旅の便利サービスのアクティビティ参加者レビュー一覧

空港到着後、出口すぐで
「Roberts hawaii」の案内板をもった方がいらっしゃいました。
この方に名前を伝え、予約を確認頂いたあと、バス乗り場までご案内頂きました。
出口からすぐの場所が乗り場で有難いです。
英語は苦手なのですが、案内の方が、バス乗り場で待機するスタッフに「この荷物、〇〇ホテルまで」としっかり伝えてくださったので、安心でした。
また宜しくお願いします。

ほぼオンタイムでホテルに到着、
サービス精神の溢れるドライバーで
オバマ元大統領に因んだ土地をわざわざ紹介しながら空港へ向かって下さいました。
英語が所々しか聞き取れず、こんな感じかな？としか理解できなかったのですが、
他の乗客（ほぼ欧米人）はとても大喜び といった感じでした。

空港に着いて降りる際、
「エアアジア」を聞きそびれ、降り間違えてしまいましたが、それはこちらの落ち度です。

海外旅行の際はベルトラさんを利用させてもらっています。助かります。スタッフの方たちも新設で丁寧安心して乗ることができました。次回もまたベルトラさんを利用したいです。ありがとうございました。

早朝の空港までの送迎シャトルバスでしたが初めてのこともあり降車場所が分かりませんでしたが、親切な運転手が教えてくれて最高の対応でした。他の乗車客にも親切な対応をしていて好感が持てました❗

早朝にもかかわらず時間通りに来て貰えてお世話になりました。ロバーツさんにお願いすると搭乗便に合わせて迎えに来てくれるので安心です。料金も定額なので、面倒なチップの計算も必要ないところも魅力です。ただ混乗なので色々なホテルを回っていくのでその分時間を取られます。

国内線ロビーに迎えに来て貰ったのですが、今回は迎えの方がロバーツさんのトレードマークのグリーンかブルーのアロハではなく、黄色いアロハを着ていたので、すぐ近くに居たのになかなか気がつきませんでした。こちらの先入観のせいですが…。

飛行機の搭乗時間に合わせて迎えに来てくれるのでタクシーより断然良いです。ハワイ島はタクシーも少ないので本当に助かります。

空港のゲートを出ると、すぐに名前を掲げたスタッフの方が居てくれて安心しました。飛行機の到着時間に合わせて手配して貰えるのでタクシーよりも良いです。

20:30ホノルル空港到着便で利用しました。
日本語しかできなく、夜便利用も初めてなのに、バウチャーには自分で係の人を探して声をかけろと書かれていてドキドキでしたが、係の人が私のネームサインを持って待っていてくれホッとしました。考えてみれば当たり前のことですが…
また、宿入り口まで階段がありましたが、階段の上まで荷物を運んでくれ、助かりました。
サービスについては期待していなかっただけに良かったです。

安かったにもかかわらず快適な送迎でした。
迎えの時間から１０分経過してもバスがこなく、心配になり緊急連絡先に連絡しましたがちゃんと来てくれました。
ロビーが2箇所あるホテルだったので細かく指定してくれればより良かったと思います。

以前利用したときはリムジンがお迎えに来てビックリしましたが、今回はH.I.Sのサイン入り+カカアコの人気アート柄のシャトルバスで判りやすかったです。

毎回往復とも利用しています。
ひとり旅にはタクシー利用より格安で便利です。
今回のお迎えが１５分遅れでハラハラしましたが、、、

ピックアップは、ハワイでは珍しく予定通り。
スーツケースも滞りなく運んでいただき、快適でした。
空間に着いたら自然と案内係の方がJALのビジネスクラスのチェックイン場所を教えていただき、至れり尽くせりでした。
またハワイに来た時には是非利用したいです。
誠にありがとうございました。

ホノルル空港に到着後、荷物をピックアップして団体出口から出るとHISの方がお出迎え。なんの不安もなくスムーズに予定通り送って頂きました。
支払い方法などもスムーズですのでまた利用させて頂きたいです。

きれいな車で安全運転で届けてくれました。待合場所で15分くらい待たされました。そんなに時間があるならひとこと言って欲しかったです。空港に到着して外で待たされる間に喉が乾いたので、水を買いたかったです。乗合の車のため、場所を離れたらいけないと思い動けませんでした。

空港から出てカウンターに向かうとすぐに確認してくれましたので、ストレスはありませんでした。ただ、出発まで15分くらい待たせるなら事前に言ってもらいたかったです。暑いから喉も乾くし、車が出てからワイキキまで時間があるので水くらい買いたかったです。それ以外は安全運転で快適な移動でした。

現地に着いたらすぐわかる様に待っていてくれました。
とてもスムーズでストレスなくきれいな車で安全運転で届けてくれました。

集合時間の5分前くらいにはホテル前に到着して車の外で待っていてくれました。
道沿いに野生のヤギがいたのですが、日本語でヤギと教えてくれて、ハワイ島を出る前最後にヤギが見れました！

空港の団体用出口が閉鎖されていたので個人用出口から出ましたが、ちゃんとそちらで待っていてくれてアナウンスをしてくれました。
全て日本語で案内してくれるのでなんの不安もなく利用できます。

帰りの送迎に利用しました。
時間ぴったりにカカアコのウォールアートラッピングがされたシャトルバスが来ました。車内のエアコンも適温で寝ている間に着きました。
料金も安いのでまた利用します。

航空機が3時間も遅延し、空港からのピックアップの申込が無効になるかと思いましたが、今回は遅延に対応してくださり、別の手段の手配もしなくてすみ、別途費用かからず助かりました。
タクシーより、安くいけました。乗り場もわかりやすくよかったです。

空港のスタッフの方が、親切でとても良かったですし、オプションなスタッフの方も楽しくて3回目の島内観光が満喫出来ました。ありがとう。

泊まっていたホテルまで予約時間通りにお迎えに来てくれました！キャリーバッグを積んでくれて、車内へ。車内はWi-Fiが使えて退屈することなく、また清潔な車内でとても快適でした。ありがとうございます。

時間通りにホテルの前に迎えにきて頂きました！チップも含まれているということでよかったです♪
空港に着いた際にそれぞれの航空会社のゲートまで止めてくれ、自動チェックインの場所なども丁寧に説明してくれました。最後に良いサービスを受けれてとても気持ちが良かったです。また次回行った際もぜひこちらでお願いしたいです。

ハワイ旅行の際は、いつもこちらの送迎を利用しています。
団体出口を出ると正面にH.I.Sデスクがあるのでわかりやすいです。空港での待ち時間も少なく、この日は空港からイリカイ、ヒルトンハワイアンビレッジ、シェラトン経由でプリンセスカイウラニまでの所要時間は約３０分ほどでした。

とても親切で時間を遅延することなくホテルに迎えにきてくれました。荷物もしっかり上げ下げしてくださりたすかりました。空港のゲートもしっかりおしえてくださり、全く問題なく感じました。

早朝4：30ホテルロビーピックアップでしたが、
5分経っても来なく、電話を。
電話口では、「まもなく来るから」とのことでしたが、さらに２０分待っても来なく。。
流石に心配になり、uberにしようかと探しましたが、ハワイ島＆早朝過ぎて見つからず。。
再度電話をしたら、同じく間もなく来ると言われましたが、しつこく何時にくるのかと聞いたところ、現在の状況を調べて５分後にくると。
確かに５分後には来ましたが、結局３０分以上も待たされ、やきもきさせられました。。
ラスベガスでは、「前日にコンファメーションの電話をするように」と言われていたので、ハワイ島でも同じくコンファメーションの電話をするように案内をしたらどうでしょうか？？
ホテル→空港は、遅れたら飛行機に乗り遅れてしまいます。ベルトラさんからも、安心してサービス利用できる方法を考えていただきたいです。

車が混んでいたようで、30分くらい待ちました。集合時間過ぎてもお迎えが来ず、大丈夫か不安になりましたが、私が泊まったホテルのスタッフの方が紙に書いたメモを持って、私たちのお迎えがHISから来ることを確認してくださっていたので、ちゃんとHISがホテルに連絡入れてるのかな？？
ドライバーさんは親切で、混んでる道を避けて違うルートで行くという内容のやり取りを電話でされていました。空港のチェックインにはちゃんと間に合いました。あまりにも遅れていたので、少しひやっとしました。

HISの受付も分かりやすく、相乗りなので少し待ちましたが、スムーズに送っていただけました。ドライバーさんも親切で安心できました。また利用します。

到着したときは予定変更だったので乗車しなかったが、帰国の際は大変親切でどういうふうにして手続きをするのか教えてくれ、私が少しまごついていたら、目で追っていた担当の方が声をかけてくださり大変助かった。