ご参加いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉に心からありがとうございます。
大自然がおりなす景色は圧巻です！私も毎日の事ですが感動し見入ってしまいます。
石垣島が大好きで、自然が大好きで、星も大好きです！まだまだお伝えできていない島の魅力がたくさんあります。
年中無休でお待ちしております。いつでも遊びに来てください。
新しい感動を、心込めてご案内いたします。
ありがとうございました。

素敵なコメントありがとうございます！
ガイドのずーちゃんです♪お返事が遅くなってしまい申し訳ございません（ ; ; ）
小型の可愛いカメさん３匹見れましたね(^ ^)
お二人が安心して楽しめたということで私も嬉しい気持ちでいっぱいです♪
その後、金作原やマングローブ、加計呂麻島と、奄美盛りだくさんのツアー楽しめましたか？？
また、奄美に遊びに来てくださいね( ^ω^ )
ありがとうございました！！

体験談へのご投稿ありがとうございます！

縄文杉も白谷雲水峡も両方をご検討されている皆様への
リアルなアドバイス、弊社もありがたくうれしく存じます！

是非またシーズンの異なる屋久島へお越しください！！

Ymaakra屋久島

ガイドへのお褒めの言葉
体験談へのご投稿ありがとうございます！

ガイドへも共有いたします！

是非また屋久島へお越しください！

Yamakara屋久島

ゆうたん様

西表島ADVENTURE PiPi 田中と申します

この度は西表島ADVENTURE PiPiのツアーに参加していただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

ツアー時間に関しまして、弊社のツアー参加のためにお時間を空けていただいたにも関わらず、満足のいくサービスが提供できず申し訳ございませんでした。

またホタル鑑賞に関しまして、お客様にご予約していただていたツアー内容はホタル鑑賞ではなく、ジャングルナイトツアーでしたのでお客様との相違が生まれてしまいました。

お客様の参加希望ツアーとの相違がないよう、前日の確認のお電話や案内方法の見直し、改善に努めます。この度は大変申し訳ございませんでした。

今後は全てのお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。

西表島ADVENTURE PiPi 田中

エモシオン　様

体験談のご投稿誠にありがとうございます！
足の疲労はもうとれましたでしょうか？

是非また屋久島に「疲労を吹っ飛ばし」にいらしてください！
お待ちしております！！

Yamakara屋久島

黒糖好きだけどカエルは苦手な18歳❤️様高評価、ありがたいコメントありがとうございます。
　また来島の際には、滝、シーカヤックなど奄美の美しい自然をガイド致します。

しっしー様

晴天のトレッキング、青空バックと新緑に囲まれた縄文杉をみていだけて
嬉しく存じます！

ガイドツアーの利点のひとつがペース配分をご自身で計画管理しなくても
よく、トレッキングを楽しんでいただけることです！

こちらこそ体験談と素敵な縄文杉の写真のご投稿を
ありがとうございました！

またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただきありがとうございました！

北海道から1番遠い沖縄まで来て下さりありがとうございます！
この日はたくさんの種類の生き物を見ることが出来ましたね！
そして何より星がとっても綺麗でした！！

車内でも沢山お話させて頂き楽しかったです(^^)
ぜひまた石垣島でいつでもお待ちしております！
ありがとうございました！

石垣島 ADVENTURE PiPi
まなか

ゴールデンウィークも過ぎて予約で入って来る車も少ないので、クロウサギも多く見る事が出来ました。
混雑期を避けて来られるのも一つの手ですね。
ご投稿ありがとうございました。

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、保津川下りの運航中止に伴い、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

保津川下りの運航中止のご案内に関しまして、催行会社に確認いたしました。
以前までは、保津川下りの運休の情報が入り次第、お客様や各旅行会社（販売サイト）にご案内をしておりましたが、当日の状況により急に運航中止となることも多いことから、現在は一律でコース変更の連絡を行っていない旨、報告を受けております。
当日の窓口の担当者より「中止の連絡があったはず」と伺ったとのこと、催行会社側で共有ができていない状況であったかと存じます。
ご案内に誤りがございましたこと、催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。

なお、弊社ベルトラでは、催行会社よりコース内容の大幅な変更や、中止の連絡を受けた際は、ご予約されたお客様にメールにて変更のご案内を行っております。
保津川下りの運休に関しては、催行会社の対応に準じ、個別のご案内は行っておらず、アクティビティページの「予約前の確認事項」に下記内容を記載しております。

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河川増水時等により、保津川下りが欠航する場合は、嵐山の散策時間を延長してご案内いたします。ツアーの開始・終了時間に変更はございません。保津川下りの料金は、当日現地窓口にて直接返金させていただきます。

保津川下りの最新の運航状況については、保津川下りの公式HPにてご確認ください。
■京都・亀岡 保津川下り
https://www.hozugawakudari.jp/
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この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様よりいただいた貴重なご意見はサービス品質の向上に繋げ、催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう検討して参ります。
残念な思いをさせてしまい心苦しい限りですが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラ 営業担当

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただきありがとうございました！

この日はヤシガニや他の生き物がたくさん出てきて、大きなヤシガニも最後に見つけることができましたね！
皆さん童心に戻って、ジャングル内をたくさん歩き周りましたね^_^
今回は星を見ることができませんでしたが、ぜひまたリベンジしに石垣島へ来て下さいね！

石垣島 ADVENTURE PiPi
ぎん