ぽちふうふ様　この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。ご参加頂いた日は、雲行きが心配でしたが、現地に着く頃には、晴れて満天の星空をご堪能して頂き本当によかったです。もしまた機会がありましたら、またのお越しを是非お待ちしております☆この度は、ご参加下さり誠にありがとうございました！

ありがとうございます！！

今年は天候が悪いのでとても運が良いですね(笑)
満喫して頂き嬉しいです(^^♪

石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

感謝します!(^^)!

総合で星5つ頂けて嬉しいです(笑)
ジャングルを通らないと行けないんですよね(^^;)
我慢してくれたお陰で綺麗な海へ案内する事が出来ました！！

また石垣島へお越しの際は幻の島へも行きましょう(^^)/

ありがとうございます(^^♪

コース変更してくれたので綺麗な海へ案内する事が出来ました！
天候が悪く青の洞窟へ行けなかったですが楽しんで頂けて感謝します。

次回青の洞窟へ再チャレンジしましょう。
沢山あるお店から当店を選んで頂き感謝します。

レビュー、☆5ありがとうございます！

悪天候のため2回も中止となってしまいましたが、あきらめずお振替のご希望、ありがとうございました。
最後は、お天気も味方してくれ無事八重干瀬をご案内することができ私共も嬉しい気持ちでした。

宮古島はきれいな景色がたくさんありますが、その中でも船でしか行けない八重干瀬は格別にきれいだと自信をもっておすすめできます＾＾
また宮古島にいらっしゃた際は再会できますことスタッフ一同楽しみにしております。
この度はご参加ありがとうございました。

ありがとうございます（笑）
変更して頂いたおかげです(^^♪

ずっと天候が悪くご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ぜひ石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/

ありがとうございます(^^)/

雨がすごくて私たちもどうしようか迷っておりました（笑）
ツアーへ案内出来て本当に良かったです(^^♪

コース変更してくれたお陰です（笑）

次回は青の洞窟へ再チャレンジしましょう！！
当店で参加頂き感謝します。

井上様
先日はカヤックツアーにご参加頂きありがとうございました！
お楽しみ頂けたようで私も嬉しく思います。
次はフィッシングに挑戦しましょうね！
その際はまたご一緒させてくださいね！
沖縄にいらした際は是非遊びに来てくださいね。
さらに楽しい思い出を一緒につくりましょう！
元気なお姿で、また娘様の成長を楽しみにお会いできる日をお待ちしております。
海うさぎ　井上

先日はご参加いただきありがとうございました！ガイドのあみです！ありがたいお言葉ありがとうございます☆お楽しみ頂けたようで良かったです(^^)
私も４人さんの沖縄滞在中のお話が聞けてとても楽しかったです！！素敵なお時間をありがとうございました♪
SUPやサンセットを見るツアーもございますので、また沖縄にいらした際は是非一緒に遊びましょう！
この度はありがとうございました☆

参加して頂きありがとうございます。

満足頂き案内出来て良かったです(^^)
グラスボートが割引となるオプションとなります。
グラスオートの説明などは行っておりません。
大変申し訳ございません。ご了承下さい。

また石垣島へお越しの際はまたお待ちしております(^^)/

すごく良い口コミありがとうございます！！
絶対覚えておきます(笑)

コースも変更して頂き感謝します。
お陰様で素晴らしいポイントへ案内する事が出来ました(^^)

是非石垣島へお越しの際はお待ちしております！！
忘れないでくださいね(笑)

coco様　この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。また、心温まる貴重なご感想をありがとうございます。ご参加頂いた日は、天候にも恵まれ天然プラネタリウムをご堪能して頂けてよかったです。また、星空ガイド・天体観測・写真撮影・島唄三線演奏等、弊社のツアーを楽しんで頂けたようで、大変嬉しく思います。弊社のツアーが、coco様の旅の思い出の一つになれたのであれば、大変嬉しく思います。今後も、引き続きお客様に喜んで頂けるツアーを心掛けていきます。是非また機会がありましたら、またのお越しをお待ちしております☆この度は、ご参加下さり本当にありがとうございました！

お客様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご持参されていらっしゃった登山靴に不具合があり、お怪我をされてしまったとのことで大変心苦しく感じております。
下山の際にも随時、登山靴の状況やお客様にお怪我等ないか、ケアとヒアリングが必要であったと認識いたします。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導したとの報告を受けております。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

ありがとうございます(^^)

天候の悪い中時間変更して参加頂き感謝します。
喜んでもらえたのでツアー開催して良かったです(笑)

次回は天候の良い日に綺麗な島へ案内したいですね♪
当店で参加頂きありがとうございます。

ありがとうございます(^^)

楽しめたみたいで良かったです。
ポイントまで変更して頂き感謝します。
お陰様で綺麗なポイントを案内する事が出来ました。

是非次回は青の洞窟へご案内したいですね(^^)/

カヤックイーズのサンセットカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
上空は曇り空でも海へ行くと晴れていることが多いです！
お撮りしたお写真もご満足頂けたようで嬉しく思います。
またいつでも沖縄に来る機会がありましたら遊びに来てください！

ご来店いただきありがとうございます。
又のご来島、お待ちいたしております。

ありがとうございます(^^)

写真の枚数は申し訳ございません。
当日の状況などによっても異なってしまう為ご了承下さい。
写真は無料サービスの範囲になってしまいますが次回はゴープロなどレンタルされると良いかと思います♪

是非また石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

ともちゃん様　この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。また、心温まる貴重なご感想をありがとうございます。ツアー中に、流れ星も見て頂けてよかったです。また、星空を眺めながらの三線演奏にも癒やされて頂けたようで、大変嬉しい限りです。弊社のツアーが、ともちゃん様の旅の思い出の一つになれたのであれば、大変嬉しく思います。もしまた機会がありましたら、またのお越しを是非お待ちしております☆この度は、ご参加下さり誠にありがとうございました！

Riku 様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。

お弁当の手配につきましては、事前に現地催行会社と数の確認を行っていただいておりましたが、ツアー当日、ガイドのピックアップ漏れがあったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
ご出発直後にこのような事態となり、トレッキング開始前からご不安なお気持ちにさせてしまったことと思います。
催行会社に代わりお詫び申し上げます。

また、ガイドの案内についてもご意見をいただきありがとうございます。
縄文杉トレッキングツアーは往復10時間を超えるコースとなり、それなりの体力を要するツアーとなります。
しかしながら、無事に下山するまで、ガイドには屋久島のことをお伝えすることはもちろん、お客様を安全にご案内する義務がございます。
お客様への配慮にかけておりましたこと、催行会社には再度、根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含めお客様にご満足いただけるガイドの育成に努めるよう指導してまいります。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
この度はVELTRAをご利用いただき、また貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント