すずな様
体験談の投稿して頂きありがとうございます。
当日担当した琉聖です。
当日はツアー時間配分での遅れにより上陸は出来ませんでした。
ガイドとしての基礎能力が欠けていたことによるミスでした。
期待に沿えずすみませんでした。
すずな様家族の声を真摯に受け止めて改善していこうと思います！
貴重なお声ありがとうございました。
また沖縄に来た際は是非遊びに来てください！
冒険島　琉聖

ももこ様

先日はNicolas toursで遊んでいただきありがとうございました
楽しかったですね！

息子君の可愛さにワタクシもやられてしまいましたのでいろいろと必死で遊びました(笑)
のんびり息子君のペースで楽しめたのが良かったかなと

またなにか機会がございましたらぜひ遊びに来てくださいね
ありがとうございました！
Nicolas

m.k様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

m.k様のおっしゃる通り、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものであるにも関わらず、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。

当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

りょう様大変嬉しい体験談を投稿して頂きありがとうございました！
他のツアーもたくさん扱っているので沖縄にまた来た際は一緒に遊びましょう！
冒険島　琉聖

いすず様
この度はご参加をいただきましてありがとうございました！！
今年の夏は暑い日が多く、日によっては厳しいこともありましたが、無事に野生動物や星をご覧いただくことができてよかったです。
気合がだいぶ伝わっていたようで、それも含め解説もお楽しみいただけて嬉しく思います。
お越しのタイミングによって動物たちの行動や出会いも変わりますので、またぜひ機会がありましたら遊びにいらしてください。
この度はありがとうございました！
佐々木

ツアーご参加ありがとうございます。

ツアーやガイドについてご指摘ありがとうございます。
全体のグループコントロールの部分や、ゲスト様からの質問に対しての受け答えなど、全て真摯に受け止めたいと思います。
小笠原の夜は本当に魅力であふれています。
参加されるすべての方々が楽しめていただけるよう、これからも努力して参りますので、また是非とも小笠原に遊びに来てください。
ガイド一同お待ちしております。

みみご様

先日はカヤックツアーご参加ありがとうございました。
体験談投稿もいただきとても嬉しです。

干潟散策では生き物観察をメインにしており、歩くと足が埋まってしまうような森の中の湿地帯（ぬかるみ）へはあまり入らないようにしております。
泥の中にも生き物が生息しておりますので。

ただ、冬は別の干潟に上陸することがあります。
そちらは先日の干潟より生き物は少ないですが、マングローブの森の中の雰囲気をもっと味わっていただけるかと思います。

また違った季節にもぜひお越しください！

あきあき　様

大変嬉しい口コミ投稿ありがとうございます！
人生最高と言って頂き嬉しい限りです！！

また機会がありましたら、是非沖縄に遊びに来てください(^^♪
他にも、ダイビングやマングローブカヤック、ナイトシュノーケルなど色々なツアーがありますので是非(^^)/


冒険島

初沖縄　様

口コミ投稿ありがとうございます！
当日担当したコウジです。

ツアーに満足頂けて何よりです！！
当日はとてもきれいな青の洞窟でしたね(^^)

また機会がありましたら、是非沖縄に遊びに来てください(^^♪
他にも、ダイビングやマングローブカヤック、ナイトシュノーケルなど色々なツアーがありますので是非(^^)/

冒険島

ティンガーラクルーズにご参加いただきありがとうございました！
流れ星が3回もご覧いただけたとのことで、とってもラッキーですね！きっと願い事も叶うはず!?
またの機会がございましたら、ご利用お待ちしております！レビューをありがとうございました。

陽ちゃん　さま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
この日は鹿とキツネにであうことができましたね！
当日は空も晴れて、星空も少しだけ観察できましたね。
季節によって見れる動物の種類や夜空の様子も変わっていきます。
また機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください。
またのお越しを、こころよりお待ち申し上げます。

知床ネイチャーオフィス
藤原

luuさま

先日はツアーご参加ありがとうございました。
luuさまがいらした時は朝の早い時間のツアーでしたので、涼しくて川もほぼ貸切でのんびり過ごしていただけたことと思います。

潮が高い日はマングローブの森の中をカヤックで通れるのが楽しいですね。
逆に潮が低い日は満潮時には沈んで見えないマングローブの奇妙な形の根っこが見えてくるので、それもまた楽しいですよ。

季節や時間帯によっても雰囲気が変わりますので、機会があればまたぜひ遊びにお越しください。

YUTAROさま

先日はツアーにご参加いただきありがとうございました。
また数々のお褒めの言葉とても嬉しく思います。

お子さまがとても生き物に興味深々でこちらもガイドのしがいがありました。
お子さまにはぴったりのツアーでしたね！

夜行性の生き物が見られるナイトカヤックツアーやたくさんのお魚と戯れられるシュノーケリングツアーなどもおすすめです。
次回いらした時にはぜひまたやまんぐぅ～のツアーにご参加下さい。

お忙しい中、体験談投稿ありがとうございました。

くらっち様

体験談の投稿ありがとうございます！
当日担当しましたヒロムです！

クラタ様ご家族、みんな吸収が早く楽々こなしていて驚きでした！
素潜りもさすがの泳ぎでした！

いつでも気軽に遊びに来てくださいね！お待ちしています！

冒険島

まふゆ様
大変嬉しい体験談投稿して頂きありがとうございます！
当日担当したリュウセイです！
こちらこそ皆さんと気さくに話せて楽しみながらツアーさせて頂きました！
怪我の具合はどうですかね？治って元気に指を動かせていることを願います！
また沖縄に遊びに来た際はまたみんなで遊びましょう！
冒険島　上地

せっかくのご旅行に気分を害されるような接客態度となり、申し訳ありません。
金作原を担当したガイドに、ご感想を伝えたところ、本人はそのようなつもりはなかったようですが、言い方がよくなかったと反省しております。
今後は今回のような思いをされるような接客をしないように、気をつけたいということでした。

マキちゃん様
大変嬉しい口コミ投稿して頂きありがとうございます！
当日ガイド担当したリュウセイです
カヤックツアー楽しんで頂けてとっても嬉しいです！
また沖縄に来た際に気軽に遊びに来てください！
冒険島　リュウセイ

そうた様

体験談の投稿ありがとうございます！
当日担当しましたヒロムです！

そうた君と仲良くなれて嬉しかったです！
次回はそうた君のシュノーケルリベンジですね！
是非また遊びに来てください！

冒険島

子連れママ様

先日はNicolas toursで遊んでいただきありがとうございます
なんだかんだで楽しんでいただけて良かったです

こういうこともありますからね～貸し切りにしてよかったと改めて感じています
なんでもやります(笑)！

またなにか機会がありましたら是非遊びに来てください～
ありがとうございました！！
Nicolas tours