この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
特典のGoProレンタルにつきまして、事前にSDカードをご用意いただき心待ちにされていたにもかかわらず、結果としてご利用いただくことができず、申し訳ございません。

催行会社と確認をいたしましたところ、GoPro無料レンタル特典の条件として「現地集合」の記載をしておりましたが、お客様ご自身でレンタカーでお越しになることを想定した記載であったため、詳細条件の明記が不足しておりました。
弊社ツアーページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただきました。

当日の状況を催行会社と確認いたしましたところ、お客様が徒歩で集合場所へお越しになられたあと、実際の乗船場所まではさらに10分ほど歩く必要がございましたため、ツアーの開始時刻に間に合うよう、送迎車でのご移動をご案内した旨、報告を受けております。
また、ツアー終了後は、慣れない土地の港で解散となりお客様がお困りにならぬよう、ご宿泊先までお送りする対応をさせていただいたとの報告も受けております。
お客様にツアーを最大限お楽しみいただけるよう、催行会社として精一杯の対応をさせていただいた次第ではございますが、結果的にお客様のご期待に沿うことができず心苦しく感じております。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

ベルトラ 営業担当

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました！
島のおすすめスポットも楽しんでいただけたようで嬉しいです。
説明も分かりやすいとのお言葉、また写真や動画もたくさん残せたとのことで、思い出をいっぱい作っていただけたようで安心しました！
ツアー中も楽しんでいただけたとのことで、私たちもとても嬉しいです。
また石垣島にいらした際にはぜひご参加ください！お待ちしております。

こんにちは、パッソの小野です。
先日はツアーへのご参加ありがとうございました。
また、嬉しい感想もありがとうございます。
西表の海は本当に最後に残された秘境だと思っております。
またぜひぜひ八重山にお越しの際は、遊びにいらしてください。

この度はライズ石垣島の幻の島＆シュノーケリングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！
美しい景色や虹との出会い、そしてウミガメと一緒に泳ぐ貴重な体験を満喫していただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。
お嬢さまが不安を感じながらも、スタッフのサポートで笑顔で楽しんでいただけたとのお言葉は、何よりの励みです。

透明度の高い遠浅の海や色鮮やかなサンゴ礁など、石垣島の自然を存分に感じていただけたようで本当に良かったです。
また次回お越しの際も、青の洞窟シュノーケリングやマリンスポーツなど、RISE石垣島のアクティビティで素敵な時間をお過ごしください。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

こんにちは、パッソの小野です。
先日はツアーへのご参加ありがとうございました。
西表の海を楽しんでいただけたようで、本当によかったです。
ポイントも多数ありますので、来年の再会を楽しみにしています。

この度は、マーレの1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

ホテルへの送迎から、シュノーケリングの説明まで、スムーズに進められたとのこと、安心しました。
初めてのシュノーケリングでも楽しんでいただけたこと、そして念願のウミガメに会えたこと、僕も本当に嬉しいです！

お客様に石垣島の海での最高の思い出を作っていただけたなら、これ以上の喜びはありません。

また石垣島でお会いできることを心より楽しみにしています！

ウミガメに会えて、本当に良かったです！お客様に喜んでもらえて、僕もめちゃくちゃ嬉しいです！

泳ぎに不安があった方も、最後まで諦めずに楽しんでもらえたこと、僕も本当に嬉しく思います。

写真も気に入ってくれて良かったです！見るたびに笑顔になってもらえて、僕もにんまりしています（笑）
最高の思い出を一緒に作ることができて幸せです。

この度は、素敵な口コミをありがとうございました！
また石垣島で、お会いできる日を楽しみにしてます！！

午前はSUP、午後はシュノーケリングと、一日を通して弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

波も穏やかで最高のコンディションの中、心地よく楽しい時間を過ごしていただけたようで、大変嬉しく思います。シュノーケリングでは、ウミガメとの出会いやナマコに触れる体験も、喜んでいただけて何よりです。

「たっちゃん最高でした！」というお言葉、身に余る光栄です。お客様からの温かいお言葉が、励みになります。

また石垣島の海でお客様にお会いできる日を心より楽しみにしております。

この度は、素敵な口コミを本当にありがとうございました。

先日はライズ石垣島の「幻の島上陸＆シュノーケリング半日ツアー」にご参加いただき、誠にありがとうございました。
5歳のお子さまが最初はシュノーケリングを怖がっていたとのことですが、スタッフのかおりがお声をかけて一緒に海へ入れたとのエピソード、とても嬉しく拝見しました。親子で幻の島の美しい海を楽しんでいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。

石垣島の幻の島は透明度抜群で、お子さま連れのご家族にも安心して楽しんでいただける人気のスポットです。
明るく元気なスタッフがサポートしながら、安全第一で石垣島ならではのシュノーケリングやマリンアクティビティをご案内いたしますので、次回もぜひお気軽に遊びにいらしてください。

またお会いできる日を心より楽しみにしております。

昨年に引き続き、今年もマーレ石垣島のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます！お客様が石垣島の海の虜になってくださったこと、そして再びお会いできたこと、スタッフ一同、心から嬉しく思います。

午前中のシュノーケリングでは、サンゴや熱帯魚の世界を存分に楽しんでいただけたようで何よりです。
午後のSUPは、風の影響でバランスを取るのが難しかったとのことですが、それも含めて楽しんでいただけたようで安心しました。
また挑戦してみたいと思っていただけて嬉しいです！

体験時間についてのご意見もありがとうございます。お客様の貴重なご意見は、今後のツアー改善のために参考にさせていただきます。

この度は、温かい口コミを本当にありがとうございました。また来年、石垣島の海でお会いできることを心より楽しみにしています！

まっつん様　この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談のご投稿を下さり誠にありがとうございます。ご参加当日は、不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。外国のお客様に星空を鑑賞する上でのマナーを守って頂けるよう、弊社の対応も改善していきたいと存じます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。お越し下さる全てのお客様が心地よく星空を鑑賞して頂けるよう日々改善を重ねて参ります。この度は、弊社ツアーへご参加下さり誠にありがとうございました。（株）美ら星アイランド