石垣島・八重山
シュノーケリングではウミガメや熱帯の魚を見ることができて貴重な体験でした。ありがとうございました!!
初めてのシュノーケリングでドキドキしましたが、ほのさんが優しく教えてくださいました!
念願のウミガメも見れて大満足でした♡
ウミガメおめでとうございます(^^)
初めてのシュノーケルでウミガメと泳げたのはすごいですよ(笑)
ぜひ石垣島へお越しの際はご連絡下さい!!
またご案内したいです(^^)/
2名で午前のツアーを予約しました。
シュノーケリングは初めてでしたが、道具の使い方は丁寧に教えてもらえるので心配なしです。
当日は天気が良く。少し北風があったため青の洞窟でのシュノーケリングはできませんでしたが洞窟の中には入れました。入る際にシルエットでいい写真を撮ってもらえました。満潮の際は洞窟の中には入れないそうです。
洞窟の中では鍾乳洞に触ったり、ヤシガニを見たりできました。
次に車で少し移動した場所でシュノーケリングをしました。海は綺麗で、ウミガメも見ることができ大満足です 。
北風の影響で集合時間が30分早まり、青の洞窟が無いプランとなりました。
それはいいのですが、ホテルからのピックアップの方が遅れるとのことで、それによりレンタカーの私は30分弱遅れでピックアップの車に同乗。
ウミガメ、見れましたが既に海底に着地後で、他のメンバーは着地の瞬間を見れたようです(2名のインストラクターのうち、運悪く私のみウミガメが見れない方のインストラクターに面倒見ていただいてました)。
40分に1度しか呼吸のために動かないとのこと。
私以外のみなさんは、少しでも動いていたウミガメを見れたことに感激されていましたが、見れなかった私は、ホテルからのピックアップが遅れなければ…と、悔しくてたまりません。
私は集合時間通りに指定場所に行ったのですが、その後催行会社より、石垣島に来てもらったお客様を案内したい気持ちから遅れたお客様を待ったとのこと。
時間通りに待っていた私もそのうちの1人です。
遅れている別のお客様への配慮により、30分弱も待たされる事自体が理解に苦しむところですし、40分に1度の呼吸であれば状況は変わっていたかもしれません。
こちらの気持ちに理解のない返信があり(ウミガメは運次第なので了承ください、とのこと)残念です。
いつもベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、集合時間にお集まりいただいていたにもかかわらず、他のお客様の到着が遅れ、
お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、時間通りにご案内できていれば、お客様のご期待に沿う体験をご提供できた可能性を考えますと、
お客様が残念に感じられたお気持ちを、心よりお察しいたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
予定していた日、台風の影響で天候も悪くスタッフの方が事前に潜ったら濁り過ぎていたそうで、次の日を提案していただきました!事前にわざわざ現地に向かい、別日に変更を提案頂いたことにも好感をもち、自分たにの予定も変更して次の日にお願いしました!
5歳の子どもが初のシュノーケルで海遊びもほとんどしたことがないため心配してました。案の定、シュノーケルのマスクなどを装着すると嫌がり、砂場で波に足をとられ怖がってしまいました、、どうしようと思いましたが、窓がある浮き輪に変更して頂き、子どもも安心して沖に出ることが出来ました!
プカプカ浮かびながら、ずーっと浮き輪の窓を覗き込み、魚を見つけては大喜びしていたのでホッとしました!
親2人は波も結構あったので体力的には疲れましたが、久しぶりに綺麗な海の中の生き物たちに出会えて楽しかったです!何より、台風の影響もあるだろうし、、と期待してなかった亀にも会うことが出来たので嬉しかったです!写真も全てスタッフの方にお任せし、自分たちは手ぶらで参加しましたがツアー終了後に綺麗な写真を送ってくださったので感謝です!
次は石垣島の綺麗な海をもっと堪能したいと思います!
スタッフの皆さま、本当に素敵なツアーをありがとうございました(^^)
とても嬉しい口コミありがとうございます(^^)
長らく台風の影響で海に影響がありとても残念でした。
そんな中参加して頂き楽しんでもらえてとても感謝します。
これからもっと沢山の方に石垣島の海の魅力を発信していきたいです!!
ぜひ次回お待ちしております(^^♪
もっと素晴らしい石垣島の海をご案内したいです(^^)/
台風接近で黒島で予定していたダイビング&シュノーケルツアーが中止になり、また船便欠航で急遽石垣宿泊となり、直前予約で受付てくれるツアーを探して参加させて頂きました。
正直、天気が天気だけに期待していなかったんですが、地上とは裏腹の穏やかなポイントをご案内して下さり、沢山の魚群やカメさんにも会えて、大満足でした。
また、「急遽の石垣泊にこの天候、後の時間どうしようかな。。」と車中で話てたら、スタッフさんが色んな提案をして下さったり、はたまた話が面白くって、ホントに楽しい時間を過ごせました。計画様変わりの旅でしたが、この旅一番の素敵な思い出になりました!
ありがとうございます(^^)
石垣島で1番の思い出になれて嬉しいです♪
今回の台風は長々と停滞して皆さん大変ですよね(-_-;)
次回は黒嶋へ行けると良いですね!!
石垣島へお越しの際はご連絡下さい(^^)/
当日海が少し荒れていたようで、別の場所でのシュノーケリングになったのですがウミガメ(寝た状態)を上から見れました。ただ、着替える場所がないのでホテルで水着を着た状態で迎えにきてもらい、帰りも水着のまま送ってもらいました。
ありがとうございます(^^)
当店で参加して頂き感謝します。
石垣島の港は全て更衣室やシャワーなどの施設がございません。
観光の町なので複数個所にそういう施設を整備して欲しいですよね。
また石垣島へお越しの際はお待ちしております!
海の状態が少し悪かったので青の洞窟前のシュノーケリングが出来なかったが、その日出来る所に移動してくれ楽しくシュノーケリング出来ました!
思ったよりも大人数での行動でした(15人くらい)。事前のやり取りもスムーズで安心感がありました。目的の海ガメも見ることができて嬉しかったです!写真も沢山撮って送ってもらえて満足です。連れが波酔いしてしまってましたがインストラクターのかたが複数いてしっかり管理が行き届いていてよかったです!
ありがとうございます(^^)
ウミガメに出会えましたね(笑)
おめでとうございます!!
また石垣島へお越しの際はお待ちしております。
泳ぎが得意でない為みんなに着いていけるのか…と思っていましたがずっと引っ張って下さり安心して楽しむことが出来ました。丁寧にサポートして下さりありがとうございました。
ありがとうございます(^^)
皆様初心者なので心配せず参加下さい♪
楽しんで頂けて私たちは満足です!!
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/
ツアー中は終始引っ張ってもらいありがとうございます!
うまく泳げなくてご迷惑おかけしました。
石垣島ではシュノーケルが目的でしたので1番の思い出になり満足しました。
ありがとうございます(^^)
満足して頂けて私たちも嬉しいです(^^♪
石垣島へお越しの際はいつでもお待ちしております(^^)/
ホテルまで迎えにきてくれた方は現地の方でとても良い方でした。しかし、ツアーの感想はホテルからシュノーケル現地まで、車を高速で走らせ、到着後直ぐにシュノーケルを身につけ、海に入り幸いウミガメさんには一匹出会えたものの、見たら直ぐに岸に戻り、また、高速でホテルに返され、シュノーケル初の小学生を2人連れて参加したのでが、弾丸過ぎて車酔いなどで過酷な思い出になってしまいました。もっと、ゆっくり、参加出来るツアーを次は探したいです。
この度は不快な思いをさせてしてまい申し訳ございません。
スタッフ一同重く受け止め早急に改善に努めさせて頂きます。
また石垣島へお越しの際は改めて当店の向上したツアーを提供出来たらと思っております。
青の洞窟は青色ではありませんでしたが、海底の深い部分がちょうど深い青で青の洞窟のようでしたよ!楽しい体験でした。
ご意見ありがとうございます。
実際に青の洞窟は派手さはありませんが、
これから参加をご検討されるお客様もシュノーケルを楽しみにして頂けると幸いです。
シュノーケルはとても迫力が有りとても楽しめるコースになっております。
どうぞよろしくお願いいたします。
インストラクターのお姉さんがとても親切で子供達も安心して、シュノーケルを楽しむことが出来ました。沖の方まで行って海ガメに遭遇することも出来て大満足のシュノーケルでした。
帰りには冷たい滝壺に入りスッキリ!とっても楽しかったです
送迎からの青の洞窟に到着するまでもガイドをしてもらい、終始楽しく過ごせました!
泳ぎが苦手でも浮き輪でフォローしてくれてありがとうございました。
シュノーケリングでもたっぷり時間あり凄い体験が出来ました!!
滝もいけて、シャワールームにもシャンプー類とボディーソープもあり助かりました!!
スタッフの人もお人柄よく、凄く楽しかったので、また参加したいです。
ありがとうございました。
凄く丁寧で優しく接して頂いてとても満足できました!あいにくの天候不良で青の洞窟には行けませんでしたが全く問題なく楽しめましたよー
強くオススメします!
ありがとうございます(^^)
コース変更して頂き感謝します。
お陰で良いシュノーケルのポイントへ案内する事ができました♪
実際に青の洞窟は本当に大した事が無いので残念がる事はありません(笑)!!
今回変更になったポイントでシュノーケル出来た事は当たりです!(^^)!
今回のシュノーケルポイントの方が綺麗ですよ(^^;)
また石垣島へお越しの際はぜひシュノーケルへ行きましょう(^^)/
ガイドの方が、わかりやすく親切で、久しぶりのシュノーケリングで、長く泳げるかなど、
いろいろと不安でしたが、楽しく参加が出来ました!
沖縄とは違う体験が出来て、本当に良かったです!また、来たいと思いました。
ウメガメやいっぱいが魚が見れました!優しく案内してもらえて娘がツアーガイドになりたいっていってます笑
青の洞窟のあたりの波が高かったので心配でしたが、シュノーケルポイントを変更してくださって、結果、穏やかできれいなブルーの海でたくさん魚と亀を見ることがてきました! シャワーにはシャンプーとボディソープも完備されていて、アクティビティ後もさっぱり。
とっても楽しく、快適でしたー
家族全員はじめてのシュノーケル!
サポートもばっちりで、カメにも出会えたし、サイコーでした。ドライブしながら石垣島のガイドもしていただけて大満足です!
家族で参加しました。
5歳の子は、お兄さんに浮き輪で引いてもらいながらも、シュノーケリングの体験ができ、カメまでみれてとても楽しかったようです。
大人2人、7歳の子供1人の計3人で参加しました。
スタッフの方が、息子に付きっきりでシュノーケルしてくださり、私と夫はのんびり海の中を見ながらシュノーケルできました。
途中で私が波によってしまいましたが、1人のスタッフさんが岸まで連れて行ってくださり、本当に助かりました。
息子と旦那は最後まで楽しめ、私は岸で休めて、一人一人に合わせたツアーで良かったです。スタッフの方がとても親切ですので、泳げない人でも大丈夫だと思います。(私はあまり泳げません)
家族全員、とても良い経験になりました。
青、紫、シマシマの綺麗な魚もいっぱいいて、ニモも見れました!
シャワーも家族ごとに使用できて、大きいブースだったので3人でも余裕でシャワーして着替えることができました。ありがとうございました。
始まりは天気が悪く、雷でしたが、潜れるスポットを探して楽しくシュノーケリングできました。
子どもたちも大満足でした。
ありがとうございます。またきたいです。
亀にも遭遇できました。水深の低いところからの上を見上げての写真の撮影もあり、最高の思い出でした。
シュノーケルの基礎的なレクチャーもあり、初心者にもてきしており、また小さなお子さんがいてもスタッフが浮きを移動させながら一緒に泳がせてくれます
ありがとうございます(^^)
初心者の方が多いですのでしっかりサポートしております!(^^)!
ウミガメにも出会えて石垣島の海を満喫頂けて私たちも嬉しい限りです♪
次回は当店の幻の島へも行きましょう!!
石垣島でお待ちしております(^^)/
初心者向けのコースで大人数でしたが、親切丁寧に指導してくださりました。
他の業者、別の地域では現地到着してから、マリングッズ渡して”はいどうぞ ご自由に泳いでください” なんていうとこもありましたので、安心して参加できます。 後ほどもらえる写真もクオリティ高いです。
とても嬉しいお言葉です(^^)
写真については沢山練習しました(^^;)
当店のツアーを絶賛して頂き本当に心より感謝します。
ぜひまたご案内したいです♪
この度は当店ご利用して頂きありがとうございます。
私と子ども2人での参加で少し不安でしたが、スタッフのみなさんすごく優しくて、娘7歳を1対1で見て下さりとても助かりました。そのおかげで私も楽しむことができとても感謝しています。めっちゃ楽しかったでーす!ありがとうございました!
ありがとうございます(^^)
お子様にも楽しんで頂けて私たちも嬉しいですよ♪
石垣島の海を忘れないうちにまた来て下さい(^^)/
家族4人、初めてのシュノーケル体験でした!
下の子が10歳で、
深い海も初めてで、足の届かない所まで行った時に
怖い!!
と、プチパニックでしたが、
スタッフの方が、掴まれる浮き輪のような物を常に引いてくれて、ずっとそばにいてくれたので、
親もとても安心でした!
私もあんなに深い海の底を上から見るのが初めてで最初は怖かったですが、
周りにいるスタッフの方の丁寧な対応のおかけで、
安心して綺麗な魚たちを見れて、
本当に楽しくて、また石垣に来た時は、
ここのツアーでまた行きたいと思いました!!
夫と、13歳の息子は
近くで海亀と泳げて最高だったと、感動していました!!
スタッフの皆さん、本当にありがとうございました!!
またぜひよろしくお願いします!!
嬉しいお言葉です(^^)
海の深さには迫力があり毎回皆様はとても驚いております(笑)
初めての経験で喜んでもらえてとても嬉しいです♪
石垣島の海でシュノーケルの楽しさをお伝えする事ができて良かったです。
海の知識を持って正しい使用方法で行えばシュノーケルも安全という事を伝えて参ります!!
ぜひ石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/
家族、いとこで参加させていただきました。
青の洞窟とシュノーケルとのことでしたが、ジャングルトレッキングや、滝壺でターザンロープなど、子供達も大喜びでした。また、ガイドのカズさんのトークも最高でした!
初めてのフィン付きシュノーケルで、子供も一緒にできるかと少し不安でしたが、シュノーケルの使い方を丁寧に教えてくれたり、不安な時は遠慮なく浮き輪を掴んでくださいと言ってくださり、とても助かりました。
ずっと会いたかったウミガメにも遭遇でき、ニモやその他お魚が本当にいっぱい見れて、7才の娘も大興奮でした。スタッフの人数も多く、とても明るく親切な方ばかりなので、安心して参加できました。
また機会があれば、ぜひ参加したいツアーです。
嬉しいです(^^)
この時期はとてもお客さんが多く私たちも常に緊張して案内にのぞんでます(笑)
ウミガメにも出会える事ができて安心しました(^^;)
ぜひ石垣島へお越しの際はお待ちしてますね!!
当店ご利用して頂き感謝します。
家族5人で参加させていただきました。
初のシュノーケルツアーでしたが、ガイドさんのご指導のもと、最高の経験ができました
ガイドさん1人が幼児の息子につきっきりで対応してくれて、シュノーケルが苦手だった息子が、一番最後まで潜っててくれて、ほんと来てよかったーと感じてます
また次の機会も、参加したいです!ありがとうございました!