南極ペンギン様

この度はＬＩＭＯＮツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
体験談のご投稿と高評価ありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。

神姫観光　LIMON

サトミ様

この度はＬＩＭＯＮのツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。

乗務員の運転によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
安心・安全を大前提としたツアーであるにも関わらず、ご参加いただきましたお客様にご不安な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

せっかくの楽しいご旅行であるはずが、当該乗務員の運転により車両での移動がある度にご不安な思いを抱かれたかと思います。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。

また、素敵な写真のご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひ晴れた日に京都へお越しください。

神姫観光　LIMON

みづき様

この度はＬＩＭＯＮツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
体験談のご投稿ありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。

神姫観光　LIMON

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
ガイドの解説やお食事をお楽しみいただけたとのこと、投稿いただいたお写真でも様子が伝わり、大変嬉しく感じております。

また、他の参加者様にもご配慮をいただきありがとうございます。
もしツアー中にご気分を害されるようなことがございましたら、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。

今後も催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

この度はLIMON　トロッコ列車＋嵐山＋清水寺＋伏見稲荷大社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中で、特に清水寺周辺が渋滞により大幅な遅延が見込まれたため、本来より手前の大通りで降車する処置をとりましたため、特に歩く距離が長くなってしまいました。
また、伏見稲荷・嵐山での自由散策においても駐車場から観光スポットまで歩く必要がございますが、そのあたりもご案内ができておりませんでした。

また、弊社外国人スタッフとコミュニケーションがうまくとれなかった事、また自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。

最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。


神姫観光株式会社　LIMON

企画造成担当：片山