この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

今回の体験において、天候に恵まれず景色を十分にお楽しみいただけなかったことに加え、そのような状況下でもお客様にご満足いただける工夫やガイドの対応が不足していたことに関しまして、心よりお詫び申し上げます。

また、ガイドの質にばらつきがあったことや、ガイド同士の私語により不快な思いをさせてしまったことについても、深く反省しております。お客様に常に安心してご参加いただけるよう、全ガイドへの接客マナーや状況に応じた対応力の向上に関する再教育を徹底し、サービス品質の均一化に努めてまいります。

さらに、今回いただいたご意見をもとに、天候に左右されないプログラム内容の充実にも取り組んでまいります。具体的には、天候が優れない場合でもマングローブの自然や生態系に焦点を当てたガイド内容の強化や、状況に応じた柔軟なツアー構成の見直しを進め、お客様に常にご満足いただける体験を提供できるよう努めてまいります。

今後もいただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に活かしてまいります。改めまして、この度はご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。また石垣島にお越しの際はぜひお声がけください。次回は必ずご満足いただけるよう、スタッフ一同全力でおもてなしさせていただきます。

ご参加いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉と、高評価に心からありがとうございます。

日程の変更を、柔軟に快く受け入れていただきありがとうございました。
天候に左右されるツアーとなっておりますので、できる事なら天候の良い日に参加してほしい気持ちでした。
島のありのままの大自然を、十分に満喫しました～
これぞ島time。
非日常を感じることで、心身ともに満たされ、これからの新しい可能性に大きく影響してきます。
これからも素敵な日々の始まりです。
とても楽しみです！
また、石垣島で逢いましょうね～
ありがとうございました。

まりっぺ様

ご投稿誠にありがとうございます。
お母様にも楽しんでいただけた事、大変嬉しく思います。
お客様がご参加された後より再びカニが出始め…野生の生き物は本当に予想が難しいですね。
まさかマングローブの種でも楽しんで頂いているとは思ってもいませんでした。
芽吹きを石垣から祈っております。
またお会いできることも祈っております。
ご参加ありがとうございました。

石垣島観光
山田

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき、大変ありがとうございます！

宮良川マングローブ林では、天然記念物のマングローブが広がる中でとても癒される時間を過ごせましたね！

当日の海況から、スポットを変えての大崎ビーチでシュノーケルでしたが、綺麗な珊瑚や色とりどりな海の生物達が目の前で見れたのではないでしょうか！

宮良川マングローブ林ではお二人とも、とてもSUPがお上手で、優雅な時間を過ごせたと思います！！

まだまだ魅力の溢れる島です。
是非また石垣島にお越しください！

石垣島 ADVENTURE PiPi
しんたろう

ご参加いただきありがとうございました。
天候が良くなり、本当に良かったです。最高な星を見ることができました。
水面近くでのんびりと過ごす時間は、何とも言えない心地よさがあり、波の音、自然の香り、鳥の声にゆられなが心癒されるひと時でした。
星にまつわる民話も面白いですね～
またいつでも遊びに来てください。変わらない島の魅力を心込めてご案内いたします。
ありがとうございました。

ぽんぽこぽん様

ご投稿誠にありがとうございます。
気候が良く心地よい風が吹く日は確かにウトウトされるお子様が
いらっしゃいます。
3歳の方です時々怖くなってしまうお子様もいらっしゃいますのでリラックスできたようで幸いです。
是非ともまたお2人がご自身で漕げるほどになってからでも結構ですのでお越しください。
お待ち申し上げております。

石垣島観光

ご参加いただきありがとうございました。
少し風があり、SUPは影響を受けやすい状況でした。プロフェッショナルなスタッフでご案内しておりますので、漕ぎ方含め安全管理、徹底しておりますので初めてのお客様でも、安心して参加することができます。お写真も無料ですので、スタッフにどんどん撮ってもらいましょう。
素晴らしい夕日でした！星は残念でしたが、見れなくても楽しめる様なご案内を心掛けておりますので、違った楽しみもあるかと思います。
島らしく、ありのままの今を、心込めてご案内いたします。
ありがとうございました。

ご投稿誠にありがとうございます。

21日は参加された方が皆様楽しい方ばかりで私も楽しく
ご案内させて頂きました。
おっしゃられた通りリピートをお待ちしておりますｗ
また良い環境でのツアー提供ができるよう努力致します。
ご参加ありがとうございました。

石垣島観光
山田

イッシー様
ご利用ありがとうございました。
改めて石垣島のファンになっていただけたようで嬉しいです！
次回の来島でもお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました！

ご参加いただきありがとうございました。
しっかりとレクチャーしますので、初めての方でも安心して乗ることができます。
お客様の体感が良くて、すんなり立つことができました！素晴らしいです！
大海原で過ごす島時間は、何とも言えない体験でした。心癒されるひと時です…
雲が多かったです。ごめんなさい。次回は、夜空一面に広がる見事な星を見てほしいです。
そう言って頂けたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございました。
是非とも！またいつでもお待ちしております。
お写真の投稿もありがとうございました。
また石垣島で逢いましょうね～

この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき、大変ありがとうございます！

当日の海況から、スポットを変えての大崎ビーチでシュノーケルでしたが、綺麗な珊瑚や色とりどりな海の生物達が目の前で見れたのではないでしょうか！

宮良川マングローブ林ではお二人とも、とてもSUPがお上手で、優雅な時間を過ごせたと思います！！

お二人の仲の良さにとても癒されました！

まだまだ魅力の溢れる島です。
是非また石垣島にお越しください！

石垣島 ADVENTURE PiPi
しんたろう

ハローバイバイ様

ご投稿誠にありがとうございます。
確かに我々も3歳のお子様は保護者の方がしっかりホールドを
していないと心配になることが多々ございます。
当日はしっかり座りつつ楽しんでいただけたのですね。
次回は晴天の中、何歳と何歳に成長されてのおこしかわかりませんが
是非とも再来島をお待ちしております。
きっとまた違った楽しみ方をお2人ともして頂けると思います。

石垣島観光

ゆん様
ご投稿誠にありがとうございます。
そして厳しくも温かく的確なご指摘誠にありがとうございます。
あわせましてご不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、笑顔丁寧さを強く念押しをさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

石垣島観光

はる様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
ご満足いただけたようで良かったです！
季節や時間帯、その日の潮の状況によっても景色や見られる生き物が変わりますので、
また機会があればぜひ遊びにお越しください。
お忙しい中、体験談投稿いただきありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
天候の悪い中でしたが参加をしていただき、お褒めのお言葉まで言っていただき本当にありがとうございました。
すべての参加者に毎日１００％満足させることは難しいですが、状況下で、今できることを全力で向き合いたいと思っております。参加して良かったと思える瞬間があれば光栄です。
次回は、自慢の石垣島の星に包まれてほしいです。大きな大きなエネルギーに満ち溢れています。
また石垣島で逢いましょうね～
ありがとうございました。

たけとみ　様

当日の参加に貴重なご意見頂きありがとうございます。ツアー中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の意見を参考にガイドにはお客様を笑顔にできるツアーを催行するように改めて教育を徹底いたします。
よろしければ是非、次回のご利用をお待ちしております。

石垣島観光

ご参加いただきありがとうございました。
石垣島の天気は変わりやすいですね。予報もアテにならないのが島ならではだと思います。
自慢の星は、本当に見事で感動でした！
神秘的で、何とも言えない時の流れ…
不思議な感覚でした…
プロフェッショナルなスタッフでご案内しておりますので、何でも聴いてください！
絶対また来てくださいね～
変わらないスタッフで心込めてご案内いたします！
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉に心からありがとうございます。
お客様のお人柄のおかげです。私たちスタッフも時間を忘れてしまうぐらい、一緒にいる時間に夢中になっておりました。こちらこそ素敵な出逢いに感謝しております。
またいつでも心癒されに遊びに来てください。変わらないスタッフで心込めてご案内いたします。
また、石垣島で逢いましょうね～
ありがとうございました。