スー　様

この度は当店ホエールウォッチングにご参加いただき誠に有難うございました。

素敵なクジラに出会えて本当に良かったです(^^)
私たちにとっては、毎日見ているクジラでも
皆様にとっては「一生に一度」かもしれない。そんな気持ちで
できる限り、良いシーンをお見せしたい気持ちで毎日ご案内しております(^^)

次回はアクションに期待して、是非またご乗船いただけたら嬉しいです(^^)
クチコミ投稿もいただき誠に有難うございました。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

ご理解いただき、誠にありがとうございます。

申し訳ありません。改善します。

motti西表島トレッキングエコツアーの望月です。この度はご参加だけでなく体験談の書き込みまでして頂き、誠にありがとうございます。暗闇と、天空の星々を満喫して頂けたということで安心しました。季節を変えてお越し頂くと、また違ったものをご案内できます。お待ちしています。
ご案内した日は、旧暦12月26日でしたので、お月様の登場は翌日早朝でした。暗闇を堪能して頂けたと思います。お月様が出ていても、ご自宅でみるお月様とは明るさが違うと思いますので、一番身近な星、お月様を月光浴で愛でるのも良いものですよ。

この度は当店ホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠に有難うございました！

感動していただけて本当に嬉しい限りです(^^)
また冬に沖縄へお越しの際には是非クジラ達に会いに来てくださいね♪
お待ちしております。

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

Jill様　ご参加いただきありがとうございました。国際的なツアーで、楽しんででくださり、誠にありがとうございます。

この度は西表島 ADVENTURE PiPiをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様が最大限ツアーを楽しんでいただくことができず深くお詫び申し上げます。

ナイトツアーに関しては西表島内に生息している生き物が見れるかもしれない数少ない安全にツアーを楽しんでいただくのにベストなフィールドで催行しております。

しかしどうしても自然を相手にするツアーという事もあり満足の行くツアーができずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はツアーの時間帯•時期の見直しをし満足のいくツアーが提供できるよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

すべてのお客様へ満足いただけるツアーを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります

西表島 ADVENTURE PiPi

Photographer Boo!様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

この度はPhotographer Boo!様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたクジラへの接近の遅れに関しましては、1時間という限られたウォッチング時間の中で、ホエールウォッチング協会の船長間でコミュニケーションを取り、譲り合いながら、沖縄へホエールウォッチングを楽しみにいらっしゃった他社のウォッチング船に乗っているお客様にもクジラを楽しんでいただくために、クジラと他船との位置や距離を調整しながら行っており、そのような船の動きが、接近が遅く、物足りなく感じられたのかもしれません。
そうであれば、ちゃんとそのことを説明すべきだったと思います。
申し訳ございませんでした。

また、船長が港内で徐行中に見張りを立てずに操船席から離れたとのこと、お客様を不安にさせるような行為で大変申し訳ございませんでした。
近くや進行方向に障害物や他船がいないなど、周囲が安全なことを確認したうえで、一時的に離れましたが、不安になりますよね。
今後はお客様に不安を感じさせることがないように、また誤解を生まないように、今回のことは全スタッフで情報共有し、再発防止に努めてまいります。

配慮を欠いた行為の数々、申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　　高崎進

エロモ様

この度は、数あるマリンショップの中から当店を選んでいただきありがとうございます。

クジラも無事見れたようでよかったです。

また、スタッフへのお言葉ありがとうございます。

スタッフ一同、ホエールウォッチングが沖縄旅行の一番の思い出になっていただけるよう、開催しております。

また、沖縄にお越しの際は、お問い合わせください。

口コミのご投稿ありがとうございました。