まめたろ 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

小倉ガイド、店舗スタッフへ共有させて頂きますね。
頂いたご感想は励みとなります。
ありがとうございます！

屋久島の思い出のトレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできることを楽しみにしております。

まゆり様　　先日はシージャックのご利用ありがとうございました。GW梅雨で全くマンタポイントに行けることがなかったですが、当日はラッキー続きで
天気も良し！マンタもばっちり出てくれましたね！！本当に楽しいダイビングになりました！！
また石垣島にいらした際はお声がけください。さらに楽しい海をご案内させていただきます。

トトロさま
GWは雨の中、ツアーのご参加ありがとうございました。今年の沖縄は例年よりもかなり早い梅雨入りで、GWのほぼすべての日時が雨でした。気温も5月にしてはそれほどあがらず、毎日、ツアー開催の可否に神経をすり減らしましたが、それでもツアーにご参加いただき、楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思います。
GWが終わっても雨の日が続いております。トトロ様もなかなか簡単には石垣島、西表島には行くことができないかもしれませんが、また次回、今度は青いと空の下でお楽しみいただければと思います。とてもご丁寧なレビューをいただきありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

momon様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
白谷雲水峡トレッキングツアーご参加日までのやり取りについて、弊社カスタマーサポートチームとのメールやお電話履歴を確認させていただきましたところ、momon様との直接のやり取り記録を確認できかねましたため、現地催行会社に確認させていただきました。
現地担当者によりますと、momon様と直接メールや電話でご連絡をさせていただいたとのことで、
ベルトラスタッフおよび催行会社スタッフの区別が分かりづらく混乱をお招きしてしまったことと存じます。申し訳ございません。
また、ゴールデンウィーク期間前やゴールデンウィーク期間中だったこともあり、現場および事務所が慌ただしく、行き届いた十分な対応や現場での徹底した情報共有ができていなかったとの報告を受けております。
どんな状況であれ、お客様に安心してツアーにご参加いただける体制を整えておなかければならないにもかかわらず、今回、momon様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しく感じております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

お申込みいただいたお客様皆様に安心してご参加いただけるツアー催行を目指し、現地催行会社との連携強化に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ベルトラ

kkk様

この度は当店のファンダイビングコースにご参加賜り誠にありがとうございました。
お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません。

１２月ですと大変寒く、海も荒れやすい時期ですので移動中や休憩中の船上は少ししんどかったかと思います。
それでも楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

是非またお待ちしております！ありがとうございました。

ダンク　スタッフ一同

ありがとございます❣️

こぶさま
GWはツアーのご参加ありがとうございました。お一人でのご参加でも楽しんでいただけたとのこと。とても嬉しく思います。
今年のGWは毎日のように雨が降り、こぶさまにとっても滞在中の予定がなかなか思うように進まなかったのではないでしょうか。
特に西表島は観光施設が充実しているわけでないので、屋外での遊びがメインとなります。雨や風には勝てないことも多いのですが、また次回はスカッと晴れた日に遊びにきていただけることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
持ち物などのご紹介、ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

かんな 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です！
店舗スタッフや金子ガイドにもご感想共有させていただきますね。

またぜひ屋久島へ遊びにいらしてください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

yhk　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉＆指摘して頂きありがとうございます。
水中でも船上でも楽しんで頂けて良かったです。

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

この度はご利用ありがとうございました。石垣島を楽しんでいただけたようで良かったです。またぜひご来島ください。お待ちしております。

石垣島八重山観光サービス

数ある中お選びかご利用頂きありがとうございました。
思い出の１つになったでしょうかまた機会が有りましたら是非お待ちしてます。
それまでどうぞご自愛下さいありがとうございました。

madai様　この度は、当社ラフティングツアーへのご参加ありがとうございました。当日は、天候も良くラフティングには絶好の日となりましたね。たくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同ほんとうにうれしく思います。午後からトコッロ列車にも乗り、列車からの保津川も楽しまれたのですね。また機会がございましたらお会いできることを楽しみにしております（＾＾）

macaronさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。当店のツアーは特別な体力を持ち合わせた方を対象にしていないツアーですので、なるべく早めにツアーを開始し、なるべくゆっくりツアーを進行するようにしています。
目的地に行くことが一番大切なことではなく、目的地に行くまでのカヌーやトレッキングが楽しめるようにスタッフ全員がネタ集めに奔走しています。
また次回来られた時にはもっと楽しいツアーだと思わるよう頑張りますね。
ステキなレビューをいただきありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

ちかこさま
こんにちは。先日はツアーのご参加ありがとうございました。当日は予報ほど雨が降ることもなく、無事ツアーを終えることができホッとしております。
今年は例年になく早い梅雨入りとなり、GW期間中は雨が降り続いた影響でピナイサーラの滝うえに行くルートのぬかるみが悪化しつづけたことで、今回はコース内容を変更させていただきましたが、次回は晴れた日にぜひご案内させてくださいね。
GWが終わった西表島はとても静かになりましたが、今日はGW期間中にもなかったような強い雨が降っています。これからも自然と真摯に向き合いながら安全なツアーを開催し続けたいと思います。またちかこさまにお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

りちゃさま
ＧＷ期間中にツアーのご参加ありがとうございました。例年よりも早く梅雨入りした影響で、連休中は雨が降り続き、山道のコンディションが悪化し続けていたので滝上に行けず、とても残念だったと思いますが、また次回は晴れている日にお願いしますね。
今年のＧＷはこのコロナ禍になかった人出で石垣島、西表島はにぎわいました。当店もＧＷ期間中はたくさんの方からのツアーの予約が入りましたが、悪天候が続いていたということもあり、参加者の方、お一人、お一人に無理のないツアーになるように心がけました。
当店のお伝えしたいことをレビューで紹介していただき、本当に嬉しいです。
りちゃさまの体験記がこれから島を訪れるたくさんの方に読んでいただき、当店のツアーに興味を持ってくださる方が増えることを願っています。そしてりちゃさんのレビューに偽りのないように当店もさらによいサービスがご提供できるようにスタッフ一同がんばっていきたいと思います。ありがとうございました。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

ドルくん様

この度は弊社のツアーへご参加、
誠にありがとうございます！

また、ツアーについてもご好評をありがとうございます！
沖縄らしいお天気の中、
各離島をお楽しみ頂けたご様子で、
本当に嬉しく思います！

また八重山へお越しの際には、
平田観光へお立寄りくださいませ！

かわばた様

この度は観光ツアーへのご参加並びに口コミ投稿、誠にありがとうございます。

非常に分かりやすくおまとめいただき、ありがとうございます！
ゆったりとした静かな環境の中のシュノーケル・散策を、かわばた様がご満喫して下さった様子が浮かんでまいります。
八重山の中でも珍しい、手つかずの状態の自然に触れられるのは大変貴重な体験となりますよね。

かわばた様のまたのご来島をお待ちしております！

この度は、縄文杉コースへのご参加ありがとうございました。
まずはツアーの内容がご期待に添えず、転倒してお怪我をされた際にも、ガイドからの配慮が足らない対応だったことを謝罪致します。
大変申し訳ございませんでした。
当日担当したガイドには、弊社からお客様のお言葉を伝えさせていただきます。

前日電話でご案内のあった、バスチケット代＋入山協力金の2,400円に関しては、最初にご予約していただくプランページの【予約前にご確認いただきたいこと】の欄に、予め記載されております。

お客様よりいただいたご意見などを参考に、今後のツアーに活かしていけるよう努めさせていただきます。

K・H様
先日は当店の白谷雲水峡トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
お天気が良くて太鼓岩からの景色も最高の1日でしたね♪道中、写真もお楽しみ頂くことができてこちらも嬉しく思います。
また屋久島にお越しになる際には是非ともお声をおかけください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤　明日香

clubtop様

この度は、LIMONのツアーにご参加及び口コミのご投稿、併せて高評価を頂き誠にありがとうございます。

今回のツアー楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しいです♪
また、添乗員へのお褒めのお言葉、有難うございます♪　早速、申し伝えておきます！
これからも、皆様に楽しんでいただけるツアーを企画していきますので、ぜひご参加いただければ幸いです。

今後共どうぞ宜しくお願い致します。

神姫観光　LIMON