ホエールウォッチング

クジラを見るには難しい季節とされていましたが、クジラからイルカ、たくさんのお魚まで生き物いっぱい会うことができました！本当に嬉しかったです。ありがとうございました！

初めての沖縄旅行で、家族みんなでとても楽しみにしていたシュノーケリングツアーでした。
当日は天候が悪く、船の揺れがとても強くて、小さな子どもにはかなり厳しい環境でした。私自身も船酔いしてしまい、息子は泣いてしまって、初めての海を楽しませてあ... 続きを読むげられなかったのがとても残念でした。

足のサイズを聞かれただけで、器具の使い方や泳ぎ方の説明がほとんどなかったのも不安でした。
「3歳からOK」「泳ぎが苦手な方も安心」とありましたが、実際は小さな子どもや初心者には少し難しい内容に感じました。

また、貸し出し欄に書いてあった透明な浮き袋というものもありませんでした。普通の真っ黒な浮き輪です。
こんな事なら息子が海の中を見れるように
何かしら用意したのになと残念でした。

スタッフの中には息子を気遣って優しくついてくださった方もいて、その方には心から感謝しています。
ですが、別のスタッフの方が「ひと家族だけにつくな！親がいるんだから親に任せろ！」と大声で言った時は、とても驚き、怖さを感じました。初めての参加で分からないことも多かったので、その一言がとてもショックでした。

さらに、着替えの際にも少し怖い場面がありました。私が唯一扉が閉まる場所で着替えていた時、他の女性がスタッフの方から「早く着替えて」「中で着替えろ」と促されていました。もしその方が扉を開けていたら、私は全裸を晒してしまうところでしたが、その女性が「NO」と拒否してくれたおかげで助かりました。あの時の勇気に本当に感謝しています。

天候や海の状況など、どうにもならない部分もあると思います。
ですが、もう少し初心者や子ども連れへの配慮、説明や安全・プライバシー面のサポートがあれば、印象は大きく変わっていたと思います。

このレビューは、同じように小さな子どもを連れて初めて参加する方が、安心して楽しめるようになってほしいという思いで書いています。
優しく接してくださったスタッフの方、船長さん、そして一緒に乗船されていた参加者の皆さんには心から感謝しています。

慶良間での1日ボート体験ダイビング＆シュノーケリングでは大変お世話になりました。
本当に満喫できて、楽しい時間を過ごすことができました。そして海ガメにも逢えて、とても嬉しかったです。
久々のダイビングで不安もありましたが、スタッフの皆さんが... 続きを読む丁寧に指導してくださり、安心して楽しむことができました。
さらに、お昼にいただいたハヤシライスとかき氷は絶品でした！
また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

天気にも恵まれ、ポイントもどこも良く、またウミガメも見れ、最高でした。
ありがとうございました。が、
本件申し込みの際、体調管理等の書類を作成提出の上のツアーでしたが、現場にて同じ書類を書かされました。同じものを添付の上確認のメールをもらい... 続きを読むましたが、ベルトラさんからはもらっていないとの事でどうなっているのかなぁと・・・？

マッチさんとこころさんにガイドしてもらいました。
ドルフィンスイムでは、ハシナガイルカを見た後、ミナミハンドウイルカと2箇所で泳ぎました。お二人の的確な判断で、泳ぎが苦手な子供も、たくさん見ることができました。お二人とも個々のイルカに詳しく... 続きを読む、このイルカとこのイルカが親子とか、あだ名とか、普段は母島あたりにいるグループが混じってるとか教えてくれました。
南島上陸も、シュノーケルもよかったです。南島の上陸は、険しい坂道も、楽しく登らせていただきました。険しさ必見です（笑）。
昼のツアーでしたが、マッチさんは、海の男であるとともに「by マッチの星空屋さん」と名乗っている通り、星空（撮影を含む）についても驚くほど詳しく、小笠原について色々なお話をしてくれました。絶対オススメです！

海のイベントにはこれまでほぼ縁がなかったので、レンタル3点セットがあって助かった。口呼吸で海に潜るのも初めてで少し怖かった私でもなんとか海に潜るドルフィンを見ることができたし、兄島付近のシュノーケリングではいろんなお魚が沢山見られて非日常の... 続きを読む世界を堪能できた。
ガイドさんも優しくサポートしてくださったことに感謝している。

敢えてひとつ改善点があるとしたら、ツアー前に顧客の状況把握をして、ツアー内で出来ること出来ないことをアナウンスしておくことも出来たのかなと思う。

例えばガイドさんはツアー開始時に初心者向けに海に潜る練習をしてくれたのだが、ドルフィンウォッチングのときに親切心から、私に潜るのはやめておきましょうと言いにこられた。私が全くの未経験で、朝一番の練習の際に説明を聞いてすぐには自力で船に上がれなかったからだ。
ただ、ツアーのメインイベントでもあり皆が楽しそうに潜っているのをみて、勇気を出して潜りたいと申し出ると1回やってみましょうと言ってくれた。やってみると普通に舟にも自力で上がれたし、その後も無事に何回か潜ることができて満足した。
あそこで諦めていたらこの先ずっと潜るのが怖くなっていただろうと思う。

別の時間にはガイドさんが、お子さんとお孫さんと一緒にツアーに参加していた高齢のお婆さんに、崖がもっと急になるので途中で登山を断念するよう進言していた。ただ、ご本人はその上にある絶景ポイントまで行きたい意向を示されたので、ご家族のサポートも受けながら最後まで頑張って登っていた。
ガイド中に何かあってはいけないとの思いも充分に承知をしているが、危険と隣り合わせでもあるが故に安全を1番に考えたいガイドさん側の思いと、一生に一度（になるかもしれない）の思い出を作りたい参加者の思いにギャップがあったように思う。

改善策として例えばツアー内に未経験では参加しにくい内容がある場合、事前に習得しておいてほしいこと、高齢の方にはツアー内で心配なことなど事前にヒアリングすることで、当日のギャップは抑えられる可能性がある。ツアー参加者の希望を汲み取る言葉がけや配慮をしてもらえると尚、素晴らしいものになると感じる。
そういう意味では、本日のガイドさんは私の希望を聞いてくれたおかげで大変楽しい時間となった。