nuku　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
そして、ご返答が遅くなり申し訳ございません。

nuku様のご参加いただいたコースは沖縄中北部のメジャーな観光スポットを効率よく巡ることのできる弊社の1番人気のバスツアーとなっております。
備瀬のフクギ並木に行くことのできるのも弊社のバスツアーの特徴でございます。
人気の美ら海水族館ではたっぷり3時間の滞在時間を設けているので、ジンベエザメの泳ぐ黒潮の海水槽の前でずっと見入ってしまっても、まだまだ時間に余裕があります！
また、海洋博公園内・水族館内の様々なプログラムにもゆっくりご参加いただけたのではないでしょうか？

弊社のバスツアーは多言語(8ヶ国語)の音声ガイドに対応しているため、海外のお客様のご利用が多くなっております。
音声ガイドはデジタル音声のものとなっているため、聞き取りにくいことなどあったかと思います。
大変失礼いたしました。

ジンベエザメのダイナミックなお写真と貴重なご意見ありがとうございました。
4月以降、新たなコースも予定し、音声ガイドも改良する予定でおります。次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

まりん　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

集合・出発時間に関しては、お時間をしっかりお守りいただける方が多い一方で、
添乗員にも集合時間に関してはホワイトボードに明記し、時間厳守をお客様へ説明するように伝えてはおりますが、
お時間をお守りいただけないお客様がたまに見受けられるのが現状でございます。
このようなお客様のために、まりん様を含め他のお客様にご迷惑がかかってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
座席ポケットに用意してある注意書きの通り、今後はもう少し厳しい対応を取らなくてはいけないと考えております。

また、添乗員の説明に関しましても、目的地までの所要時間等ご案内をしっかりするよう指導してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

I@N　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、ありがとうございました。
せっかくのご旅行中に不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

添乗員へ当日の状況を確認致しました。
ご指摘の通り、添乗員が水族館の団体チケットを発券する間、
後から到着するお客様が、はぐれないよう
一番最初に美ら海水族館へ到着したお客様に目印として
旗を持って頂くよう協力をお願いしたようでございます。

本来はお客様がやらなくてもいい事に対して
ご協力をお願いしている立場でありながら
外国のお客様に対しての説明不足と当日の添乗員の言動は、
サービス業としてあってはならないことだと思います。

弊社の教育不足を反省すると共に今後、このような事が二度と起こらないよう
サービスの向上に努め厳しく指導して参ります。
誠にに申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りませずまたのご来沖心よりお待ちしております。

㈱ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

まろりー 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

沖縄本島北部のメジャーな観光地を車を運転する疲れを気にせずに、また運転できない方でも存分に沖縄をお楽しみいただけるツアーとして、大変ご好評いただいているコースでございます。
ただ、音声ガイドが聞き取りづらかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
再度、改善に努めてまいります。
また、弊社のバスはガイドは同行せず、添乗員のみのツアーとなりますので、ガイドさんのいるバスツアーのような楽しみには少し欠けるかもしれません。
車内では沖縄の音楽をはじめとしたBGMを聞きながら、座席間隔の広いシートでゆったりと思い思いにお過ごしいただけるようにいたしております。

まろりー様をはじめ、たくさんのお客様からの貴重なご意見を参考に、今後の商品造成に役立ててまいりたいと思っております。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

めんそーれ 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

古宇利島や美ら海水族館を訪れるツアーは多々ございますが、備瀬のフクギ並木に向かうバスツアーはほとんどございません。
こちらのコースにご参加されるお客様の多くは備瀬のフクギ並木を楽しみにされている方が多いと感じております。
めんそーれ様は備瀬のワルミまで行かれたのですね！
最近、パワースポットとして徐々に名前が知られてきましたが、たどり着くのが難しいと言われておりますよね。
ワルミはフクギ並木からもやや離れているため、フクギ並木とワルミ両方見るには滞在時間40分では確かに少し短かったかもしれません。
今後、ワルミを訪れたいと思われるお客様が増えたときは考えるべき必要のある課題だと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

マカロニ☆サラダ 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

車を借りなくても、1日たっぷりお楽しみいただけるバスツアーとして、多くのお客様にご利用いただいております。
車の運転がない分、また弊社のバスは座席の感覚を広めにしているため、各観光地で全エネルギーをお使いいただけたのではないでしょうか。
美ら海水族館やアメリカンヴィレッジでは滞在時間も長めにしているので、いろいろとご覧いただけたと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

yurayura　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

ご参加された日は、古宇利島の滞在時間が短かったようで申し訳ございません。
古宇利ビーチからのぞむ古宇利大橋は沖縄出身の私共でも感動する景色です。
沖縄美ら海水族館の滞在はご満足頂けたようで何よりです。
頂いたご意見を参考に今後のツアー運営も含め一人でも
多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

佐藤　仁彦様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
それぞれの観光地についてコメントを頂きありがとうございます。
また、添乗員へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

ご参加いただきましたコースは本当に”1日たっぷり”という言葉がぴったりなほど、中部・北部を1日中楽しんでいただけるコースだと思います。
古宇利島や美ら海水族館、アメリカンビレッジでの夕暮れや夜景という見て楽しみ、
旬の沖縄のマンゴーを買いそびれてしまったのは非常に残念ですが、パイナップルの試食、
アメリカンビレッジではA&W（通称エンダー）もお召し上がりいただいて沖縄の味も満喫され、ご満足いただけたのが非常にうれしいです。

本当に貴重なご意見の数々、ありがとうございました。
今後新たなツアーの造成を行いたいと考えておりますので、次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

砂川　彩様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
それぞれの観光地についてコメント、写真を頂きありがとうございます。
砂川様の満喫していただいた様子が写真から大変よく伝わってまいります。
見て、食べて、雰囲気を感じて、沖縄を満喫していただけたのではないかと思います。
古宇利島の“ぜんざいソフト”気になります！笑

ガイドの声が聞こえなかったというご指摘もありがとうございます。
大人数でも後ろの方までしっかりと配慮するように指導し、改善していきます。

貴重なご意見の数々、ありがとうございました。
今後新たなツアーの造成を行いたいと考えておりますので、次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

Nao　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

Nao様のようにお車の運転ができない方々でも1日たっぷりと沖縄の人気スポットをめぐりますので、大変ご好評をいただいております。
弊社のバスツアーは多言語の自動音声ガイドが付いていることもあり、外国のお客様も多くご利用になられます。
一人旅の方も結構いらっしゃいますので、隣同士の席で仲良くなることもあるようです。

今年は梅雨明けが例年より早く、梅雨明け後は毎日晴天続きで暑かったのではないでしょうか？
沖縄の美しい海は太陽を浴びるとより一層、キラキラと美しさが増しますので、きれいな海をご覧いただけたのではないかと思います。
2回目以降もご参加いただけるように、今後新たなツアーの造成を行いたいと考えておりますので、次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ヒガシ　ハク 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

1日たっぷりと沖縄の人気スポットをめぐり、沖縄を満喫していただけたようで嬉しく思っております。
ヒガシ様のようにお車の運転ができない方々でも沖縄を十分に楽しんでいただけますので、大変ご好評をいただいております。
ゆったりとした座席と車内ではWi-Fiをご利用いただけること、多言語の自動音声ガイダンスがあることも弊社のバスツアーの特徴でございます。

ヒガシ様にご参加いただいたコースは、古宇利島で美しい海を見て、水族館で癒されて、パイナップルパーク(フルーツランド)ではお腹も満たしながらショッピングも楽しみ、
アメリカンビレッジでは異国のような雰囲気を感じながら、ショッピングをお楽しみいただけるツアーとなっております。
ご指摘の通り、今の時期の沖縄は20時頃にならないと美しい夜景は見えないかと思いますが、近くのサンセットビーチへ夕日を見に行かれるのも良いかと思います。

2回目以降もご参加いただけるように、今後新たなツアーの造成を行いたいと考えておりますので、次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

旅行大好き　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

1日たっぷりと沖縄の人気スポットをめぐり、沖縄を満喫していただけたようで嬉しく思っております。
旅行大好き様のようにお車の運転ができない方々でも沖縄を楽しんでいただけますので、大変ご好評をいただいております。
ゆったりとした座席と車内ではWi-Fiをご利用いただけることも弊社のバスツアーの特徴でございます。
2回目以降もご参加いただけるように、今後新たなツアーの造成を行いたいと考えておりますので、次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

abebe　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
それぞれの観光地についてコメントを頂きありがとうございます。
頂いた貴重なご意見は、今後のツアー運営の参考にさせていただきます。

嵐のＣＭが撮影された古宇利島のハートロックは、
とても人気のあるスポットですが、大型バスが入れないため、
ご案内出来ず申し訳ございませんでした。

ご参加された日は、お天気が優れなかったようですが、
またぜひ沖縄の綺麗な夕焼けを見にいらしてくださいね。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

Amy 　様

この度は、弊社バスツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
現在、多くの外国人観光客が沖縄にいらしてます。
弊社のバスツアーは多言語に対応しているため、ほとんどのお客様が外国の方になります。
今回は　マナー面で目につくことがあったにも関わらず弊社の
添乗員から注意を促す事がなかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。


頂いたご意見を　今後の参考にさせて頂き、ツアーの改善に努めてまいります。
またのご来沖心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

匿名希望　様

この度は弊社バスツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
沖縄の美しい海や自然をご満喫いただけたようで何よりです。

ナゴパイナップルパークの滞在時間が足りなかったという事で申し訳ございませんでした。
春休みシーズンという事もあり混雑されていたのでしょうか。
今後、ツアー造成の際の参考にさせていただきたく存じます。

口コミサイトへのご投稿ありがとうございました。
またのご来沖をお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

たしり　様

この度は、弊社バスツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

当日はバスの到着が遅れ、皆様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
当日　電話もつながらない状況の中、とても不安な思いをさせてしまったことでしょう。

弊社ツアーの記載方法含め、頂いたご意見を
今後の参考にさせて頂き、改善に努めて参ります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。


ヒップホップバスチーム

ビビアン　様

この度は弊社バスツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
6か所のピックアップポイントがありますので、最初の県庁前よりご乗車いただいたお客様にはお待ちいただく時間が長く、お疲れになったことだと思います。
弊社のバスツアーの特徴としてはwi-fiが利用できますので、観光客の皆様にご好評いただいております。
その効果もあってか　外国のお客様が多いのも特徴です。

またそれぞれの観光地についてコメント頂きありがとうございます。
今後のツアーの参考にさせていただきます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

じんべいざめ　様

この度は弊社バスツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
楽しんでいただけたようで何よりです。
お天気が優れなかったようで少し残念ですが、ぜひまた沖縄にいらしてくださいませ。
その時は良い天気になりますよう　心よりお祈り申し上げます。

美ら海水族館は敷地も広く、水族館以外にも見る場所がたくさんありますので、少しお時間足りないと感じるかもしれません。
今後のツアーの参考にさせていただきたく存じます。

ガイドへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
社内でも共有し、スタッフ一同、さらに良いツアーとなるよう精進して参ります。

口コミサイトへのご投稿ありがとうございました。
またのご来沖をお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

snowbell　様

この度は弊社バスツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、多くの外国人観光客が沖縄に来ており、弊社のバスツアーもほとんどの方が外国のお客様でございます。
今回は　マナー面で目につくことが多くあり、snowbell様には不快な思いをさせてしまったことでしょう。

またレストラン割引券につきましても　説明不足で大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を　今後の参考にさせて頂き、改善に努めてまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

(株)ジャンボツアーズ
スタッフ一同