アップルパイ大好き　様

この度は、弊社の定期観光バスツアーへのご参加いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた件でございますが、悪天候にもかかわらず、こちらの配慮が足りず大変申し訳ありませんでした。
今後は業者さんとガイドの連携をより一層高めて、お客様がより一層観光を楽しめるように努めて参りたいと思います。


またのご利用を心からお待ち申し上げます。

東バス　糸洲

ゴール前で落馬様

体験記ありがとうございます。
直前まで、海に入る事躊躇されていた奥様がとっても楽しそうに泳がれていて、私たちとっても嬉しかったです☆

2月でお天気もイマヒトツという感じでしたが、またカラッと晴れた夏の石垣島にも是非遊びにいらして下さい‼
海も、幻の島もまた違った景色に見えると思います。

水中での写真送らせていただきますので、もしよろしければお店までメールいただければと思います。

近藤あおい

快適にご利用頂きありがとうございます。

ご利用頂いたナビですがご指摘きありがとうございます。　
今後、ナビの更新を随時行なって行きたいと思っております。

またのご利用をお待ちしております。

れんれん様

この度は、弊社の定期観光バスツアーへのご参加をいただき誠にありがとうございました。

ガイドの声が非常に聞き取りにくいとのことで、ご迷惑をかけてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいた件を確認したところ、ガイドのマイクが口元から離れていることが原因でした。
今後このようなことがないよう、弊社およびガイドともども一層の注意を払って参ります。

また、お食事への貴重なご意見もいただき感謝いたします。
ご指摘いただいたことを、深く反省し対応いたします。
お客様がより一層観光を楽しめるように努めて参りたいと思います。

この度は誠に申し訳ありませんでした。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

東バス　糸洲

きゃんちゃん 様

この度は、弊社の定期観光バスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉もいただきまして、ガイド、スタッフともども心より嬉しく思います。
これを励みに、さらにお客様にご満足いただけるよう更なる精進に励みます。

また、石垣島にご来島の際には、弊社バス会社をよろしくお願いいたします。

むーちゃんさん、先日はありがとうございました。
また、小浜島のパワ～を充電しに来て下さいね！
クマノミと一緒にお待ちしてまぁ～すっ！！

おやこどん様
先日はやまんぐぅ～のシュノーケルツアーにご参加頂きありがとうございました☆
貸切のツアーで幻の島、シュノーケルポイントとのんびり過ごしていただけたのではないでしょうか。
初めは不安そうだったお母様も、ウソのようにお上手にマスク・シュノーケル、そして足ヒレまで使いこなされていましたね♪

お天気も良く、風も少なく、サンゴの産卵まで！私まで一緒に楽しませていただきました☆
また八重山に来られる際には遊びにいらして下さいネ‼

アオイ

misako様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、一部説明が行き届いておらず大変申し訳ありませんでした。

幻の島周辺でのシュノーケルについては自由時間こそ15分程度でしたが、その前にガイドの引率にてサンゴ礁のポイントなどをご案内させていただいており、泳いでいる時間は自由時間を含めて45分程度あったかと思います。
また、ガイド監視のもとでの自由時間は参加中のお客様全員の海への慣れ具合や海況など、安全面を考慮したうえで適宜ご用意させていただいているものでツアーの都度変動いたします。時間の長さについてはご納得いただければ幸いです。

「足場の悪いところから海に出る」という行程は、おそらく青の洞窟のことを指していらっしゃると思いますが、視力の悪いお客様には度付きマスクをお貸出ししており、当日もそのご案内はさせていただいておりました。
また、ランチについては食べていただく場所を車・港・船の三つからお客様ご自身に選んでいただいており、その際「港は炎天下のアスファルトの上で食べていただくことになる」点もご案内差し上げております。
ただ、ご案内がお客様に正確に伝わっていなかったことも事実として受け止めておりますので、この度の貴重なご意見を参考にガイドの案内改善に努めて参ります。

プラスアルファの情報に欠け商業的な印象を与えてしまった点は誠に申し訳ありませんでした。
ツアー当日は非常に多くのお客様にご参加いただいており、そのように感じさせてしまったのは弊社ガイドの至らなさと反省しております。
ピーク時においても全てのお客様にご満足いただけるツアーを行えるよう、スタッフ全員への教育を改めて徹底して参ります。

最後に、青の洞窟でのシュノーケルではご存知のないポイントを紹介できて良かったです。
石垣島にはお客様にご紹介したい魅力的な場所が数多くありますので、ぜひまた島にお越しください。

この度は大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

Han Mi　様

先日はツアーご参加ありがとうございました！
お写真とっても奇麗に撮れていますね(^^)
石垣島にいらっしゃった時は、今回できなかったカヌーも、ぜひまたご参加下さい。
お写真お送りしたいので、もしよろしければ、ご連絡下さい。