今年もラッキーな事にリムジンでした。他のホテルからの同乗者もとても嬉しそうにしていました。旅の終わりにゴージャスな気分にさせてもらえとても幸せです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/20 |
| 参加日: | 2016/12/15 |
投稿者: Monica
ホテルがモダンホノルル(ワイキキのはずれ)で、本当は空港から一番近い場所でしたが、ヒルトンやワイキキ中心部の客を送ってから、30分以上掛けて最初の私たちのホテル(空港方面)にやっとたどりつきました。
ルートをもっと考えてほしいな。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/20 |
| 参加日: | 2016/12/15 |
投稿者: あ〜ちゃん
出口を出てすぐ横にカウンターがあり、分かりやすいです。
また、日本語で対応してくれます。
ドライバーは英語対応ですが、ホテルに到着するとホテル名を大きな声で言ってくれます。
降ろして行くホテルも数カ所くらいなので、ダラダラと時間がかからず、便利でした。
何より、安くて楽チンでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/19 |
| 参加日: | 2016/12/15 |
投稿者: しのぶ
他のツアー会社より安いし、空港を出たらすぐに日本語スタッフが案内してくれて安心して手続きができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/12/19 |
| 参加日: | 2016/09/04 |
投稿者: ヒロミ
なかなか予約ができなかったのですが、ロバーツにとアドヴァイスいただきできました
ありがたかったです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/19 |
| 参加日: | 2016/11/26 |
投稿者: yosiy
迎えの時間も正確でした。車も清潔でした。
そいて何よりも助かったのは、搭乗てつずき
番号が書かれていたので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/19 |
| 参加日: | 2016/12/15 |
投稿者: まめこ
個人手配の旅行のため、お値段も安くて安心できる日本企業のH.I.S.さんにしました。
時間も遅れることなくお迎えに来ていただき、空港でも各航空会社の入口まで送っていただきました。
羽田行きのため、混載バスの人数も少なく、座席も革貼りで、快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/19 |
| 参加日: | 2016/12/16 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
お客様の楽しい旅のお手伝いをさせていただく旅行会社として大変耳の痛い思いで拝読いたしました。
お客様のお声は弊社内で共有し、あらためまして弊社のお客様受け入れの姿勢を見つめ直します。
アロハの気持ちを持って皆様をお迎えし、サービス向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
エイチアイエス・ホノルル支店
マーティン志保