ジャック様

先日は当店のホエールウォッチングにご参加していただき誠にありがとうございます。
沖縄の冬は海のコンディションが良い日と風が一気に強くなり波が高くなる日ところころ変わりやすいのです・・・
当店も安全に開催できる範囲内で海況を判断し開催させていただいております。

確かに、船酔いは大人よりもお子様の方が平然としていることが多いですね( *´艸｀)なぜでしょう・・・
肝心のクジラは無事に見ていただくことができ良かったです。

毎回毎回出会えるクジラも違い、コンディションも違うので是非ともまた遊びに来ていただけたら嬉しいです。
ジャック様のご参加スタッフ一同お待ちしております。

マリンハウスシーサー那覇店　平林　総惠

めいこ様

この度は弊社ホエールウォッチングツアーにご参加いただき有難うございます。
また、体験談のご投稿有難うございます。
残念ながらあまりクジラの姿を見ることができなかったようですが、
やはり野生の生き物なので日により見つかるクジラも違い、見れる行動も変わってきます。
またぜひ再チャレンジいただければと思います。
ご利用お待ちしております。
有難うございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。

せっかくご参加いただいたにもかかわらず、あいにくのお天気で星があまりご覧になれなかったとのことで、とても残念に思います。
星がご覧いただけなさそうな日には、他の日へ振り替えかキャンセルしていただけるようにお客様に選択していただいておりますが、その際のご提案方法などで至らなかったのでしたら、申し訳ございませんでした。
以前は街の灯りも少なく暗闇が多かったのですが、だんだん光が多くなって明るくなってきているのは確かです。それでもお天気が良ければ、たくさんの星座をご覧いただけます。今後は街の灯りの影響の少ない観賞ポイントなどをもっと改善をしてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

カフェラテ　様

この度は、弊社のホエールウォッチングへご参加いただき、ありがとうございます。
時期的に、クジラの頭数が少ないですが3頭も見られたのは運が良かったと思います！

那覇市内でございましたら、送迎を行っておりますので
また沖縄にお越しの際は、ぜひご利用お待ちしております。

この度は、弊社のホエールウォッチングへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

この度は素敵な口コミありがとうございます！！　当日案内させて頂いたノリです(^^)
写真すごい迫力ですね！！こんなにアクションするのは中々珍しく、スタッフ達も大興奮でした！！
ツアー中に見ているクジラと違うクジラを見る事もなかなか無いことで、とても運がよかったと思います＼(^o^)／
この度は沖縄SEA WORLDをご利用いただきありがとうございました(^^♪
また沖縄に来る機会がありましたらぜひ遊びに来てください!(^^)!
スタッフ一同お待ちしております！

Kaz3　様

この度は、弊社のホエールウォッチングへご参加いただき、ありがとうございます。
ホエールウォッチングは、高速船で移動になりますので、やはりある程度の揺れはございます。
そのため、事前に船酔いのお薬の服用をおすすめしております。

例年一番クジラが多い時期は、1月中旬～3月中旬ごろまでとなっており、こちらがおすすめの期間となっております。
毎年12月後半～4月初旬までツアーを行っておりますので、また機会がございましたらぜひご利用お待ちしております。

この度は、弊社のホエールウォッチングツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

やっぱり沖縄　様

この度は、弊社のホエールウォッチングツアーへご参加いただき、ありがとうございます。
また、素敵な写真と口コミまでご投稿いただき、ありがとうございます。

短時間に何度もブリーチなどするクジラを観れたのは、運が良いと思います！
天気も良く、クジラも元気いっぱいだったのかもしれません！

高速船での移動となりますので、どうしても船の揺れはございます。
事前に船酔いの薬を服用することを、おすすめしております。

写真につきましても、なかなか撮るのがが難しいと思いますが、お客様はとても上手に撮れていると思います！
例年、12月下旬～4月上旬まで行っておりますので、ぜひ沖縄にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。

この度は、弊社のホエールウォッチングツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

ケンケン　様

この度は弊社ツアーをご利用いただき有難うございました。
当日はクジラを見ることができ、ジャンプもみることができたようで大変嬉しく思います。

帰港時間につきまして、今回はご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
クジラが早めに見つかった場合は早めに帰港することがあり、クジラの観測状況により時間が前後する場合がございます。
当日は約30分でポイントに到着し、1時間クジラ鑑賞後、約30分で港に帰港した流れになっておりました。
海況のことも考慮し、約1時間鑑賞することができたので船長で帰港の判断をしたかと思います。
ご了承いただければ幸いです。

体験談のご投稿有難うございました。
またぜひ機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

（株）セルリアンブルー　スタッフ一同

ぬーた様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

今回はクジラを出港してすぐご覧いただけ、ご満足いただけてよかったです。
また、「簡易双眼鏡」についてですが確認したところ弊社の手違いで当日お渡しできてなかったようです。
大変申し訳ございません。
ぬーた様のご意見を参考にし、今後改善させて頂きます。
もしよろしければご住所を教えて頂ければ郵送させて頂きます。

この度は、ご参加誠にありがとうございました。

セルリアンブル―　スタッフ一同

hoshi　様

この度は弊社ツアーをご利用いただき有難うございます。
野生のクジラを探しに行くのですが、クジラが近づいてきてくれると近くで見れたりということもあるのですが、
こちらからなかなかクジラへ近付くことができないため、今回は遠くから見るかたちになってしまったかと思います。
またぜひチャレンジしていただければと思います。
体験談のご投稿有難うございます。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
有難うございました。

（株）セルリアンブルー　スタッフ一同

この度は、弊社の星空&ジャングルナイトプランにご参加頂き誠にありがとうございました。

お客様から頂きましたご指摘について、弊社で確認を致しました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私どもの配慮と説明が至らず、大変反省しております。

弊社開催の西表島でのツアーでは送迎サービスを行っておりますが、その無料送迎区域につきましては「上原地域のみ」となります。上原地域以外のエリアは無料送迎サービスの範囲外となります。

当時のサイト上の表記は「指定エリア送迎可」というものでしたが、今回のご意見を頂き、無料送迎サービスを行うエリアの表記をより詳細なものに変更致しました。

またツアー前日にすべてのお客様に行っております確認連絡については、全スタッフで改めて確認内容の見直しと改善を行いました。

これからもすべてのお客様に満足していただけるよう精進してまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。