日本
途中登山靴の片足に不具合があり、最後の2㌔程度の所で怪我をしない為に、登頂を断念する事にしました。個人下山は不可という事でツアーの下山を待ちました。同じ会社の他のツアーが降りてくる中、中々、参加していたツアーは帰ってこず、バスの時間が決まっている為か、舗装した道ではなくガイドさんの判断で舗装外の道を途中歩く事になりました。この無理により、もう片方の靴も壊れ転倒し、脚の爪が数本死に、捻挫と打撲で、翌日の別のツアーに参加できなくなりました。先に降りてきた同じ会社の他のツアーと、ゆっくり下山出来たならば、無理な事をせずに、怪我をする事も無かったと思うと悔やまれます。ガイドさんには、参加者の安全性を考えて判断をしていただけたらと思います。
お客様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご持参されていらっしゃった登山靴に不具合があり、お怪我をされてしまったとのことで大変心苦しく感じております。
下山の際にも随時、登山靴の状況やお客様にお怪我等ないか、ケアとヒアリングが必要であったと認識いたします。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導したとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
過去において、海外での長距離バス観光旅行を10か国ほどで経験しているが、この3年間、コロナ禍のため、海外旅行ができず、今年からは国内観光旅行を開始した。
沖縄旅行の前に、北海道の西半分と東半分をそれぞれ1週間づつかけ観光バスの長距離旅行をしたが、海外旅行を含め、これまで観光バスでの事故に遭遇したことは皆無であった。
ところが今回の沖縄で乗車していた観光バスが接触事故を起こしたのです!!!
ナコバイナップルパークの近くで急ブレーキがかかったため、何事が起ったのかと驚いたが、前の車との軽い接触事故であった。観光客の命を預かる運転手とガイドさんとしては、さぞかしびっくりしたことでしょう。
軽い事故ではあるものの警察官が来て聴取が始まるとのことで、バスをすぐさま運行させることができないため、ガイドさんは、タクシーを呼び乗客9人を3台のタクシーでナコバイナップルパークへ案内した。
パイナップルパークでの観光中、バスは復帰し、観光ルートとしては、予定通り進められ、問題なく観光は終了した。
11月初めにしては、風雨が強い中での観光であったので残念であったが、ガイドさんの観光客への気配りと道すがらの案内説明は申し分なく、名護パイナップルパーク、古宇利島、美ら海水族館の観光を楽しむことができた。
ナゴパイナップルパークと美ら海水族館の入場料、昼の美味しいサンドイッチ提供も含めると、観光料金は安価であり、たった9人の観光客であったことと事故対応のタクシー代を出費したことから、観光提供会社は赤字であったのではと申し訳なく思っている。お礼を申し述べたい。
台風前で心配された天気も☀
ピックアップホテルには
宿泊ホテルからタクシーで着
観光したいところを
ほどよく
ゆっくり
楽しく
満喫できました!
初めてツアーに参加させて頂きました。
正直、ただ各場所に立ち寄って、ハイー着きましたー。何時に出発しますので時間までどうぞ楽しんで来てくださいーー!的な感じなんだろうなと思ってました。が!想像と真逆で先ずはガイドさん!
色々なことを案内しては内容もしっかり伝えてくれました。
何だか遠い小学生の頃の遠足を思い出しました。
沖縄民謡を歌って盛り上げたりと本当に心から感謝のキモチしかありません。
そしてドライバーさん、安全運転を重視しつつ時間のスケジュールも配分しながらの各箇所の移動もスムーズに対応して頂きました。
今回のツアーはドライバーさんガイドさんの息も合っての素晴らしいツアーでした。
ただ残念だったのが天気で台風の影響で雨、雨、雨の最悪なコンディションでした。
自然には絶対に勝てないのが悔しいばかりですが、、、
だからこそドライバーさんの安全重視しつつ計算したスムーズな対応!ガイドさんの観光案内に沖縄民謡と多岐に亘り盛り上げ頂けたことに何よりも感謝しかありません。
また沖縄に来たら何度でも参加したいツアーです。
今回は本当にありがとうございました。
お天気がイマイチでサンセットも星空もムリそうということで、他の日への振替を打診されましたが、こちらの都合で他の日には振り替えられなかったので、そのまま参加させて頂きました。
カヤックは初めてでしたが、安定感が良く、多少漕ぐのがヘタでも充分楽しめました。
雨も降りましたが、雲間の夕焼け空や、雨の降った後に少し星空も観ることができました!
ご参加いただきありがとうございました。
高評価の4つ星と、嬉しいお言葉に心からありがとうございます。
今年の10月は、本当に珍しく風が強い日が続いており、天候も不安定でした。せっかくご予約いただいていた、たくさんのお客様には残念で本当に申し訳ございませんでした。
天候の悪い中でしたが、ご参加を決めていただき、初めてのカヤックを満喫することができました。良かったです。
初めてでもしっかりとレクチャーをしますので、漕ぎ方や乗り方など安心して参加することができます。
悪い状況の中でしたが、夕焼けと星空と、見る事ができて良かったです。
次回リベンジですね!最高な天気でお逢いできることを願っております!
また、石垣島で逢いましょうね~
ありがとうございました。
1日雨でしたが……ウィルソン株や縄文杉他にも屋久杉や苔が沢山見れます♡
距離は長いし大変ですが達成感はあります。
雨の日は帰りのバスにクーラーを付けないで欲しいと思いました。
初めて星空鑑賞ツアーに参加しました。家族で運営され、連携も良かったです。星座の説明をしている最中流れ星。最高でした。中でも、お父さんが三線を弾きながらの歌は、涙が出て来ました。改めて両親に感謝することに気付かせて頂きました。素敵な時間をありがとうございました。
ともちゃん様 この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。また、心温まる貴重なご感想をありがとうございます。ツアー中に、流れ星も見て頂けてよかったです。また、星空を眺めながらの三線演奏にも癒やされて頂けたようで、大変嬉しい限りです。弊社のツアーが、ともちゃん様の旅の思い出の一つになれたのであれば、大変嬉しく思います。もしまた機会がありましたら、またのお越しを是非お待ちしております☆この度は、ご参加下さり誠にありがとうございました!
往復10時間と知り近くの山に登山したりランニングしたりして臨みました。ガイドさんが歩きながら屋久杉やその他の自然植物、動物、屋久島の知識等を話してくれ、長かったけどあっという間に縄文杉に辿り着いた感覚でした。とても面白いガイドさんで、一緒のグループになった人たちも年齢が近く話しやすく、一人で参加しても孤独感なく本当にいい時間を過ごせました。トイレが心配でしたがある場所で行っておけば大丈夫でした。座る用のシートを一人一枚貸してくれます。大型バスで登山口を往復しました。帰りは疲れや緊張感の解けで具合が悪くなる人が数名いました。酔い止めを飲んだり、水分をとったり宿に帰るまで気は抜かない方がよさそうです。
10年程前から友人といつか絶対行きたいと話していた屋久島へ初訪問。こちらのツアーにて縄文杉を観に行きました。早朝からの出発、1日がかりのツアーでしたが、とても思い出深い貴重な体験ができました。
同じツアーに参加の方がリタイヤされた際、実際ツアーでのリタイヤ率は高めとガイドさんにも伺いました。ツアーに参加するからと甘く考えず、きちんとある程度は事前に歩いて足腰を鍛えたり、近くの山を登ってみるなど準備をしてこそたどり着ける場所だと思います。一生に一度は是非観に行くことをお勧めいたします。
急に決まった旅行だったので下調べなく恩納村に滞在し、一つでも旅の思い出に恩納村からいける観光と入れたところこのサイトがヒットしました。さんざん悩んで前の日の予約でしたがスムーズ、近くのホテルまで迎えに来てくれたのもありがたかったです。バスガイドさんも運転手さんもとっても親切で天気も良くて最高でした。一つだけ残念だったのは美ら海水族館滞在時間が150分だったことです。バス乗り場から美ら海水族館が離れていたのでもう少しの時間があったらありがたかったです。那覇から来られた方にとっては道中がとても長かったでしょうが恩納村から参加した私達はとっても快適でした。また、沖縄に来る機会があったらお世話になりたいと思いました。私達が観光している間もこまめに消毒とかしていただきお値段以上の楽しい時間をありがとうございました。
ひとりでの参加でしたが、良い写真もたくさん撮っていただき、ゆっくりできました!
初SUPとても楽しかったです!次回はシュノーケリングもお願いしたいと思います。
ご参加いただきありがとうございました。
最高評価の5つ星と、最高なお言葉に心からありがとうございます。
お一人様でも大歓迎ですので、当日予約もお待ちしております!お写真も無料ですので遠慮なく撮ってもらいましょうね~
水深が浅く、穏やかな湾の中でしたので、初めてのお客様でも容易に楽しむ事ができました。
とても上手でした。
是非是非シュノーケリングもお待ちしております!一緒に石垣島の生の水族館を冒険しましょうね~
ありがとうございました。
心こめて
青の洞窟と海亀シュノーケルは干潮ということがありましたが、シュノーケリングの時間もしっかりもらえて石垣の海を十分に楽しめました!
サンセットと星空はもすごく楽しかったです。当時は風もほぼなく自由に海原をカヤックで楽しめ、サンセットもオレンジ、紫、夜と短時間に水平線と空の境目が変わっていき美しさに驚き続けました。
陽が沈んだあとは木星から始まり星々の煌めきが都会では見れない量に圧倒!頭ではわかってましたが空の広さに感動します。さらに当日は夜光虫もみれて空も海も楽しめる1日でした。
気にする人もいると思うので記載しますが、ウェットスーツやマリンブーツ、送迎のクルマ(トラックでガイドさんと横並び3人w)は新品ピカピカの接遇重視の人はテンション下がるかもしれません。
ただ送迎は込みにした方が楽ですので推奨です
ご参加いただきありがとうございました。
最高評価5つ星と、嬉しいお言葉に心からありがとうございます。
シュノーケリングとサンセットナイトカヤックのお得なセットプランのご予約で、石垣島の大自然を十分に満喫しました!
久しぶりに穏やかな天候に恵まれました。自然にとても影響を受けるコースですので、その日は本当に良かったです。
時間と共に変化する大自然はとても魅力的で、見とれてしまう程です。心が満たされ優しく穏やかな気持ちになります。
非日常を感じ、さらに新しい体験があります!最高な1日でした!
消耗品であり、数によっては常に上等な器材をお貸し出しできない場合もありますが、使用するのに問題ない安全ですので、ご安心下さい。
送迎は、その日の組数や、人数によって各ホテルを順番に回って行きますので、時間がかかり全てのお客様相席となりますので、料金も通常よりも割引がありますので現地集合、現地解散をおススメしております。信号も少なく道も分かりやすくシンプルです。料金もお得に、有意義に時間を使い石垣島をドライブしながらのご参加もいかがですか。
また、石垣島で逢いましょうね~
ありがとうございました。
1日でいろんなところに行けます!!!車なくて困ってたのですがこちらに参加してとても充実した1日を過ごせました!!バスガイドさんのお話も大変上手で飽きずに楽しめました。最後に歌ってくださった沖縄民謡が感動でした。
綺麗な星空がみれてよかったです
お歌がとても感動しました
天の川
初めてみました
またツアーにいきたいです。
ねねちゃん様 この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をありがとうございます。ご参加頂いた日は、多少、雲が行き交う中ではありましたが、雲間から石垣島の綺麗な星空を見て頂きよかったです。また初めての天の川も見て頂きまして、よかったです。もしまた機会がありましたら、またのお越しを是非お待ちしております☆この度は、ご参加下さり誠にありがとうございました!
市街から離れた場所へ景色のよい眺めを見ながらまわれて最高でした。バスガイドさんとても親切で歌がとてもお上手で説明もわかりやすく心に残りました。よい旅をありがとうございました。
登山初心者も楽しめました。
宿から登山口まで遠いので、ピックアップしてもらえるのは助かります。
また、12時間ほど活動することになりますが、ガイドの方がいるからこそ、楽しく歩き続けることができました。
あいにくの天候で風が強くてベストポジションには行けなかったけど、とてもガイドさんが面白く楽しく参加が出来ました!
また、リベンジしに来ます!
ご参加いただきありがとうございました。
コンディションの悪い中でしたが、最高評価5つ星と嬉しいお言葉に心からありがとうございます。
自然のアクティビティですので、天候にとても影響されます。早く風が収まってほしいです。
とても素敵なお客様で、私も一緒に楽しむ事ができ、会話も弾み、おもいっきり楽しむ姿にとても救われました。周りが自然と笑顔になり、空気が、雰囲気が居心地よく、あっという間の最高なひとときを過ごすことができました。
お客様に恵まれました。私の気持ちも上がってパフォーマンスがどんどん良くなっていきました。心からありがとうございました。
次回は、穏やかな海で自慢の海をたくさんご紹介させてください!
また石垣島で逢いましょうね~
ありがとうございました。
心こめて
石垣島に行った際には必ず同ツアーを予約しています。催行が夜遅いので日中遊んだ後や到着日その日に参加できます。前回は満月の時だったので今回は星が見やすかった様に思います。
無名さん様 この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をありがとうございます。今回ご参加頂いた日は、雲間からの星空のご案内となりましたが、新月の日でしたので雲の合間からでも、石垣島の綺麗な星空を見て頂けてよかったです。また機会がありましたら、またのお越しを是非お待ちしております☆この度は、ご参加下さり誠にありがとうございました!
当日は風が強く吹いていたのでカヤックで良かったと思う。サップツアーも同時催行でしたがバランスを崩して海にダイブする人が多いように見受けました。
ご参加いただきありがとうございました。
高評価をしていただきありがとうございます。
最近の石垣島は風が強い日が続いております。
安全をしっかりと考慮したうえで、開催しておりますのでご安心下さい。
開催場所は遠浅になっており、一番水深が深い所で1メートルほどになります。ダイブしても足が届く範囲内になっております。
ライフジャケットも必須で皆様着用されております。
状況に応じて適切な判断をしておりますのでご安心下さい。
地元石垣島で、慣れ親しんだ海になります。海は日によって様々な表情を見せてくれます。今年で13年目のベテランスタッフですので、お客様が安全に楽しんでいただける様にスキルの向上と、意識を高くもち、日々成長しております。慢心せずに、これからも無事故でお客様を心込めてご案内していきます。
次回は、風の穏やかな日に一緒に遊びましょうね~
ありがとうございました。
体力的に結構厳しいツアーです。
もちろん、事前にツアー運営会社から連絡あります。ただ自分の体力を見誤ると体調不良や怪我で動けなくなることがよくあるツアーだそうです。スケジュール的にも厳しく、ガイドさんに追い立てられるように引っ張られました。
トレッキングポールはプロテクターが無いと使えないと怒られました。事前の連絡では記載なかった事です。注意が必要。
せっかくの大自然、景色を堪能するには体力を十分つけて臨むことをお勧めします。
休憩や写真スポットで立ち止まったりするのと、急勾配が思ったよりなかったので(最初バスでかなり登りました)想像よりも楽でした!
ガイドさんも要所でいい感じに写真を撮ってくれ、もちろん屋久杉や屋久島の説明も色々聞けて、ペース配分もしっかりしてくれるので、やはりツアーに参加してよかったです!
メインの縄文杉は今は足元にかなりの草木が生い茂っていて根元が見えず、、、国に草木の伐採の申請中だそうです。でもそこまでにも屋久杉は沢山あって、近くで見れたり触れたりするので満足です。
夕日が見れるかわからない状況でしたが、夕日を見ることができ、日が沈むまでマングローブの道を冒険して、夜は星空をカヤックの上で見ることができました!自分たちの上だけ雲がない瞬間はとても星空が綺麗でした。大満足です!
ご参加いただきありがとうございました。
最高評価5つ星と、嬉しいお言葉に心からありがとうございます。
天気予報は曇り時々雨…見事に覆しました。スタートするまではずっと曇り空でしたが、始まってからすぐに雲がなくなり綺麗な夕日を見る事ができました。
夕日が沈んでからは、また空は雲におおわれましたが、暗くなって星を見るころには、また雲がなくなり見事な星を見る事ができました。
私も不思議な体験でした。まさしく天気の子に出会いました!
石垣島の天候は変わりやすく、予報も外れます。綺麗な夕日と星が見れる可能性を信じてご参加していただきました。神秘的な体験をありがとうございました。
翌日の午後から、ウェディングフォトを撮る予定でしたね。見事に午後から快晴でした!約10日ぶりの快晴!心からおめでとうございます。素敵なお写真が撮れた事、石垣島がお二人を祝福しております。いつまでも末永くお幸せに。
ありがとうございました。
心こめて
土砂降りの中のトレッキングとなりました。
ただ屋久島は雨が多いらしいので、それは仕方ないと諦めてました。縄文杉までのトレッキングは想像していた以上にしんどかったです。
予定が決まってから、週末に山歩きに行くなど体力作りをし、体重も自分なりにはかなり減らして挑みましたが、それでも辛かった。
でも途中で挫折することなく縄文杉まで辿り着き、時間通りぐらいに戻って来れたので満足です。
ただ、ついてくださったガイドさんがかなり辛口で
「準備不足だ」「体力に自信がないなら専属ガイドを雇うべき。ツアーだと足を引っ張る」だの散々言われて、楽しみに参加した気持ちがベッコリ凹みました。おっしゃることはごもっともですが、それなら募集要項にもう少し目立つようにそのような注意書きを入れておいてほしかったです。
既に参加している最中に言われても…
その上、他の参加者の女性が1人、途中でトイレに行きたいと申し出て、少し足止めになった際に他の参加者の方々に「団体行動を乱されると困りますよね」と言われてました。
待たせてるから申し訳ないと思ったのかもしれませんが、トイレなんて生理現象。なのにそんな言い方されたらもう「トイレに行きたい」と言い出せなくなってしまいます。
最終的にゴール出来たので感謝はしていますが、少し残念な気持ちになったのも事実です。
今後参加される方がそんな思いをしなければいいなと思い、感想を書かせていただきました。
ふじふじ様
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきましてありがとうございます。
本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
縄文杉までの道のりはハードな面もございますが、ガイドは、屋久島へお越しのお客様へその土地の魅力を伝え、安全第一に楽しさや感動を覚えていただけるようご案内することが責務であるにも関わらず、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含めお客様にご満足いただけるガイドの育成に更に注力してまいります。
ガイドの態度の改善が見られず、万が一、他のお客様からもご意見を頂戴した場合は、
弊社を通じてお申し込みいただきましたツアーへの起用を禁止する等も見据え、今後の動向を観察してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
当日は天気が心配されましたが、無事に雨に降られることもなく、充実したトレッキングが楽しめました。
当初、ガイドさん頼むから悩みましたが、頼んで正解。疲れが残りにくい歩き方(登り、下り)、樹木、苔、等の豆知識、屋久島の歴史等々も教えて下さり、ただ縄文杉をみるだけではなく、屋久島の環境保護等へも興味を持つきっかけになりました。
トレッキング自体は、トロッコ道から先が課題では有りますが、腰痛や膝痛などを慢性的にお持ちでない方であれば大丈夫だと思います(途中、小学生も見かけました)。ただ、普段からウォーキングやランニングで鍛えてると楽になることは間違い無いでしょう。
普段、立ち仕事をしていますが、ウォーキングなどの運動はしていない私ですが、なんとか行ってこれましたよ!
でも、軽いトレーニングをしてから参加すると余裕ができるので、より楽しめると思います。
雨が降ったりやんだりの日でしたが、霧がスモークを焚いているかのように縄文杉を包み、それはそれは…王者感でてました!!
雨でも晴れでも楽しめると思います。
鹿さんもお見送りしてくれましたよ。
縄文杉見に行ってきましたが、ガイドさんがめっちゃ親切で、責任感も強くて、最高の体験でした。
ガイドさんのお名前は中馬さんです。
おすすめです。
平坦なトロッコ道や岩場など縄文杉までの道のりは楽ではありませんが、大自然に触れることが出来て貴重な体験となりました。ガイドさんが丁寧に説明してくださり、勉強にもなりました。人生で一度は経験できて良かったです。
いろいろな場所に行けたのでよかった。
時間が細かく決められていて、時間通りに行動できた。所要時間が適切だったと思う。
今回、初めて父と妻の3人で参加させて頂きました。
父が高齢という事もあり、心配でしたがどうしても、行ってみたいという事で、この日迄に自分なりに訓練してきておりました。
そして迎えた当日は大雨。警報とかまではいかなかったが、必要備品を揃えたつもりで決行。前日、ベルトラさんからもTELがあり、必要備品の確認をして頂きました。
しかし、当日、荒川登山口で出発しようかという時に、ガイドの方から、
雨具(※個人的には、ショップで買った防水レインウェア)が完全ではないとの事で、中止にするか、このまま決行するかの選択となってしまいました。
私の判断で、父が高齢という事もあり、私達3人だけ中止にするという決断を致しました。
今回、評価が「がっかり」という理由は、雨具に関する双方の相違があったのではないかと思います。私達の雨具に関する理解度や解釈は、初心レベルだったのは間違いないです。しかし、それならそれで、例えば、前日の確認から
「雨具も防水が強く、保温がもつようなウェアが必要です」などの細かい指示が欲しかったのが本音です。もしそういった指示があれば(※出来たらもっと前の日から)雨具を購入するか、レンタルするか、行動に移せたのではないかと思います。今後、私たちのように、無知から生まれる中止が出ないよう、厳しい意見を言わせて頂きます。
仕事のストレスで気分が落ち込み気味になり、自然の中に身を委ねたくてずっと行きたかった屋久島へ。そしてこの縄文杉トレッキングツアーに参加しました。
専用バスで登山口まで行けるので楽ですし、ガイドさんが沢山の情報も教えてくれるので勉強になります。
日頃運動もしていない身体にはかなり堪えましたが、チャレンジすれば人間としても一皮剥けること間違いなしです!
千年以上もずっと同じ場所に立っている木々達は本当に偉大です。たくさん感謝の気持ちを伝えました。彼らから見ると自分はまだまだひよっこだなと思い、前向きな気持ちと勇気が湧いてきます!
是非みなさんも偉大な長老達に会いに行ってください。