投稿者: yukky
台風のために出発が遅れることになったが、航空会社からは何も連絡がなかったが、HISからは丁寧な連絡があった。
今回のシャトルサービスを申し込んでいなければ、無駄に空港で待つ事になったと考えるととてもありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/31 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: ほしにゃん
本当は泊まりたかったですがちょっと予算が届かなくて泣く泣く諦めていましたが、こちらのシャトルバスでも行くことが出来るとのことで即予約させて頂きました。
マカヒキでミッキーにも会えたし、アウラニ限定のダッフィーも買えたし、疲れない絶妙な時間配分のツアーではないでしょうか。
ビーチでゆっくりする時間も持てるくらいゆったりと楽しめました。
バスの中での心遣いもとても丁寧で、話し過ぎず、かといって名所の説明はしっかりとしてくれる心地のいいツアーでした。
またハワイに来た時には是非利用したいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/31 |
| 参加日: | 2017/10/29 |
投稿者: Love Hawaii
私たち夫婦と両親の4人で参加しました。事前に滝と渓谷と溶岩が見たいと伝えていましたが、見れたのは渓谷だけでした。運転も怖かったし、ガイドさんも威圧感があってちょっと怖かったです。ローカルなところは連れて行ってもらったのでそこは良かったですが、全体的に不満が残りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/31 |
| 参加日: | 2017/10/18 |
投稿者: 匿名です
台風の影響で空港への到着時刻が5時間ほど遅れたが到着時間に合わせてしっかり迎えに来てくれました。移動も特に問題なく安心して目的地に着くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ザ・カハラ・ホテル&リゾート |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/31 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: T&M
初めてのコオリナ地区、アウラニホテルの朝食に送迎してもらいました。ホテルまで送迎えしてもらえたので、とても助かりました。またドライバーさんも日本語が上手で、送迎の間もハワイについての話しをしてくださり行程も楽しめました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/31 |
| 参加日: | 2017/10/30 |
投稿者: みみこ@
ホテルから空港までの送迎時間朝の7時集合でしたが、6時45分頃には予定場所にリムジンが止まりました。まさかこれではないよなあ、と思っていたら、それが空港までの送迎シャトルでした。予定より早い時間でのピックアップでしたが、リムジンでの送迎にはテンションが上がりました。
しかし、私たちが最初の客であったので貸し切りか、あと2、3人なんだろうな、と思っていましたが、最終的には私どもを含めて7人乗り、荷物はトランクルームを開けっ放しでの走行でした。荷物も旅行客だし、7人ならトランクルームには入りきらないと思いますので、もう少し大型のシャトルバスでの送迎であればよかったかな、と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/31 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: まる子
ピックアップ場所わかるか不安でしたが、名前のボード持って待っててくれて安心しました。
ドライバーさんは英語でしたが、待っててくれた方は少し日本語話せる方でした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/31 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
投稿者: KEI
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/31 |
| 参加日: | 2017/10/31 |
投稿者: Heather
運転手は時間通りで、楽しい人でした。ただ、チップを強く求める態度が少し気になりました。
the driver was on time, entertaining. it was just a bit of a turnoff the way he pushed for gratuities
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | [Departure] Hotel to Airport |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/30 |
| 参加日: | 2017/10/05 |
投稿者: tommy
こちらのリクエストにすべて答えていただき、逆に選択肢をだしてくれたり…一分も無駄にせず充実した1日を過ごすことができてソノミさんには本当に感謝の言葉しかありません。ありがとう!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/30 |
| 参加日: | 2017/10/24 |
投稿者: 茨城のらんぽう
誕生日のゴルフツアーでした。
リムジンでの送迎がとてもリッチな気分で、最高でした!
グリーンが難しかったけど、景色が最高
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2サム・4サム保証プラン(2018年1月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/30 |
| 参加日: | 2017/10/26 |
投稿者: こうちゃん
搭乗予定の飛行機が欠航するという不測の事態が発生し、連絡も取れずに到着時間が大幅に遅れたのにも関わらず、温かく空港で迎えて下さったスタッフの方々には本当に感謝しています。また機会がありましたら是非利用させていただきたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/30 |
| 参加日: | 2017/10/14 |
投稿者: 匿名希望
朝早かったので、うとうとと寝ていたらすぐに着きました。ハワイで1番の楽しみにしていたディズニーホテルでの朝食!!テーブルにキャラクターが来てくれたり、一緒に音楽に合わせて遊んだりととっても幸せな雰囲気の長いよね、賑やかに過ごせました。朝食の後帰りのバスが13:00だったので、のんびりと過ごすことが出来ました。一歳なりたての子供と一緒でしたが、子供用のテーブルがあったり、賑やかなので泣いたりしても気にせずに楽しく過ごすことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/10/30 |
| 参加日: | 2017/10/03 |
投稿者: ハワイ島フリーク
ホノルルでのトランジットの際に、ゴルフバッグが荷物カウンターに出で来ず、探し回っている間にコナ行きの飛行機に乗れなくなってしまったので、ロバーツハワイに電話したら、変更が効きませんでした。
こう言った際の柔軟度に難ありかなと思います。
この度はシャトルサービスをご予約いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、結果としてサービスをご利用いただくことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、お客様より時間変更のご希望をご連絡いただいて調整を試みたものの、他のご予約との兼ね合いでお手配することが叶わなかったとのことでございました。当日の時間変更のお手配は大変難しくなっているようで、わざわざご連絡いただいたにもかかわらずご希望に沿えませんでしたこと、申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/30 |
| 参加日: | 2017/10/25 |
投稿者: 雪だるま
時間通りにホテルにピックアップ、空港までは私一人でした。
空港に着いた後は、空港のロバーツの係に引き継いでくれ搭乗手続きをしてくれました。
自動チェックイン機の使いかを良く知らなかったのでとても助かりました。
とても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/29 |
| 参加日: | 2017/10/20 |
投稿者: Toru Seki
若い人人達の中、老夫婦、何も分からないまま参加しました。朝食の予約もせず何とかなるやろうと。そこでレストラン予約を一緒に行ってしていただき大変助かりました。行き帰りの行程でも楽しい説明が有り、とても楽しく過ごせました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/29 |
| 参加日: | 2017/10/05 |
投稿者: ヨッシ-
週末だったせいか、こんなに並んだのは初めてでした。係の方もテキパキしていたので思ったより早く手続きは出来ました(o^^o)
バスに乗ってからも、ちょっと道も混んでいてお昼からの行動予定だったのですが…
皆さん時間に余裕をもって予定を組んだ方が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/29 |
| 参加日: | 2017/10/14 |
投稿者: ANA777-9X
飛行機が若干早く到着したのにシャトル乗り場で1時間20分位待ちました。担当の係の人は
連絡・調整してくれていましたが、遅れが大きくダイヤモンドヘッドに行くことが
出来ませんでした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: jijipapa
空港出口のカウンターで受け付け後、日本語で対応してもらい、荷物も運んでいただきスムーズにホテルに到着できて良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/10/25 |
投稿者: ruke
今回の旅行は個人手配で、送迎をどうしようか。
またカハラ地区でしたので、お願いするところに困っていましたが、団体ツアーの大行列を横目に、スムーズに送迎いただき大変助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ザ・カハラ・ホテル&リゾート |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/10/08 |
投稿者: maco-chan
受付してから10分くらいでバスにのれました。
8時頃だったので、道路が空いてたのか、ホノルル市内にも20分くらいで着いて、遊ぶ時間もたくさんできて満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/10/08 |
投稿者: マロン
ホテルのピックアップ先を限定しているのが良いと思います。
時間も正確で安心感があります。
また来年も利用するつもりです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: citta
三年前に利用、今回二回目の参加でした。毎回仕事の合間に子供へのお土産を買うための利用なので、一人でも申し込みができるベルトラさんはとても重宝しています。ドライバーさんのガイドがとてもよく、乗車中一人でも快適に過ごせました。今回はアウラニ+ワイケレのツアーでしたが、ワイケレでの食事のオススメなども教えていただき、助かりました。今回は朝ピックアップ場所の手違い?がありお迎えにきていただくまで少し待ちましたが、携帯への連絡など対応をしっかりしてくださり安心できました。また是非利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイケレアウトレット付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/10/18 |
投稿者: ハルコ
空港から出てすぐにカウンターが見つかり、そこへ行ってバウチャーを渡すと乗り場へ案内してくれました。私たちを含めて4組、ミニバンでのお迎えでした。荷物も運んでくれて、乗っているだけで良かったので安心して利用できました。
送迎、と書いてありますが、お迎えと送りは別に申し込まなければならないので要注意です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/10/24 |
投稿者: MIHO
30分間隔でバスが運行しているのか、とても効率的で、事前入力の情報で全てチケットも手配済み。早さにあっぱれでした!
到着時にどこに行けばいいかも一目でわかり、担当者さんの誘導もとてもスムーズでした。
移動時間を極力短くできるのは、本当に嬉しかったです。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: rkaa
今回、初めてのハワイでした。英語もまともに話せない常態でしたので日本の方がガイドと言う点がかなり安心してい予約できました。当日はホテルの真下まで迎えにしていただき、日本語で名前を呼んで頂き、つくと、コオリナのホテルの構造などお土産やさんの場所など丁寧かつ細かく教えていただけたので、中にはいっても迷わず目的地に着くことができました。帰りもホテルの真下まで送って頂いたのですごく助かりました。楽しかったです!ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/10/24 |
投稿者: モカポンポン
ホテルでのピックアップ時間もきっちりしていた、カイルアまでの道中も運転手さんのガイドが楽しかった。ブーツ&キモズの場所も運転手さんが丁寧に説明してくれた。待ち時間が1時間もあったので、近くのターゲットで買い物して時間を潰した。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2019年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/28 |
| 参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: Hiro
スタッフの方対応も良く、安い便利、言うことなし。
ちなみタクシーだとワイキキまでチイップこみで60ドルはかかります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/27 |
| 参加日: | 2017/10/23 |
投稿者: B/poodle
一時的なレンタカー借りなので、送迎はシャトルの方が便利でした。
また、次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/27 |
| 参加日: | 2017/09/06 |
投稿者: Mayu
今回は個人旅行だったので、空港の往復の交通手段を悩んでいました。
クチコミを見てバスが30分間隔で動いているので、あまり待たせられなくて良さそうだなと思ったのと、HISと言うことの安心から、試しにまずは到着時に利用することにしました。
スムーズに乗れましたし、ホテルの目の前まで送ってくれました。
私は1階で手続き後、案内されて2階からバスに乗りました。2階の待合近くにあったHISの無料のクーポン雑誌LEALEAも役に立ちましたよ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/27 |
| 参加日: | 2017/10/21 |
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催行会社からの返信
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送迎[PJ] | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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アカカ滝はその日、工事で閉鎖となっておりましたが、催行会社側でもその旨を事前に把握しておらず、結果、当日現地に行って初めて入ることができないと気付いたとのことでございます。
溶岩につきましても、お客様が溶岩流をご覧になりたいというご希望を汲み取れず、溶岩台地をご案内してしまったと報告がございました。
また、できるだけ多くの場所へご案内しようと思い運転をしておりましたが、かえって怖いと感じる運転をしてしまったことについて、催行会社に厳重注意をさせていただきました。
今回ご投稿いただきました内容は全て担当ガイドに申し伝えております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム