石垣島・八重山

サンセット・ナイトアクティビティのアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.68

サンセット&ナイトカヤックツアー　1日1組限定！0歳から参加OK、リフト車所有でバリアフリー対応も可能＜4～10月／島内ホテル送迎選択可＞

含まれるものが含まれていない！！

参加日: 2015/05/06 | 投稿日: 2015/05/11

ツアー料金に含まれるものとして、レンタル品（ライフジャケット、マリンブーツ）／保険料／ドリンクと書かれていましたが、マリンブーツの貸与もなく、ドリンクもありませんでした！！

荷物になるから飲み物は持参しませんでしたが、当然ツアー中に頂けると思っていました！

ところが、待てど暮らせど最後までドリンクは出てこず、熱中症になりかけました！！

含まれていなかったもの（マリンブーツとドリンク）の差額を返してほしいくらいです！！

参加形態: 家族

催行会社からの返信

新田家様
先日はNicolas toursをご利用いただきましてありがとうございました。
御指摘の件、大変申し訳ありませんでした。
ドリンクは季節柄気温も上がらず、お客様が一口も飲まないという事象が続いていましたためこのときも配らずにいてしまいました。
ブーツに関してはコチラから「必要ですか？」と一言でも聞いていればよかったと思っております。配慮が足らず申し訳ありませんでした

新田家の皆さまには不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんが、このようなご指摘を真摯に受け止め、今後更なる改善を図って行きたいと思っております。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。