この度はご参加いただきありがとうございました！
移動中の船からも石垣の海を満喫していただけたようで嬉しいです🚤✨
本島とはまた違った透明度の高さを感じていただけたとのこと、石垣の海の魅力をしっかりお伝えできたようで光栄です。
送迎サービスもお役に立てて何よりです。
またぜひ遊びにいらしてくださいね！🐠

嬉しいレビューありがとうございます！
初めての石垣島旅行で幻の島に行けてよかったですね🌴✨
天気も最高でまさにベストコンディション！
60分があっという間に感じるほど楽しんでもらえて嬉しいです。
次はぜひシュノーケリングにも挑戦してください🐠
送迎付きプランの便利さも伝えてくださりありがとうございます😊

この度はご参加いただきありがとうございました。
島の先端から先端までの散歩をゆっくりと楽しんでいただけたとのこと、穏やかな時間を過ごしていただけて嬉しいです🌺
干潮時ならではの景色と心地よさを感じていただけたのではないでしょうか。
「最高でした」とのお言葉、とても励みになります！
またぜひ石垣の美しい海辺に癒されにいらしてくださいね✨

ご参加ありがとうございました！
最高のお天気で景色もバッチリでしたね🌺
人の多さもちょうど良く、安心して楽しめたとのこと、とても嬉しいです。
またぜひ遊びに来てください！

ご参加ありがとうございました！
スタッフの動きや対応を褒めていただき嬉しいです😊
送迎サービスも便利に感じていただけて良かったです！
また一緒に海を楽しみましょう🌊

ありがとうございます(^^)
喜んで頂けて嬉しい限りです♪
綺麗な景色もみせられて案内できて本当に良かったです！
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/

この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成