日本
最初に。ツアーそのものは良かったです。バスで1日色んなところを周れたし、楽チンでした。
ただ、ガイドの女性が残念な感じでした。
一つ目は、各施設に着いた時。最初の方はまだマシだったけど、後半になってくると時間に余裕がなくなってきたのか、ツアー客置いてけぼりでさっさと一人で入場口まで行き、遠くの方から『ここですよ〜』と手を振ってる始末。皆、何処に行ったかわからんガイドを必死で探してました。これでは余計に時間が掛かってた様に思います。
二つ目は、明らかなる人に対しての対応の違い。自分の好き嫌いを分かりやすく表に出しておられました。特に外国人には凄く愛想よく親切過ぎるくらい丁寧な対応で、私達日本人観光客には適当な対応で、無愛想な受け答えをされてた人も他に見かけました。人間誰しも好き嫌いがあってもおかしくはないけど、仕事として皆平等に接して欲しかったです。
だぶん、自分ではお気付きではないのだと思いますので、この投稿をさせて頂きました。些細な事かも知れませんが、限られた日数、限られた時間いかに有意義に過ごすかは大切なことだと思います。今回は残念ながらあと味悪い旅行になりましたが、また是非ツアー参加したいと思いますので改善宜しくお願い致します。
この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
時間を含め行程を管理していくのが添乗員の務めでございます。
但し、お客様と一緒に行動せず一人で団体から離れてお客様をご案内する事は旅程管理者としてやってはならない事です。
離れるとしてもお客様へ集合場所、集合時間を事前にお伝えすべき事です。
再度、徹底して指導させていただきます。
また、お客様によって態度を変えるとの事でしたが、本人へ確認しましたところ意識して対応を変えている訳ではなくたまたまだと申しております。
しかし、お客様がこのように感じたという事は不平等性があったかもしれません。
私達は、お客様から同額をいただいている以上、全てのお客様に対して平等でなければなりません。
こちらに関しましても再度、徹底して指導させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
全てのお客様が楽しい思い出を作り笑顔でツアーを終了する事が出来るようツアー作成者、管理者、添乗員、全てのスタッフが最善を尽くして参ります。
海外から遊びに来た姉との参加です。
とても楽しかったのですが、残念なことが。
バスを降りてから水族館まで距離があるのですが、広すぎて道に迷ってしまいました。
もう少し近くに停めていただけると助かるのですが。無理でしたら、入り口までガイドさんが案内して下さるとありがたいなぁと感じました。
集合時間は、その都度ガイドさんからお知らせがありましたが、年齢が高いので配布していただけると勘違いや忘れてしまう心配も無いかな、と思いました。
この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社添乗員がお客様に対しての気遣いが出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
おっしゃる通りバスから水族館までの距離がある為、お客様がはぐれてしまわないよう添乗員としては
しっかり管理すべき場所です。
高齢のお客様のスピードに合わせる配慮が無かったとの事で申し訳ございませんでした。
再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
個人で行けば、ただ見て終わりですが、関ケ原の合戦前の裏話や後の処遇などを教えていただきました。特に石田三成の娘が、オッ!と思うところに嫁いでいるなどビックリした次第です。最初の1時間は、関ケ原古戦場記念館をサラッと見て、2時間たっぷりガイドさんに決戦地などを案内してもらった後、再び関ケ原古戦場記念館を復習を兼ねてジックリ鑑賞しました。天気も良く、大変有意義な時間でした。
ガイドさんも運転手さんも親切。
慈光院でのお茶最高でした。個人での旅行では出会えない場所で父も大変喜んでいました。
福井を代表する3か所の名所を効率よく巡ることができました。丸岡城からバスに戻る途中の坂井市立図書館に、中野重治記念文庫があることを帰りがけに知りましたが、バスの出発の時間が迫っており、断念せざるを得ませんでした。なかなか行きにくいところだけに、バスの中でガッカリしました。
この度は弊社の定期観光バス「越前めぐりバス」にご乗車いただきありがとうございます。お客様にお楽しみいただけたことを私どももうれしく思っております。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後もお客様にお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
弊社では他にも3コースの定期観光バス(五箇山・白川郷、能登路)をご用意しております。北陸お越しの際は是非ご利用ください。
自力で行くことが難しい観光地を効率よく回れて快適でした。一つ一つが見所満載で、所要時間もちょうど良く時間を有効に使えます。特に永平寺は荘厳な雰囲気が印象的でした。ガイドさん、運転手さん共に親切で、安心して旅を楽しむことが出来ました。またぜひ利用したいです。
この度は弊社の定期観光バス「越前めぐりバス」にご乗車いただきありがとうございます。
お客様にお楽しみいただけたことを私どももうれしく思っております。
弊社では他にも2コースの定期観光バス(五箇山・白川郷、能登路)をご用意しております。北陸お越しの際は是非ご利用ください。
Veltraのバスツアーで「美ら海水族館」に行ってきました。
入場券も手配済みでスムーズに入館できました。
ランチは、各自で取ることになっていたので、水族館の中のレストランで楽しみました。有料席は、水槽の側でしたが、水槽の全体から見える無料席にしました。
今年は、子供を連れて行ってきます。
優しい運転手さんで良かったです。ご説明も運転手さんの実体験を入れて詳しくお話頂きましてありがとうございました。凄く良かったのでまた12月ぐらいに行きたいです。宜しくお願い致します。
これでもかというくらい試飲できました!正直酔っ払いました...^^;;
まち歩きもいろいろ解説していただいて面白かったです。ありがとうございました!
ご利用頂きありがとうございました。神戸のお酒や街歩きを楽しんで頂けて何よりです。今後ともよろしくお願いします。
天気が心配でしたが、雨も降らず、それほど暑くもなく、曇ってはいましたが、ウォーキングには最適な日でした。
ワインは割と好きで、ワイナリーには行った事はありますが、今回のようなウォーキングツアーというのに惹かれて、参加しました。
それから人数も6人で程よく、落ち着いた人達で良かったです。
ちょうど葡萄の収穫期で、歩いていると葡萄の香がほのかに鼻をくすぐり、ウォーキングツアーの良さを実感しました。ワイン用の葡萄はそのまま食べられると思っていなかったのに、普通に道端で売っていて、ガイドさんが購入してくれたナイアガラを食べて、甘くて感動しました。
それから五一ワインに納品する農家さんからもコンコードをいただき、おいしさにびっくりしました。
五一ワインでは醸造家の方にも会って、お話も聞けて、勢いでワインも買っちゃいました。今度飲む時がとても楽しみです。
今回3人て参加しましたが、行けなかった友達がとても羨ましがっていたので、また機会があったら参加したいと思います。
ツアー参加、ありがとうございます!仲良し3人組でとても楽しそうでした。ワイン用ブドウを食べられたことはこの時期だけの特典ですね!ぜひ、別のツアーにもご参加ください。
初めてANA blue Baseツアーに参加しました。
ANAの社員教育施設て、誰が何している所??でしたが、私の参加した回は現役のCAさんの案内で、飛行機1台を飛ばすのに何人の方が関わっているいるのか?今まで考えても見ませんでしたが、その方達がこの素晴らしい施設で研修され現場で活躍されている事が分かり大変感動致しました。
大人の社会科見学
[航空機の安全な運航の為に日々訓練が欠かせない]…垣間見る事ができました。小さなお子さんから年配の方まで、それぞれの思いを持って見学する事ができます。短時間でしたが、非日常の世界で楽しめました。
航空機の実機を間近で見るとか、いろいろな業種の訓練を見れればよかった
例えば、避難訓練等。
ただ案内して頂いた方は大変好感が持てました。
西日本ジェイアールバスの主催です。運転士さんもバスガイドさんも素晴らしかったです。特にガイドさん、気遣いあり、楽しさあり、「皆様お疲れでしょうから眠っておられていいですよ。迷惑にならない音量でお話しします」のご配慮も良かったです。
行程は、朝羽田出発で金沢駅からの乗車は時間が厳しいと思い、加賀温泉からの乗車にして正解でした。実際にフライトの到着も遅れ、加賀温泉からのほうが時間の効率も良いです。
東尋坊で昼食をとるようになります。遊覧船は諦めて、崖下まで下りて行ったりしました。
丸岡城はこのツアーでなければ立ち寄ることもなかったと思います。現存最古の天守閣に上がってきました。手紙の館はちょこっと休憩に、この一文はこのツアーで学ぶことができました。
永平寺はアラフィフの私にはとても良かったのですが、ティーンの娘にはまだ渋すぎたようです。
最後に、東尋坊、丸岡城、永平寺、足腰が元気なうちに!!
この度は弊社の定期観光バス「越前めぐりバス」にご乗車いただきありがとうございます。
お客様にお楽しみいただけたことを私どももうれしく思っております。
弊社では他にも2コースの定期観光バス(五箇山・白川郷、能登路)をご用意しております。北陸お越しの際は是非ご利用ください。
バスに乗ってる間ガイドさんの説明が途切れる暇がない、遺跡と名所だらけの奈良、個人旅行では気付かない所をたくさん教えてもらえました。
大神神社、石舞台古墳とも、ガイドさんが一緒に歩いて丁寧に案内してくださり安心でした。
暑さと雨の心配から自転車はやめて、バスの時間まで石舞台のバス停にあるお土産屋さん&農家レストランで過ごしました。
天候のよい時期だったらサイクリング気持ちよさそうな、のどかなところでした。
普段我々が乗っている飛行機その機体の周りには多くの人の力のよって動いている事について理解を深められる。
北海道マラソン前日の余暇として参加しました。
ツアー内容も当日の運営も大変満足しています。
ウポポイの滞在時間が足りなかったので、次回は二風谷コタンの時間を短くしてウポポイを長くするタイムスケジュールを期待しています。
Sakurajima様
この度は札幌観光バスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいところ、素敵な体験談のご投稿ありがとうございます♪
ツアー内容、運営ともお褒めいただきまして、ありがとうございます。
ウポポイは滞在時間が少なく感じられたとのこと、次回以降のツアーの参考とさせていただきたく存じます。
また、北海道マラソンと合わせてのご参加とのこと、大変嬉しく存じます。
マラソン大会当日は私も沿道で応援しておりましたが、気温湿度も高く、北海道らしからぬコンディションでしたね。
また機会がございましたら、ぜひ当社ツアーもご検討いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました!
札幌観光バス
雷鳴が響く中の出航で雨が心配でしたが、何とかお天気がもって大丈夫でした
軍艦を間近に見る機会は初めてで迫力があり、自衛隊の軍艦は勿論、米軍の軍艦も見ることが出来ました
佐世保ならではの体験が出来ました
是非ともお薦めします
ご乗船いただきありがとうございました。あいにくのお天気ではございましたが、楽しんでいただけたようで安心しております。日によって停泊している艦船が違いますので、またぜひお越しいただければと思います!
70歳近い私がベルタに予約四苦八苦しながら支払いもコンビニのお姉さんに聞きながら予約完了でホットしたの覚えてます
鹿児島3泊4日市内観光、指宿、桜島そして最終日に霧島観光タクシーでした!車中から説明が始まり観光地はもちろん丁寧にお話して頂きました!家族写真も何枚も撮って頂き思い出がいっぱいです~ありがとうございました
実際にANAの方が研修する施設なので本格的な機材があったり、研修をしている方がいたり、とても興味深かったです。大人も勉強になることが多かったし、子供達もスタンプラリーや体験コーナーが豊富で飽きずに見学できました。
息子が参加いたしました。
今回は中学生1人で参加し、緊張しておりましたが、客室乗務員さんが丁寧にご案内してくださいました。
又、クイズのヒントも分かりやすく教えていただき、息子も大変喜んでいました。
イベント当日は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
普段入ること、見ることのできない施設に入り、様々なことを学ぶことができました。
たくさんある空のお仕事やお仕事内容を知る素晴らしい機会になりました。
またこのようなイベントがあった際には参加したいと思います。
見学用通路には、CA、グランドスタッフ、整備士、パイロット等、各々のお仕事内容がパネルになって展示されてます。
小学3年生の娘でもわかるような丁寧な説明で、具体的な備品まで飾られていて勉強になりました。
また見学用通路からは、CAさんや整備士さん、パイロットさんの訓練風景も見ることができます。
私の参加時には、飛行機から脱出する訓練や、飛行機タイヤの点検の勉強をする整備士さんたち、またパイロットさんがシュミレーターで運転の訓練をしている様子も見ることができました。
航空業界のお仕事を身近に感じることができて、とても良い経験でした。
日頃に何げなく利用している飛行機ですが、裏方から表舞台までイロイロな職種の人達が安全、快適に空の旅が出来るように日々厳しい訓練をされている姿が高い位置からですが見れて次回に乗る時に空港到着から降機するまでに何人の方々が連携して飛行機が飛んでいるのかを改めて見る目線が変わる様な気がします。
館内は写真NG区域もありますがアテンドしてくれる方は現役のCAであり質問などは事前に用意して行けば知らなかっ航空業界の話しやらイロイロしてくれます。訓練はタイミングにより緊急脱出訓練がプールの上で行われるのが見れたりします。たまにグループ会社も訓練に利用するみたいでビーチやソラシドエアが来るみたいです。
この施設が出来るまでは担当職種毎に縦割り的な職場環境だったみたいですが、訓練施設はブースに別れているが他の職種が身近に感じられチームANAが感じられる様になったらしいです
入口に少しだけグッズの販売コーナがありますが、青いフライトタグや軍手などANAグループ社員で参加しな買えない限定グッズなどもあり要チェックですね、
施設は新しく綺麗で巨大です
流石にANAを感じられます。
1日で越前定番スポットを観光出来ます!東尋坊を始め, 丸岡城, 永平寺等, 観光バスで 越前を観光することが出来ますので安心です。ランチはコースに付いて居ませんが, 東尋坊周辺は開けた商店街になっていますので, ご当地グルメを堪能することが出来ます!コスパも良いです。オススメです!
この度は弊社の定期観光バス「越前めぐりバス」にご乗車いただきありがとうございます。
お客様にお楽しみいただけたことを私どももうれしく思っております。
弊社では他にも2コースの定期観光バス(五箇山・白川郷、能登路)をご用意しております。北陸お越しの際は是非ご利用ください。
ANA Blue Base 一年ぶりの訪問
8月度のお仕事もひと段落ついたので、VELTRAでのポイントを利用して約一年ぶりにANA Blue Baseを訪問し見学をしてきました。
素敵なCAさんと色々なお話をさせていただきました。二人ともANAのシンボルフラワーである“ひまわり”のように明るいCAさんです。
普段なかなか体験できなそうなアクティビティでしたので夫と二人で予約しました。
当日はもう一組の方たちと一緒に体験しましたが、講師の方がわかりやすく丁寧に教えていただき、無事に自分で捌いたカツオの刺し身をその場で食べられました。
捌いたばかりの刺し身はやはりスーパー等で購入したものと違い、とても美味しかったです。
また、しゃぶしゃぶにも出来たので飽きることはありませんでした。
ただやはり1人辺り2サク位になるので食べきることは出来ませんでした。
とても残念で申し訳なかったです。
体験としては、自分で捌くという行為はもちろん、漁師の方がどのように釣り上げ処理し、どのように捌くのかも知ることができるので年齢に関係無く受けて楽しいアクティビティだと思います。
案内(広報)の方が現役の客室乗務員なので、対応も気遣いも最高でした。
飛行機が好きな方、そうでもない方も楽しい時間が過ごせると思います。
もう一度行きたい!!と思えるツアーでした。
1日アイヌ文化をたっぷり味わい、触れ合いできるツアーでした!
二風谷コタンと白老のウポポイ博物館と1日で行けることで、本当によかったです。
アイヌ民族は昔から、物には全て生命があると信じて、過剰に殺生は禁止、無駄がない生活を送り、子供たちは集落で育つなどなど、自然との共生する知恵を見せてくれました。
ガイドさんはアイヌ文化だけではなく、北海道の文化、歴史、そして現地の人々の生活についても話してくれました。本当にびっくりするぐらい豊富な知識を持っているんだなと思いました。ツアーを参加しないで行ったらそこまでの面白さを感じられなかったと思いました。
バスドライバーさんもとても親切な方でした。常に集合時間よりも前に待機していて、30℃の天気でもバスの中で暑くもなく快適でした。
バスガイドさん、ドライバーさんに感謝な1日でした。ありがとうございました。
めいなー様
この度は札幌観光バスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
1日じっくりとアイヌ文化に触れていただけた様子が、お写真からも伝わって参りました。
ガイドが同行させていただくことで、アイヌ文化や二風谷の面白さを感じていただけたとのことで
私どもも大変嬉しく存じます。当日担当しましたガイド・ドライバーにもめいなー様からお褒めいただきましたことをお伝えしました。
こうしたありがたいお声をいただくことが、非常に励みになると申しておりました。ありがとうございます。
またの機会がございましたら、ぜひ当社ツアーもご検討いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました!
札幌観光バス
約5か月ぶりの参加でしたが、お土産がタッチペンからシールに、カメラ等のロッカー預けがなくなるなどの進化がありました。でもご案内のナビゲーターさん(客室乗務員)の「あんしん、あったか、あかるく元気!」なご対応は変わらず。
そして、パイロットがコクピットから脱出するという超レアな訓練風景を見れて良かったです。
集合場所がたくさんあるので、見学する場所まで時間がかかるのが難点ではあります。
見学場所は、見処満載で楽しめます。
家族、カップルなど1人参加でも楽しむ事が出来るツアーだと思います。