ハワイ
現地でまさかの予約が入っていない、ありえないミスに巻き込まれました。
こちらは印刷したバウチャーをきちんと持参しており、現地スタッフも「バウチャーがあるなら予約は間違いない」と謝罪していたので、恐らく日本スタッフのミスでしょう。
現地の方が慌てて対応してくれ、話をするなどフォローしてくれましたが、結局1時間以上も炎天下の下で待たされました。
貴重な時間を潰され、本当にありえないミスです。
ミスしたスタッフからの謝罪もなく、本当に最悪な気分でのスタートでした。
大変スムーズで快適でした!
空港のバッケージクレーム前で名前のカードを持っていたので、すぐにわかりました。
大きいバスでゆったりとホテルまで行きました。
大型バスでの送迎でした。
人数が多くなった為だと思いますが、人数に対して十分な席数だったので、ゆったり乗れました。
利用する航空会社を確認され、そのゲートまで送迎して貰えるので、快適でした。
空港到着後のシャトル乗り場が分からず、少し迷いましたが、空港の方に確認すると直ぐに教えてくれました。
最初から聞けば、時間の無駄が無くたどり着けると思います。
シャトルを待つ間も空港待機スタッフが、面白く話をされてて、退屈せずに待ち事が出来ました。
2年前、40分以上待たされ電話したら予定していた車が相当遅れていたらしく
結局別便に乗ることになりました。遅れているという連絡はありませんでした。
で、今回こちらのシャトルバスをお願いするか迷いましたが、何かあったとき
日本語が通じるので前回のこともあり怖かったですがお願いしました。
パレードの影響もあり、集合場所が変わりDFS付近が大混雑しましたが、
スムーズだったと思います。雨の中運転手さんに感謝です。
日本人スタッフの方々なので言葉の問題でドキドキする事もなく
スムーズにバスに乗ることができました。
アウラニとワイケレアウトレットの両方に行きました。アウラニは買い物と見学だけでしたので短時間でもよかったですし、アウトレットも予め行きたいお店を決めていたので十分お買い物を楽しむことが出来ました。
アウラニはよい天気で、ホテルのロビー近くのソファーに座って景色を眺めているだけでもほんとに気持ちよくておすすめです!
今回も往復とも利用しました。
定刻のお迎えで安心できます。
次回も利用しようと思います。
今回はDL航空利用であったがJL航空の場所で降ろされ少し歩きました。
2017/6/23ハワイ島の8時間のチャーター観光を、お願いしました。コースは、ワイピオ渓谷シャトル~テックスドライブインでマラサダ~ラパホエホエ岬~アカカ滝~BIGISLAND CANDIES~サドルロードを通ってホテルへ。母の米寿のお祝いの旅行で、高齢の母に無理のない、ゆとりのコースを提案して頂きました。当日のガイドのますみさんにも、相談をしてお土産を買いに寄っていただいたり、美味しいパイナップルを買いに立ち寄ってもらいました。ハワイ島の静かでのんびりした雰囲気を、味わえました。母にも細かい気配りを頂き、母もとても喜んでいました。そして、母のお祝いの良い記念になりました。次回は、ハワイ島に長く滞在したいと思います。その時にもぜひお願いしようと思います。
予定時間を20分過ぎてもお迎えが来ませんでした。焦って日本語の通じるホノルル事務所にかけたらハワイ島にかけるように言われ、トラブルに対応できるほどの英語力もないことを話し、なんとか確認してもらいました。10分ほどしてお迎えが来ました。ハワイ島はタクシーもすぐにないので焦りました。空港では、係りの方が出国の手順を案内してくださったのでスムーズに進み利用してよかったです。
帰りの空港まで利用しました。リムジンでの迎えでしたが、到着20分遅れ、JAL利用でしたが、違うところで降ろされかけ、おかげで、JALのさくらラウンジの利用もできませんでした。もう少し早い時間帯でのピックアップしてくれればと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行の最後にご不便おかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、当日はワイキキで酷い渋滞が発生しており、ピックアップが遅れてしまう結果となりました。
催行会社側には、やむ終えず大幅にピックアップが遅れてしまう場合は、お客様へのご連絡をさせていただくよう指導させていただきました。
また、ドロップオフの場所につきましても規定の場所までお客様をお送りさせていただくよう催行会社側に申し伝えております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ピックアップ場所を2日前に変更依頼したにも関わらず、直前までお返事をいただけず、ホテルのコンシェルジュに電話をしていただき、ようやく変更ができました。お返事がなかったのが残念です。
指定されたピックアップ場所に指定された時間通りに来ていただき、速やかな送迎を行なっていただきました。次回も利用しますw
6月に利用しました。天候に恵まれ、カイルアビーチも最高でした。
ビーチまでいくのに、レンタサイクルを借りようと、急いで行きましたが、
すでに行列で、結局借りられませんでした。
でも歩いていってもそれほど苦になる時間ではなく、むしろ安全だったかも。
カイルアビーチパークまでは20分程度だった記憶です。
ゆっくり歩いても30分はかからないと思います。
でもラニカイビーチまで行きたいならレンタサイクルはあった方がよいでしょうね。
帰りは花の写真を取りつつ、ラニカイジュースではスムージでのどを潤し、
有名どころは混んでいそうなので、
ホールフーズマーケットで1ポンドの食材つめこみをランチにしました。
箱に入る分ならOKかとおもっていたら、レジで重量測定があり、
1ポンドオーバーな分は値段が上がってしまいました。これは旅先の御愛嬌。
帰りの車の待ち合わせ場所が少々わかりづらかったですが何とかなりました。
ありがとうございました。
空港到着後、HISのカウンターで乗り場の確認をしたら、
最初は違う乗り場を説明され、
二度目、違うスタッフに確認したら
乗り場が分かり、暑い中なんとか乗り場に。
初めてのホテルっだたが、ドライバーがカウンターの
場所を説明してくれ、楽にチェックインできました。
ワイキキ、6時30分発コース到着後すぐスタート。
説明は、コース内カート大丈夫です。だけ。
1番ロング、見た目の距離で、グリーンえ。
2番ショート、距離表示がない。
全体に残り距離がつかめなかった。
12時30分にはホテル到着
お迎えにも特に問題はなく、快適に往復できました。
往路:空港でのお迎えは、スタッフが名前いりのipadを持って約束通りのところに迎えに来てくれました。ちょっとバスが来るのが遅かったかな?
Aston Beach Hotel と Aston Beach Hotel を間違えて連れて行かれそうになりましたが、伝えたら、帰りのpickup場所を確認してくれて、きちんと届けてくれました。
ありがとう!Mahalo!
前回はGW中の旅行でツアーが取れずに利用し、悪くないなとまた今回も帰国時に利用しました。 お迎えの時間もオンタイムで荷物の積み下ろしもきちんとしている。 また、あまり複数のホテルを回らないのも魅力です。
ヒルトングランドワイキキアンには発着が場所(アイランダー)が遠くなり利用しにくくなってしまった。かえってイリカイホテルの方が近いかも・・・・
今回ハワイ島からのオアフということで、ヒルトンハワイアンビレッジまでお願いしましたが前回はハワイアン空港から出たすぐ左側の駐車場でピックアップでしたが、今回はホノルル空港の2階に集合、荷物2個ゴルフバッグとガラガラ引いてとんでもない距離を歩いて行きました。
次回はお願いするのを考えてしまいます・・・・・
タクシーもそれほど高くないしuberもあるので!(^^;
いつも手際よく受付してくださり、待ち時間も少なくホテル直行できるのがとても助かります。
帰りは何故かリムジンでお送りしてくださり、何かの間違いかと思いましたが、間違いではありませんでした。
関係ないですけど、今回別で取ったホテルのお部屋が、ペントハウスでして、バチが当たるんじゃないかと思いましたけど、ハワイでとてもいい思いをさせて頂きました。
また利用させて頂きます。
今回、初めて格安送迎シャトルバスを予約しました。安心で価格も手頃でチップ込みが気に入りました。以前はタクシーを利用したんですがチップ入れて40ドルもかかりました!ハワイ好きなんで又、利用したいと思います、
ハワイ島からのフライトにも対応してくれて、良かったです。
スーツケースをピックアップする所で、名前を掲げて笑顔で、待機してくれていました。
運転手さんも大変親切でした。次回も利用します。
日本語が通じなくても大丈夫!ちゃんと名前で声かけてくれました。
時間も正確で安心しました。安いし、安心だし、次回も利用したいです。
トランクから荷物がはみ出たまま走っていたので、ちょっと不安でしたが無事に空港に着きました。
値段が安いのは良かったです。
ホテルまで迎えに来てくれて、大変楽でした。ゴルフコースもカートで乗り入れることができて、そんなに疲れず、18ホールをスルーで回り、楽しいゴルフを満喫しました。
近年、毎年1〜2回ハワイへ来ていますが、この送迎サービスを利用させていただいています。空港のスタッフの方やドライバーの方も親切で、またお値段も格安で有難いです。
空港で荷物受け取り前に名前の書いた紙を持った係の方が居て、とてもわかりやすかったです。
私たちも含め4名でしたが、大きいバスでゆったりでした。
チェックインカウンターの場所も教えてくださり、助かりました。
宿泊するのは予算の関係で断念し、日帰りでアウラニディズニーに行けないかと交通手段を探していたところ、こちらのツアーを発見!ハワイが初めてだったので、ローカルのthe busを利用するのは不安がありましたが、この送迎ツアーは口コミも良く、安心して参加できました。ホテル送迎も時間通りで、車中で観光スポットの情報も頂いたり、アウラニの簡単な説明もしてくださいました。予約していたマカヒキで朝食をとり、リゾート内を散策して、ビーチで泳いで、日帰りでも十分に満喫できました!ありがとうございました。
ずっとアウラニディズニーに行ってみたかったのですが、自力で行くにはあまりに交通網が不安だった為、こちらのツアーに申し込みました。キャラクターブレックファーストは日本から予約しました。そこではミッキー、、ミニー、グーフィーに会えました。青い海と南国の木々の下にキャラクターがいるという日本のディズニーでは味わえない風景に感動しました。
その後、ワイケレに行きました。2年前に行った時は所々改装していたのですが、フルオープンしており、ワイキキより安く色んなものが購入できます。両方を1日で満喫できるとても充実したプランでした。次回行ったらまた利用したいと思います。