ゆっこ様
タイトル「自然と文化に触れる観光」、、、このツアーはまさにおっしゃる通りですね。ありがとうございます。

先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
体験談を読んでいると、自由散策も集落すみずみを歩かれ、またとても効率よく回られていたように感じます。投稿していただいた画像や添えられた一言も目の付け所が違うようで、このツアーにご満足された様子が伺えました。ありがとうございます。
当日のガイドより

この度は登別・洞爺湖支笏湖　洞爺日帰りツアー支笏国立国立公園巡る旅！にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
お客様には喜んで頂けたようで、弊社スタッフ一同嬉しく思っております。
今後も引き続きご参加の皆様に安心して、ご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
まき様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

サトミ様

この度はＬＩＭＯＮのツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。

乗務員の運転によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
安心・安全を大前提としたツアーであるにも関わらず、ご参加いただきましたお客様にご不安な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

せっかくの楽しいご旅行であるはずが、当該乗務員の運転により車両での移動がある度にご不安な思いを抱かれたかと思います。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。

また、素敵な写真のご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひ晴れた日に京都へお越しください。

神姫観光　LIMON

みづき様

この度はＬＩＭＯＮツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
体験談のご投稿ありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。

神姫観光　LIMON

この度は登別・洞爺湖支笏湖　洞爺日帰りツアー支笏国立国立公園巡る旅！にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
ドライバーのサービス不足で、お客様には満足いただけないツアーとなり申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なアドバイスを参考にさせていただき、
今後も引き続きご参加の皆様に安心して、ご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
たびびと様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度は滝上町芝ざくら公園＆上湧別チューリップ公園を日帰りで満喫！にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
せっかくのご旅行ですが、ドライバーの案内不足で、お客様には満足いただけないツアーとなり申し訳ございませんでした。
シートベルトが壊れた件に関しては、再度確認させていただきましたが、特に破損はなく補助席のベルトに誤って挿入したのではないか推測します。
また今度同じ状況ありましたら、一言ドライバーにおしゃっていただければ幸いです。
今後も引き続きご参加の皆様に安心して、ご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
わかめちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

幸之介様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。レンタカーからツアーに変更され、良い思い出になれたようで大変嬉しく思います。展望台から撮られた集落全景はとても綺麗ですね。ありがとうございました。
機会がありましたらまたご参加いただければ幸いです。
ガイド

カナヲ様
例の五箇山の一軒家が絵はがきのように写っていますね!!。ありがとうございます。
先日は、白川郷・五箇山のツアーにご参加いただきありがとうございました。雪がとけて、あの日は新緑の季節で山々の木々が鮮やかな色でしたね。お気に入りの写真がたくさん撮れたと思います。季節が変わった頃に、ぜひ違った色合いの世界遺産を訪れに来て下さい。お待ちしています！
添乗員より

この度はLIMON　トロッコ列車＋嵐山＋清水寺＋伏見稲荷大社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中で、特に清水寺周辺が渋滞により大幅な遅延が見込まれたため、本来より手前の大通りで降車する処置をとりましたため、特に歩く距離が長くなってしまいました。
また、伏見稲荷・嵐山での自由散策においても駐車場から観光スポットまで歩く必要がございますが、そのあたりもご案内ができておりませんでした。

また、弊社外国人スタッフとコミュニケーションがうまくとれなかった事、また自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。

最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。


神姫観光株式会社　LIMON

企画造成担当：片山

momon様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
白谷雲水峡トレッキングツアーご参加日までのやり取りについて、弊社カスタマーサポートチームとのメールやお電話履歴を確認させていただきましたところ、momon様との直接のやり取り記録を確認できかねましたため、現地催行会社に確認させていただきました。
現地担当者によりますと、momon様と直接メールや電話でご連絡をさせていただいたとのことで、
ベルトラスタッフおよび催行会社スタッフの区別が分かりづらく混乱をお招きしてしまったことと存じます。申し訳ございません。
また、ゴールデンウィーク期間前やゴールデンウィーク期間中だったこともあり、現場および事務所が慌ただしく、行き届いた十分な対応や現場での徹底した情報共有ができていなかったとの報告を受けております。
どんな状況であれ、お客様に安心してツアーにご参加いただける体制を整えておなかければならないにもかかわらず、今回、momon様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しく感じております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

お申込みいただいたお客様皆様に安心してご参加いただけるツアー催行を目指し、現地催行会社との連携強化に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

ベルトラ

この度は 登別・洞爺湖支笏湖　洞爺日帰りツアー支笏国立国立公園巡る旅！にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
お客様には喜んで頂けたようで、弊社スタッフ一同嬉しく思っております。
今後も引き続きご参加の皆様に安心して、ご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
いぬだぬき様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

clubtop様

この度は、LIMONのツアーにご参加及び口コミのご投稿、併せて高評価を頂き誠にありがとうございます。

今回のツアー楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しいです♪
また、添乗員へのお褒めのお言葉、有難うございます♪　早速、申し伝えておきます！
これからも、皆様に楽しんでいただけるツアーを企画していきますので、ぜひご参加いただければ幸いです。

今後共どうぞ宜しくお願い致します。

神姫観光　LIMON

この度は 登別・洞爺湖支笏湖　洞爺日帰りツアー支笏国立国立公園巡る旅！にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
お客様には喜んで頂けたようで、弊社スタッフ一同嬉しく思っております。
今後も引き続きご参加の皆様に安心して、ご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
uekaty様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

この度は 登別・洞爺湖支笏湖　洞爺日帰りツアー支笏国立国立公園巡る旅！にご参加ならびにご感想を誠に有難うございます。
お客様には喜んで頂けたようで、弊社スタッフ一同嬉しく思っております。
今後も引き続きご参加の皆様に安心して、ご満足頂けるようなバスツアーやサービスを心掛けて参ります。
kazuma0930様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

64歳の東京人様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
投稿文を読ませていただき白川郷と五箇山相倉集落の様子が目に浮かぶようです。ご丁寧な説明文に感謝しつつ、逆に私たちが日ごろ何気なく見過ごしている事に気付かされました。重ねてお礼を申し上げます。
撮影された画像はとても綺麗に映っていて特に真っ青な空と笈ヶ岳は見事ですね。ありがとうございます。
今回のツアーにご満足いただきありがとうございました。当日のガイドとドライバーに伝えておきます。
株式会社ホワイトリング 事務局