この度はご乗船いただきありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、お目当てのクジラをお見せすることができず、私共も悔しい気持ちでいっぱいです。自然相手のこととはいえ、ご期待に沿えず心苦しく思っております。

当日は普段より波がございました、そんな中、貴重なアドバイス（酔い止めと覚悟！）を共有してくださり感謝いたします。
またコンディションの良い日に、ぜひリベンジの機会をいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ショップのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
せっかくの貴重なお時間とお金を使ってお越しいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

船内のガソリン臭につきましては、風向きの影響があったとはいえ、配慮が足りず申し訳ございませんでした。また、何よりスタッフの接客態度において、お客様に「偉そう」と感じさせてしまったことは、サービス業としてあってはならないことだと猛省しております。

クジラに会えなかった残念な気持ちに寄り添うべき立場でありながら、追い打ちをかけるような対応をしてしまったことを、チーム全体で共有し、指導・改善してまいります。

貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

この度はホエールのご参加頂きありがとうございました！
ガイドしたゆーたです。
実は船長の長年の操船技術と経験でクジラが見えやすいように船を移動させています！…
そして持ち物などのアドバイスありがとうございます！
手ぶらで参加出来るのもお手軽に遊びに来てもらえるかな？って想いです♪
この時は意外と近くで見つかったのを覚えてます！
強運の持ち主ですね〜
しかも最後の方にはテールスラップで『こっちだよ〜』って招いてるみたいでしたね！
『もう少しで港に帰るよ〜』ってタイミングで色んなアクションをしてくれてクジラも盛り上げてくれましたね！
また皆さんで遊びに来て下さいね〜
僕は今船長目指して頑張っています！
是非次回は僕の操船するツアーで、お待ちしております！

かっちゃん様

この度は、弊店のツアーにご参加頂きありがとうございます。
ブリーチングは10回出航して１回見られるかといったレアなものです。今回はとても運が良かったですね♪
楽しんでいただけましたようで、スタッフも大変嬉しく思います！
かっちゃん様が出会ったクジラはまた来年沖縄に戻ってきます。機会がありましたらまたのご参加をお待ちしております！
マリンクラブベリー那覇店

ツアーへのご参加、本当にありがとうございました！

日中のツアーに引き続き、ナイトツアーまで走り抜けてくださって感謝感激です！疲労MAXの中でも、ライトを片手に「ガチジャングル」へ突き進む皆さんの姿、めちゃくちゃカッコよかったですよ！

冬場は生き物たちがかくれんぼしている時期ではありますが、そんな中で見つけたカエルは、まさに宝探しを成功させたような特別感がありましたね！ あの暗闇の中、自分たちの足音と生き物の気配だけを感じて歩くワクワク感を楽しんでいただけて、僕たちも本当に嬉しいです。

次はぜひ、生き物たちがフルパワーで動き出す熱い季節のリベンジもお待ちしています！その時はまた、こころ＆こまコンビでさらに新たな場所へお連れしますね！

西表島 ADVENTURE PiPi こころ・こま

ツアーへのご参加、本当にありがとうございました！

少人数ならではののんびりした雰囲気で、夜のジャングルをじっくり観察していただけて良かったです！そして何より、念願のヤシガニとの遭遇、本当におめでとうございます！ あの迫力ある姿を見つけた瞬間の高揚感は、ナイトツアー最大のハイライトですよね！

生き物探しに関しまして、お客様の方が先に発見される場面もあり、ガイドとしてさらに修行が必要だと身が引き締まる思いです…！「お客様と一緒に探して、一緒に驚く」という一体感も私たちの楽しみではありますが、より多くの発見を提供できるよう、島独自の生き物たちの動きをさらに研究してまいります！

冬から春、そして夏へと季節が移れば、出会える生き物の顔ぶれもガラリと変わります。次回はさらにパワーアップした「生き物博士」なガイドを目指して準備しておきますので、ぜひまた夜の冒険へリベンジしに来てくださいね！またお会いできる日を楽しみにしています！

西表島 ADVENTURE PiPi ガイド一同

いと様

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
クジラが見れたようで安心いたしました！
お写真を見る限り天候に恵まれていて最高のツアー日和だったと思います☀
少し波の影響で体調が心配な場面もあったかと思いますが、それ以上にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
また機会がありましたら、是非ご来店お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は素敵な口コミをありがとうございます！
滅多に見ることのできないテールスラップやブリーチングを何度も見せてくれ、最後はブローの音が聞こえるくらいの正面近くまで姿を現してくれた、私たちの中でもとても印象的な日でした。
近くでクジラをご覧いただけたその瞬間が、心に残る思い出となっていれば幸いです。
みく様とのオーストラリアのあるある話も楽しかったです！
またぜひお会いできる日を楽しみにしております^_^

ご参加いただきありがとうございます。ザトウクジラが見られて良かったですね。昨日からこちらも寒波の影響で寒く、定期フェリーも欠航しております。天気が良い日で良かったですね。　つぼっち

この度はご投稿ありがとうございます。
「サイコーでした」「目の前でクジラのジャンプが見られた」というお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
クジラのダイナミックな姿をご覧いただき、思い出に残る時間をお過ごしいただけたこと、本当に良かったです。
これからホエールウォッチングにご参加される皆さまにも、同じような感動体験を楽しみにしていただければ幸いです。
また沖縄にお越しの際は、ぜひ遊びにいらしてください。
ご参加ありがとうございました！

もーー様
この度は弊店のツアーにご参加いただきありがとうございます♪
ご満足いただけましたようでこちらも大変うれしく思います。
ガイドへのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
今回出会えたクジラは来年もまた沖縄に戻ってきますので、機会がございましたらまたのお越しをお待ちしておりますね！

マリンクラブベリー那覇店

この度はティンガーラクルーズへご参加いただき、ありがとうございました。
当ツアーは夜のクルーズのため、安全面を考慮し港湾内でのクルージングとなっております。
その日の天候や周囲の明るさにより、星の見え方は変わる場合がございますが、
少しでも星空の魅力をお伝えできるよう工夫しながらご案内しております。
またの機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

ツアーへのご参加、誠にありがとうございました！

ヤシガニとの遭遇を心から楽しみにされていた中、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

冬場のヤシガニは冬眠に近い状態で地中に隠れてしまうことが多く、遭遇率が下がってしまうのが現状です。その説明を事前予約の段階や、より早いタイミングで丁寧にお伝えできていればと、スタッフ一同猛省しております。貴重な旅の時間を使ってご参加いただいたお気持ちに、もっと寄り添うべきでした。

そんな中、ガイドが一生懸命に林をかき分けて探した姿を見てくださり、「ガイドさんは悪くない」と温かいお言葉をいただけたことに、救われる思いです。本当にありがとうございます。

冬のジャングル散歩も静寂があって素敵ですが、お客様の仰る通り、夏は生き物たちのパレード状態です！ ヤシガニはもちろん、夜にしか咲かない幻の花や、こぼれ落ちそうな満天の星空など、リベンジしていただく価値のある景色が必ずあります。

その時を、最高のガイドとおもてなしの心で準備してお待ちしております。

西表島 ADVENTURE PiPi スタッフ一同

ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

担当させていただいた「まっちゃん」こと松下です。当日は私の植物の話に耳を傾けてくださり、ありがとうございました。

その一方で、ナイトツアーの醍醐味である「夜の生き物」に関する解説や、夜間に探索する意義についての説明が不足していたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様が仰る通り、夜のジャングルは「なぜこの時間に、この生き物を探すのか」という背景を知ることで、暗闇がワクワクに変わるはずです。植物の話を楽しみにしてくださる一方で、ナイトツアー本来の目的に対する期待に十分にお応えできなかった点は、ガイドとして大きな反省点です。

「自然相手で会えないことは理解しているが、そのプロセスでの納得感が欲しかった」というご指摘に身が引き締まる思いです。

今後は、まっちゃんの強みである植物の知識に加え、夜行性の生き物たちの生態や夜の森の仕組みについてもより深く、分かりやすくお伝えできるよう、チーム全体で知識を共有し、アップデートしてまいります。

次回もしリベンジの機会をいただけるのであれば、植物と生き物の両面から「夜の西表島」の凄さを存分に体感していただけるよう努めます。貴重なフィードバックをありがとうございました。

西表島 ADVENTURE PiPi まっちゃん（松下）・スタッフ一同