ハワイ
何度か利用させていただいています。
空港のカウンターでご案内してくださるスタッフさんのご対応も良くドライバーさんもお優しい方でした。
帰国の際の送迎もご予約したいと思います。
定刻通り送っていただきありがとうございました。
また利用させていただきたいです。
ツアーの詳細にチップが含まれますと書いてあったのに、ドライバーさんにチップをお支払ってくださいと車内に書いてあって、がっかりした。
行きも同サービスを使いました。
ホテルまで迎えに来てもらって空港に送ってもらうまで、特に何の問題もなく、とても便利でした。次からはウーバーか空港からレンタカーする予定ですが、時間が遅れたり待たされたりとかもなく、とても便利でした。
当時はウーバーという選択肢がなかったので利用しましたが、確実に時間通りに迎えに来てくれるので便利でした。
空港出口からすぐの所で、日本人スタッフの方がいらっしゃるので、わかりやすく、安心できます。送迎ホテルの場所も考慮されていたのか、巡回ホテルが少なく、最後まで乗っていましたが、ホテルに早く到着できてよかったです。
時間通りに来てくれますし、運転手さんも親切で、安心できます。小さなホテルでも、入り口まで迎えにきてくれるので楽ちんです。
滞在中は、The Busも乗りますが、ハワイの風や景色を感じたくて、1日券を購入しています。カイムキで、買い物やグルメを楽しむのにも便利です。
アロハ!この度はHiBusをご利用頂きありがとうございます。ハワイのご滞在をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。
次回ハワイにお越しになる際にも是非ご利用下さいませ。スタッフ一同、Nico様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 マハロ!
カイルアから、東海岸を通って
カカアコまで7時間の観光でした!
車内でも、たくさんのハワイの情報をお伝えいただき、とても楽しい時間でした。
ただカイルアでは、初めてのウーバー利用を勧めていただき、一緒に設定いただいたのですが、到着場所がカイルアビーチパークではなく、カイルアビーチになっていたようで、すごく離れた場所に降ろされてしまいました。土地勘がなく、目的地のカイルアビーチパークに辿り着くまで迷ってしまい、1時間歩き続け、子供たちも大人もヘトヘト。海でほぼ遊べずに戻りました。カイルアビーチで遊ぶことが、この旅で1番楽しみにしていた事だったので、残念でした。
7時半から14時半のコースでしたので、事前に他の口コミを事前にチェックしていて、お昼ご飯のアドバイスいただけるのかなって思っていましたがカイルアでの時間ロスもあり、最後までお昼ご飯を取ることができず、子供たちは車内でお昼ごはんの催促もしていて腹ペコでした。(お昼ごはんのご案内やお手伝いは、別料金必要だったのかもしれません。)
それ以外は、希望していた場所には全て連れて行っていただき、トイレの場所やお店の場所もご案内いただき、家族写真も撮っていただけて、効率よくたくさん周ることができました!!
本当にありがとうございました!
ツアーにはない自由があるし、次回利用するときは、もう少し細かく、自分で食事場所や時間配分も考えてから参加しようと思います!!
ツアーのご利用ありがとうございました。
カイルアビーチは現在営業車両の乗り入れが禁止されております。
担当ガイドに確認したところ、お子様もおられるので、カイルアビーチへの移動を便利なウーバーをお勧めして一緒にウーバーアプリにカイルアビーチパークを入力致しました。入力はカイルアビーチパークでしたが、ウーバードライバーがアプリの操作が出来なかったのか、何らかの事情で別のビーチに送ってしまった様です。徒歩移動後に復路のカイルアビーチパークからのウーバーでは問題なかったそうなので、往路のウーバードライバーに問題があると思います。
お客様ご自身のウーバーアプリ内で当日の状況説明をしてウーバー料金の返金も請求出来ます。
便利に移動して頂ける様にお手伝いさせて頂いたつもりですが、逆に不自由な経験を与えてしまう結果になった様でお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、お手伝いさせて頂くお客様のそれぞれの事情や状況に合わせて、危険や違反を伴う事のない範囲で最大の心配りを目指してツアーの催行に努めていきたいと考えております。
AAハワイツアーズ
送迎の小林さんも気さくにお話しして頂き、コースも良かったです。ゴルフ場のスタッフも笑顔に出迎えてくれてよかったです。
飛行機到着後、多少待ちましたが、気になるほどでもなく。
スムーズにホテルまで送り届けていただきました。
時間通りに送迎に来てくれました。
運よくリムジンに乗ることができ、車内はとても快適でした。
空港まであっという間でした。
ホノルルで乗り継いでハワイ島まで行かなければいけなかったのですが、ホノルルの空港の出口まで迎えにきてくださったので、国内乗り継ぎ場や、スーツケースの預け場所を案内してくださってとても助かりました。
案内がなければ途方にくれていたと思います、 ハワイ島に到着してからもすぐに迎えがわかりました ありがとうございました
ハレプナからでしたが、シェラトンワイキキのパーキングまでドライバーさんが荷物を運んでくれて、助かりました。
当日、フェスティバルがあり、主要道路が封鎖されていました。空港への道は問題無いと思いましたが、ホテルへの迎えが遅れるのではないかと、心配して待っていました。その心配も無く、時間前にお迎えに来ていただき、ホッとしました。重たいスーツケースも笑顔で対応頂き、空港の上り坂も後ろから押して下って、とても助かりました。また、HAWAIIへ行く際は、是非使わせていただきます。ありがとうございました。
行き帰りでお願いしました!とにかく楽ちんで、乗り場には日本人スタッフさんも居ましたし、ドライバーさんも優しくて安心しました。次回もこちらでお願いしたいです。
ピックアップはフライト時間の3時間前でした。
時間通りのお迎えで、ドライバーの方もとても丁寧な方でした。
昨年に続き今年も利用しました。
到着してから10~15分ほどの待ち時間で出発できました。
人数も少なかったので良かったです。
ハレイワでの自由時間が沢山あります。
ランチに穴場のお店を探したり、ゆっくりお土産を選んだり、お店の方とお喋りする時間もありました。
同乗するメンバーは、他のツアーを選んだ方とも一緒になりますが、ドールまでと帰りは一緒。
見知った方ばかりなので安心でした。
途中のドールの時間は30分と短めなのも良かったです。
66才と61才の夫婦です。ハワイへ旅行する際は、いつも利用させていただいております。素早い対応に感謝しております。今後もよろしくお願いします。
早めに出ていましたが、まもなく名前を呼ばれて乗せていただきました。重いスーツケースをひょいひょいと積んだりおろしたりで、腰を痛めないといいなあと思ってみていました。運転も上手で、悠々空港に着くことができました。ありがとうございました。
家族で別々のホテルから空港まで送っていただきました。ほとんど同時に空港に着くことができました。便利ですね。またハワイに行く予定なので利用させていただきます。
私達夫婦と息子家族合計5人で7時間チャーターを予約。
待ち合わせのホテル裏出口に予定時間の少し前に行くと優しそうな女性が声をかけて下さいました。どんな方が来られるのか少々不安でしたが、不安もすぐになくなりました。ハワイが初めてで慣れない私達をレジまでサポートしてくれたりガーリックシュリンプやRay’sチキンは予約して私達が買い物をしている間に持って来てくださったり、完璧な時間管理で有意義に行きたいと考えていた場所は全て回って頂きました。最後に回った場所のメモまで頂き細やかな気配りとても嬉しかったです。ヨシエさん大変お世話になりありがとうございました。
毎回利用させて頂いております。
受付の係の人も分かりやすく親切です。
待ち時間も少なくホテル送迎していただき助かります。
カイマナツアーズの活動は非常によく組織されていました。ドライバーのコアは素晴らしく、移動中に周囲について多くの洞察を提供してくれました。ピックアップは時間通りで、快適で広々としたバンでした。到着すると、チケットを取得するための列の最初に並ぶことができ、手続きは簡単で整理されていました。シュノーケリング用具は素晴らしく、サイズ感と品質も私たちが必要とするものにぴったりでした。午前6時のピックアップをお勧めします。11時に出発する頃には本当に混雑してきて、日陰のある場所があまりありませんでした。カイマナでは傘や椅子のレンタルも提供しています。
Really well organised activity with Kaimana Tours. Our driver Koa was excellent, providing lots of insights to the surroundings during our drive there. Pickup was on time, in a comfortable spacious van. We arrived and were first in line to get tickets which was simple and organised. The snorkeling gear was great, both sizing and quality for what we needed. I’d recommend going on the 6am pickup, as by the time we left at 11, it was getting really busy and there were not many places with shade. Kaimana offer umbrellas & chairs for hire too.
ピックアップ場所に来たミニバスのドライバーに、英語で「私の名前があるか」明確に確認したにも関わらず「リストにないから違う車が来るはず」と言われ、現地連絡先に5分過ぎても来ないクレーム電話する寸前に車内からそのドライバーが引き返してきて「リストに名前ありました」、と…挙げ句の果て、降車場所も、私から「私、ここで降りる予約していますが?」と言わなかったら、違うターミナルか場所に連れて行かれる羽目に。本当にこんなひどい対応、あり得ません。
この度は大切なご旅行の最終日に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドライバーには今後このようなことの無いように厳重に注意いたしました。再度指導を徹底してまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
金額に見合った、というか、数年前より金額が上がっていたので、最低限の送迎サービスでした。
車内が暑かったのが気になりましたが、割と早めに乗車出来たので良かったかと。
国内乗り継ぎの間にワイキキで遊ぶ行程だったので、荷物を預けたりして入国までに時間がかかったのですが、わかりやすい場所で待っていてくれました。
予定の時間どおりに迎えにきてくれました。道中も何分に着くよと教えてくれて、安心して送迎してもらうことができました。
帰国する日にホテルから空港まで利用しました。特に問題のない送迎でした。旅行中にUberを使うのに慣れたので、こちらの送迎ではなくUberを利用しても良かったかなと思います。
早めに出て待っていましたが、まもなく名前を呼ばれバスにトランクと共に乗せていただきました。とてもスムーズでした。また利用させて頂きたいです。