たかし様

この度は、せっかくの屋久島旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。催行会社へは、一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。

レンタル品に関しましても、貴重なフィードバックをいただきありがとうございます。雨に打たれながらの登山で、寒い思いをされながらのトレッキングとなったこととお察しします。下山後の体調に影響はございませんでしたでしょうか。長時間のトレッキングにも関わらず、お身体を守ることができず申し訳ございませんでした。現地催行会社に確認しましたところ、大雨の場合、レインウェアだけでは防げずに濡れてしまうこともあるようです。しかしながら、小雨程度の雨でもウェアに浸透してしまった場合は、レインウェアの撥水加工が剥がれてしまっている可能性があるとのことでございました。装備レンタルを提供しております委託先へ、たかし様からのご意見を共有し、メンテナンスを徹底するよう指導いたします。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA

hi-de様

当店ツアーにご参加ありがとうございました。
最終的には奥様も一人で泳げるようになってよかったですね^^
ウミガメの癒やし効果かな？^^
また屋久島に遊びに来てくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

たいぶ様

先日は当店のシュノーケリングツアーにご参加頂きありがとうございました。
お兄ちゃんが撮影した写真、上手に撮れていましたね(^o^)
素直な子どもたちでほっこりしました。次回はご主人も参加できるといいですね。またお待ちしております。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤　明日香

あれほど濃厚な緑の森はなかなか出会えません。グッドタイミングでしたね！
屋久島は奥深いところです。またいらした際は、また違った屋久島の表情をお見せしたいです。
この度はありがとうございました。

Take178さん
当店ツアーにご参加ありがとうございました！
ウミガメとお子さんの潜るタイミングがばっちりでしたね！
またいつでもみなさんで屋久島に遊びに来てくださいね^^

屋久島ガイドクラブ　伊藤

とっても詳細な体験談ありがとうございますヾ(*´∀｀*)ﾉ
最高の天気と川のコンディションに恵まれ、夏のカヤックを楽しんでいただけてなによりでした＾＾
登山の翌日だと心配される方が多いのですが、カヤックならば心配は無用なのでもっともっとみなさんにカヤックも遊んでほしいのですが、いかんせん屋久島はやっぱり山の島ですからね笑
その分、おふたりにはほとんどの方が見ることの無い、カヤックからの屋久島の自然を思い出に加えてもらうことができました♪
また次回も是非あの透明な川で遊びましょう！

さくら様

VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は大切な屋久島へのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ガイドの対応について残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としましてもとても心苦しく感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。
ツアーの催行にあたり、全てのお客様が安全に安心してツアーを楽しんでもらえるようご案内すべきところ、ご参加の皆様一人ひとりへ行き届いたガイドができておらず申し訳ございませんでした。
催行会社共々再発防止に努め、ご満足いただけるアクティビティを提供出来るよう努めて参ります。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、感謝いたします。

VELTRA