この度はお客様の楽しいひと時を壊してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミの内容のとおり、当方の不適切な対応、不手際につきましては、深く反省しております。

ちゅらシーサー作りの説明につきましては、お客様のお時間のないことを考えず、マニュアル通り、最後まで説明聞いていただく事にこだわりすぎましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様の気持ち、ご都合を考えた対応を心がけていきます。

シーサーをぶら下げる紐の件につきましては、現在詳細、対策について検討いたしております。スタッフが説明不足であったこと、お詫び申し上げます。

ちゅらシーサー作りの追加の粘土につきましては、焼成の関係上、ひとつひとつ大きさは決まっています。お客様が体験談で見られたとおり、追加でもう一体作ることは可能ですが、粘土を足して、大きなシーサーを作る事はできないことを、ご説明できなかったこと、お詫び申し上げます。

お客様に適切に対応する事が私たちの使命です。
お客様は何も悪いことはありません。すべて、お客様を楽しませることができなかったスタッフの責任です。


お客様の大切な時間を壊さないよう心掛けてまいります。

この度は、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今回の対応の反省も含めてスタッフ一同初心に戻り、お客様目線で楽しい時間を提供できる環境に改善してまいります。
改善結果、対策について早急に報告させて頂きます。

今回に懲りずに次回のご来店を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マネージャー　仲吉

たわい　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
返信が遅くなり失礼致しました。　
今回のご旅行でHip-Hop Bus Tour をお選び頂きました事、心より感謝しております。

各観光地でゆっくりと楽しんで頂けたようで何よりです！
美ら海水族館での滞在時間ですが、水族館だけでなくイルカショーや昼食もふまえると時間が限られてきますので足りなかったようですね。
海外からのお客様も多くご参加頂いてますので賑やかだっだのではないでしょうか？

貴重なご意見ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

レオナ様
口コミ投稿ありがとうございます。
ご希望の写真が撮れたようで嬉しいです。
冬は寒いですが人が少なく洞窟もほぼ貸切で更に神秘的ですよ！
またのご来店心よりお待ちしております。

れいこさん

コメントありがとうございます♪
カニやハゼを紹介することができてよかったです！

ジャングルコースも行けてよかったですね^^v
二時間半コースもありますので、またいつか遊びにきて下さいね♪
ありがとうございました！！

りんた様
コメントありがとうございます。
ヤシガニ見れましたか～！！！
良かったですね。
本当にどんな生き物が見れるかわからないので、ガイドもいつもどきどきして案内したいますよ。
楽しんでいただけて良かったです。
また次も遊びに来てくださいませ。
　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

シュノーケリングご参加ありがとうございました。
また2回目は海に慣れてると思いますのでまたシーフリーに遊びにきてくださいね。
ご来店ありがとうございした

ゆきの様
コメントありがとうございます。
最近ヤシガニの出現がまばらで見れない時も結構ありましたが、この日は出ましたか！！
良かったです。
確かにヤシガニポイントは特に蚊が多いので虫よけは必要ですね。
アドバイスありがとうございます。
今の時期は天の川が見れますが冬には冬の星座、初夏にはホタルなど季節によっても見れるものが変わってきます。
是非また遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

みかみうな様
ご参加頂きありがとうございました！嬉しいコメントをありがとうございます。
またのご参加をお待ちしておりますので、またベリーに遊びに来てください！！！

なすび様
コメントありがとうございます。
この日は晴れたようで良かったですね。
雨が降ってもツアーはできますが夕日や星空が見えないとやはり魅力が半減します。
オカガニが山側から道路を渡り海へ降りていくのや、）ホタルの群舞、オカヤドカリなどまだまだ見るものいっぱいです。
是非またご参加下さい。
お待ちしています。　　　　　　　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

Dr.Evazan様体験談ありがとうございます！
当日担当させて頂いたチヒロです。

始めのシュノーケルの使い方からしっかりお話聞いてくれて、上手に海の中見れて良かったです！！
お魚もいっぱい見れて、帰りの船でいっぱい塩味わってて楽しんでくれてうれしいです！

ぜひまた遊びに来てくださーい♪

やどかり様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
かなり早くらっしゃり、お天気もあまり良くなかったので、ご相談の上サンセットコースではなく急遽、干潟散策付きのコースに変更させていただきました。
オカヤドカリやシオマネキ、洞窟のコウモリなどいろんな生き物を見て、触れて楽しんでいただけ良かったです。
お子さんの、こわーいと言いながらもヤドカリを掴む姿がかわいかったです！
晴れているカヤックの上から見るサンセットは格別です！
次回はぜひお天気のいい時にサンセットを見にお越しください!(^^)!

いくこ

シュノーケリングご参加ありがとうございました。
また次回は青の洞窟に遊びに行きましょう楽しみにお待ちしております。

ゆなりな様
コメントありがとうございます。
石垣島野いいとこたくさん見て欲しいいです！！！
是非またいらしてください。
お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

ふみちゃん様
コメントありがとうございます。
夕日も星も生き物も充実していたようですね。
良かったです。
また季節が変わると別の生き物が見れたりします。
4月から6月野上旬はホタル観察もおすすめです。
海の方では青の洞窟や色とりどりの魚も切れます！！
是非、またご参加下さい。
　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

シュノーケリング参加ありがとうございました。

9歳、12歳で初めてのシュノーケルとは思えないぐらい上手でした。

次回一緒にダイビングできるのを楽しみにしてます。

シーフリー　健太

シュノーケリングご参加ありがとうございます。三姉妹覚えてます
お子様がたのしんでもらえて自分もうれしいです。
いい思い出ずくりのお手伝いがて自分も楽しかったです。
また沖縄来ることがあったらせひまた来てください。

シーフリー新華

リアクションが薄い偏差値層の二人組
コメントありがとうございます。
お天気が悪くて残念でしたね。
雨が降っていても最後には晴れて星も見れたりなんてことはざらにあるのですが今回はずっとお転移が安定しなくて風の強い日が続いてました。
次回、スーパームーンなら2月19日、ホタル野ピークは4月上旬から5月下旬です。
是非またお越しください。
お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　(有)石垣島観光　成底久美子

洞窟につれていけなくて残念です。また沖縄来るときは洞窟行きましょう。
自分のパフォーマンスも喜んでくれてよっかたです。まだ遊びにきてください。

シーフリー　新華

kuroyagi様

この度は数あるバスツアーの中から弊社主催「1 DAY BUS TOUR / 沖縄美ら海水族館とブセナ海中展望塔・古宇利島コース」へご参加いただき誠にありがとうございます。

車内音声ガイダンスに関してはお客様に快適にご利用いただくように無線レシーバを採用しております。
そのためどうしても多少の途切れことが生じることがございます。
今回は肝心なヶ所で途切れてしまい、kuroyagi様へご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
最善の注意を払いながらお客様にご満足いただけるように今後もより一層改善に努めさせていただきます。

また、昨今のインバウンド需要に伴い弊社バスツアーも多方面からのご参加いただいております。
どの国からご参加いただいても同じように「美ら島」を満喫してもらいたいと思っております。
（ただし日本のルールは必ず守ってもらう事が前提です。）

また機会ございましたらこの沖縄「美ら島」へお越しくださいませ。
沖縄本島以外にも魅力ある島々が多数ございます。

またのお越しをお待ちしております。


HIPHOPBUS@JUMBOTOURS

hide様

この度は、弊社バスツアーへご参加いただきありがとうございます。
おかげさまでhide様のように観光地よりも、ガイドの評判がより良い口コミを多くいただいております。

観光地につきましては、誰もが知る沖縄の観光名所美ら海水族館、古宇利大橋から見える海の景色が絶景と有名な古宇利島。
沖縄のお菓子をお買い求めといえばお菓子御殿、外国のお客様に今注目の断崖絶壁万座毛。
そして、ショッピングやその名の通りアメリカンな雰囲気が楽しめるアメリカンビレッジ。

美ら海水族館以外、少し物足りなかったのは残念でございますが
さらにお客様の満足度を上げることができるよう、ガイド、スタッフ一同努めてまいります。

次回沖縄にお越しの際も、ぜひご利用お待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。
この度は、弊社バスツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。

セルリアンブルースタッフ一同

シュノーケリングご参加ありがとうございました。

また青の洞窟リベンジしに遊びに来てくださいね楽しみにお待ちしております