えみたん　様

体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
事前にご予約頂いていたにも関わらず、送迎タクシーへご乗車いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。
せっかくのご旅行でご迷惑をおかけしましたことを催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。

事前にお支払い頂いておりましたご旅行代金につきましては、お客様のクレジットカード口座へ全額返金させていただきました。
(返金の反映時期はご利用のカード会社により異なりますので、具体的な反映時期はカード会社の方へご確認をお願いいたします)

貴重なご旅行中に抱かれてしまったご不快感の代償にならないことは重々承知しておりますが、少しでも胸のつかえが取れるきっかけになりますと幸いです。

今回の件につきましては、催行会社側より手配日程の確認誤りとのことで報告を受けておりますが、
催行会社共々再発防止に努め、ご満足いただけるアクティビティを提供出来るよう努めて参ります。

繰り返しとはなりますが、この度はせっかくお申込みいただいたにも関わらず、えみたん様の期待を裏切る結果となり申し訳ございません。
今回の件で失った弊社への信頼を取り戻すことは難しいこととは存じますが、またの機会にも、精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、弊社観光コースをご利用いただき誠にありがとうございました。皆様の門出のお祝いにご案内できたこと、大変嬉しく存じます。そして京都旅行を楽しく過ごされたことが何よりでございます。またいつか京都の思い出を皆様で楽しくお話をしていただけると幸いです。ありがとうございました。

ニックネーム：神戸のおじさま
この度は、沖縄県内の周遊にて『沖縄路線バス周遊パス』をご利用いただき誠にありがとうございました。
割引適用期間は終了しておりますが、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

biyo様

この度は北海道リゾートライナーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
出発時刻に遅れが生じ、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、 重ねて心よりお詫び申し上げます。

皆様に集合時間を厳守いただけますようご予約時のアナウンスを改めて徹底して参ります。

改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきまして、誠に ありがとうございました。

北海道アクセスネットワーク㈱
木須

旅好き　様

この度のご旅行に際し当社タクシーご利用いただきありがとうございます。
坐骨神経痛はもう完治したのでしょうか？
海鮮丼・釧路湿原・タンチョウ　それぞれご満足いただけた様で安心いたしました。
ご指摘頂いた通り細岡展望台の景色は冬の白さと新緑の時期でかなり雰囲気が変わります。
その湿原の中をノロッコ号やＳＬ、カヌーなどでもっと間近にご覧いただくことも出来ます。
最近は夕日のスポットとしても人気の細岡展望台、次回は体調万全でお越し頂ければと思います。

この度は本当にありがとうございました。

観光部一同