ティンガーラクルーズにご参加いただきありがとうございました。
今年は1年中雨や曇りが多く、なかなか星空をご覧いただくのが難しい日が多かったのですが、eiko様のご参加された日は天の川まで見れたとのことで、とってもラッキーでしたね！流れ星がご覧になれなかったのは残念ですが、また機会がありましたら是非リベンジをしてみてくださいね。
レビューを頂いていたのにお返事が遅くなり申し訳ありませんでした。またお待ちしています！

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、サービスの内容でご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず集合場所に関して催行会社に確認しましたところ、船着き場には他の船も停泊しており、
お客様が混乱してしまう可能性を考え、タクシーやレンタカーでいらしても分かりやすいよう、
コンビニエンスストア前とさせていただいているとの回答がございました。
またコンビニエンスストアから船着き場までは専用車での送迎も検討しておりましたが、
コロナ対策の観点から徒歩にてご案内させていただいているとのことでした。
またクルーズ中のドリンクサービスに関しまして、ツアーページ上2ドリンクと記載させていただいておりましたが、
「予約前にご確認ください」の欄にて、船上の安全管理のため2杯目はお客様からご要望いただいた場合にご提供させていただいている事を案内しております。
しかしながら、クルーズ中にその旨再度ご案内するなど、もっと配慮が必要だったと思います。
またビールではなく発泡酒が提供された件につきましては、お約束したドリンクが提供できず大変申し訳ございませんでした。
わずかながらではございますが、差額をご返金させていただきます。

弊社ページにおきましても、お客様にとって分かりやすいご案内となるよう、また実際のサービスと差異がないよう、改善をさせていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

はっちゃん様

観光ツアーへのご参加ならびに口コミ投稿、誠にありがとうございます。

全力でお楽しみいただけたご様子が文章より伝わって参りました！
１日の流れや注意点もわかりやすくご記載いただきありがとうございます。

クルーズ・トレッキング・カヌーと盛りだくさんなコースですが、その分西表島の魅力をたくさん感じることのできるお勧めのコースです♪
大迫力の自然との触れ合いは、心身ともにリフレッシュに最適ですよね！

是非是非、ご宿泊おすすめです！
またのお越しをお待ちしておりますね。

八重山観光フェリースタッフ

かわちゃん様

この度は、平田観光をご利用頂きまして
誠にありがとうございます！
波照間島、とてもいい島ですよね！
星空も特別に綺麗ですので、ご機会がございましたら
是非また八重山にいらして下さい。
心よりお待ちしております！

ティンガーラクルーズにご参加いただきありがとうございました！
流れ星が3回もご覧いただけたとのことで、とってもラッキーですね！きっと願い事も叶うはず!?
またの機会がございましたら、ご利用お待ちしております！レビューをありがとうございました。

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。
せっかくご参加いただいたにもかかわらず、月夜のため星があまりご覧になれなかったとのことで、とても残念に思います。月夜でもクルージングをお楽しみいただけるようにと、三線ライブやドリンク等をご用意しておりますが、お客様のお好みにそえず、またご案内もいたらず申し訳ございませんでした。どんな天気であってもすべてのお客様にクルージングをお楽しみいただけるようブラッシュアップしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ティンガーラクルーズにご参加頂きありがとうございました！せっかくご参加いただいたにもかかわらず、あいにくの月夜...それでもナイトクルージングをお楽しみ頂けたようでうれしく思います。またの機会がございましたら、月明りの少ない新月の夜にご参加下さい。お待ちしております！

ティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。
せっかくご参加いただいたにもかかわらず、あいにくのお天気で星がご覧になれなかったとのことで、とても残念に思います。
星が望めなさそうな日には、他の日へ振り替えかキャンセルをお客様に選択していただいておりますが、そのご提案方法などが至らなかったのでしたら、申し訳ございませんでした。もし機会がございましたら、お天気のよさそうな日にまたご参加ください。当日申込も可能です。
貴重なご意見ありがとうございました。

ティンガーラクルーズへご参加いただきありがとうございます。この時期は曇りがちな日が多いのですが、風が強い石垣島では雲が流れて星が見えることもあります。そんなラッキーな日にご参加いただけて良かったです！夏場ですと肉眼で天の川がご覧いただけることもありますので、またのご参加お待ちしております！レビューをありがとうございました！！

この度はティンガーラクルーズにご参加いただき、ありがとうございました。
日中は雨が降ったりやんだり、それでも夜にはたくさんの星がキレイにご覧いただけて、私たちもうれしく思います。
夏場だと見える星座も違いますし、肉眼で天の川がご覧いただけることもありますので、ぜひ次回は夏にお越しください！ありがとうございました。

この度はぷしぃぬしまのサンセットクルーズにご参加頂きまして、ありがとうございました。
せっかくご参加頂いたにもかかわらず、肝心の夕陽がご覧になれなかったとのことで、とても残念に思います。今年の年末年始はずっとどんよりなお天気の日が続いてしまいました。天気予報もコロコロ変わる石垣島です。またお越しの機会がございましたら、リベンジお待ちしております。レビューをいただき、ありがとうございました。

MAKO 様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆様お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。
私どもにとって何よりの励みになります。
MAKO様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
嬉しいお言葉をありがとうございました。

ビリー様

この度は波照間行き乗船券をご利用
ご好評頂き、誠にありがとうございます！

また、波照間島や他の離島での
ご利用も心よりお待ちしております。

ティンガーラクルーズへご参加いただきありがとうございました。せっかく星空をお楽しみ頂けたのにもかかわらず、ウイルス対応の面でご不安にさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今一度、感染対策を徹底し、従業員の指導をおこなってまいります。また三線の演者の立ち位置やお客様の間隔なども改善していきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ルビーまま　様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。私どもにとって何よりの励みになります。
お忙しい中、綺麗なお写真、体験談へのご投稿をありがとうございました。
ルビーまま様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。強風で星空がご覧いただけなかったとのことで、とっても残念に思います。星が見えない日は、どうしても三線ライブやクルージングがメインとなってしまいますため、ササキ様のご希望に添えず、申し訳ありませんでした。また、石垣島へお越しの機会がございましたら、ぜひお天気が良い時にお待ちしております！貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズへご参加いただきまして、ありがとうございました。たくさんの星がご覧いただけたとのこと、またクルーズでリフレッシュして頂けたようで、私たちもうれしいです。
また石垣島へお越しの際にはぜひお待ちしております！

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズへご参加いただきまして、ありがとうございました。
お子様も楽しんで頂けたようで、私たちもうれしく思います。また機会がございましたら、ぜひご利用ください！おまちしおります！

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。
せっかくご参加いただいたのにもかかわらず、あいにくのお天気だったとのことで、とても残念に思います。
星が見えない夜でも三線の生演奏やお飲み物などで、クルージングをお楽しみいただけるよう工夫しています。ライトアップの橋の下をくぐるのも楽しんでいただけて良かったです。
また石垣島へお越しになる機会がございましたら、ぜひリベンジしていただければ幸いです。お待ちしております！

もちゃん 様
この度は、サンセットクルージングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をありがとうございました。私どもにとって何よりの励みになります。
エンジンを止めて、静かに風で走るヨットならではの心地よさをお楽しみいただけましたでしょうか。
もちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
体験談へのご投稿ありがとうございました。

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。流れ星までご覧いただけたとのことで、とてもラッキーでしたね！お願い事は叶いましたでしょうか？
また次回石垣島へお越しのときには、ご利用お待ちしております。次回はぜひ暑いときに！

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。
2月というお天気の安定しない時期に、キレイな星空をお楽しみいただけて、私たちもうれしく思います。
次回石垣島にお越しになる機会がございましたら、暑い時期に是非お越しください！

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。
ほかの方のコメントにもございますが、冬の石垣島は曇りの日が多く、風も強く吹くため体感温度が低く寒いことがあります。
数個の星しかご覧になれなかったとのことですので、ぜひ次回は暑い夏にリベンジしてみてください！満天の星空に逢えるかもしれません！

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。
石垣島の星空にご満足いただけたようで、私たちもうれしく思います。
ガイドの星空解説時や三線の生演奏時には、なるべくエンジンを止めておりますが、海況や潮の流れによって船が動いてしまうため、位置調整のためやむを得ずエンジンを動かすことがございました。今後はもう少し配慮できるよう心がけてまいります。
また石垣島へお越しになる機会がございましたら、お待ちしております！

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。
石垣島の星空をお楽しみいただけたようで、私たちもうれしく思います。
また是非石垣島へお越しください！その際はいろいろなツアーをご用意してお待ちしております！

この度はぷしぃぬしまのティンガーラクルーズにご参加いただきまして、ありがとうございました。

せっかくご参加いただいたにもかかわらず、あいにくのお天気で星があまりご覧になれなかったとのことで、とても残念に思います。
星がご覧いただけなさそうな日には、他の日へ振り替えかキャンセルしていただけるようにお客様に選択していただいておりますが、その際のご提案方法などで至らなかったのでしたら、申し訳ございませんでした。
以前は街の灯りも少なく暗闇が多かったのですが、だんだん光が多くなって明るくなってきているのは確かです。それでもお天気が良ければ、たくさんの星座をご覧いただけます。今後は街の灯りの影響の少ない観賞ポイントなどをもっと改善をしてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。