数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、保津川下りの運航中止に伴い、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

保津川下りの運航中止のご案内に関しまして、催行会社に確認いたしました。
以前までは、保津川下りの運休の情報が入り次第、お客様や各旅行会社（販売サイト）にご案内をしておりましたが、当日の状況により急に運航中止となることも多いことから、現在は一律でコース変更の連絡を行っていない旨、報告を受けております。
当日の窓口の担当者より「中止の連絡があったはず」と伺ったとのこと、催行会社側で共有ができていない状況であったかと存じます。
ご案内に誤りがございましたこと、催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。

なお、弊社ベルトラでは、催行会社よりコース内容の大幅な変更や、中止の連絡を受けた際は、ご予約されたお客様にメールにて変更のご案内を行っております。
保津川下りの運休に関しては、催行会社の対応に準じ、個別のご案内は行っておらず、アクティビティページの「予約前の確認事項」に下記内容を記載しております。

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河川増水時等により、保津川下りが欠航する場合は、嵐山の散策時間を延長してご案内いたします。ツアーの開始・終了時間に変更はございません。保津川下りの料金は、当日現地窓口にて直接返金させていただきます。

保津川下りの最新の運航状況については、保津川下りの公式HPにてご確認ください。
■京都・亀岡 保津川下り
https://www.hozugawakudari.jp/
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この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様よりいただいた貴重なご意見はサービス品質の向上に繋げ、催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう検討して参ります。
残念な思いをさせてしまい心苦しい限りですが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラ 営業担当

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただきありがとうございました！

この日はヤシガニや他の生き物がたくさん出てきて、大きなヤシガニも最後に見つけることができましたね！
皆さん童心に戻って、ジャングル内をたくさん歩き周りましたね^_^
今回は星を見ることができませんでしたが、ぜひまたリベンジしに石垣島へ来て下さいね！

石垣島 ADVENTURE PiPi
ぎん

☆5の体験談ありがとうございます。

安心してご参加いただけたとのこととても嬉しいです。

またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はご参加いただきありがとうございました。

SN様　この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。そしてとても嬉しいご感想をありがとうございます！当日雲が多くなってしまったのはとても残念でしたね。でも、その中でもツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しい限りです。是非次回は、満天の星空を見て頂きたいので、リベンジを是非お待ちしております！夏は安定して晴れる日が多いですし、夏の天の川を見ることもできますので、月が出ていない日をねらって、7月～9月のシーズンもおすすめです！いつでも石垣島の星空の下、SN様のお越しをスタッフ一同お待ちしております＾＾この度は、ツアーへのご参加と貴重なご感想を本当にありがとうございました！！

らぶころりん様　この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。ツアー当日は、雲が多い中ではありましたが、ご参加下さりありがとうございました！石垣島の自然の中、波の音や三線の音色を聴きながら贅沢な時間を過ごして頂けたようで、私たちも嬉しい限りです♪ホタルが見られたのはとてもラッキーでしたね！是非次回は、満天の星空も見て頂きたいので、星空フォトのリベンジも是非お待ちしております！夏は安定して晴れる日が多いですし、夏の天の川を見ることもできますので、月が出ていない日をねらって、7月～9月のシーズンもおすすめです＾＾いつでも石垣島の星空の下、お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております☆この度は、ツアーへのご参加と貴重なご感想をありがとうございました！

この度はツアーにご参加いただき、ありがとうございました！

気持ちよさそうに泳ぐ海の生き物には、とっても癒されましたね(^^)
特大ウミヘビは迫力満点でしたが、水面での息継ぎの瞬間まで見ることができてとってもラッキーでした！！

まだまだ魅力のたくさん詰まった島なので、また別の季節の西表島にも遊びにきてください♪
いつでもお待ちしております(^^)

西表島 ADVENTURE PiPi あゆか

sgrさま
先日はツアーのご参加ありがとうございました。そしてレビューもありがとうございました。また非日常体験をしたいときは西表島にまた遊びにいらしてくださいね。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
西表島カヌーツアー風車　代表大谷

キャンディ様　この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。ご参加下さった日は雲が心配される中ではありましたが、なんとか星空を見ていただくことができて私たちも安心しました。お写真も喜んで頂けたようで何よりです。弊社のツアーがキャンディ様のご旅行の思い出になれば嬉しく思います。もし機会がございましたら、またのお越しを是非いつでもお待ちしております。夏は安定して晴れる日が多いですし、夏の天の川を見ることもできますので、月が出ていない日をねらって、7月～9月のシーズンもおすすめです＾＾この度は、ご参加下さり誠にありがとうございました！

あか様

西表島ADVENTURE PiPi 田中と申します

この度は西表島ADVENTURE PiPiのツアーに参加していただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

ツアー時間に関しまして、弊社のツアー参加のためにお時間を空けていただいたにも関わらず、満足のいくサービスが提供できず申し訳ございませんでした。

またホタル鑑賞に関しまして、お客様にご予約していただていたツアー内容はホタル鑑賞ではなく、ジャングルナイトツアーでしたのでお客様との相違が生まれてしまいました。

お客様の参加希望ツアーとの相違がないよう、前日の確認のお電話や案内方法の見直し、改善に努めます。この度は大変申し訳ございませんでした。

今後は全てのお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。

西表島ADVENTURE PiPi 田中

連休明けで人が少なく、ツアーもゆったりできましたね！
お話したことも比謝川の自然もご旅行の良い思い出になれば幸いです。
マングローブのこともお忘れなく！！
また機会がありましたら遊びに来てくださいね。
次はサンセットカヤックでお会いしましょう～

ニック　様

貸切プランのご要望にお応えできずご心配をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

ぎりぎりの前日に調整ができた結果
楽しい時間をすごしていただけたとのこと。弊社も安堵しております。

屋久島には名前の付いた杉以外にも千年以上の樹齢の屋久杉が
ひっそりと、さらりとあります。
今回、担当ガイドの案内で
その一本を見て触れていただけたようです。

体験談のご投稿誠にありがとうございました。
是非また屋久島にお母様とおこしください。

Yamakara屋久島

なな様
今回のご参加、誠にありがとうございます。
楽しんでいただけましたご様子で良かったです。
是非、また沖縄へ遊びに来てください！！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございいます(^^)
幻の島満喫できたみたいで良かったです。
天候も良くて幻の島日和でしたね(笑)
ぜひ次回はシュノーケルもしましょう！！
石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/