この度はツアーにご参加いただき、また嬉しいコメントをお寄せくださり誠にありがとうございます。
当日のご予約にもかかわらずスムーズに対応でき、安心してご参加いただけたとのこと、大変嬉しく思います！

シュノーケリングでは、ウミガメ3匹との出会いを楽しんでいただけたとのこと、本当にラッキーでしたね
自然の中での貴重な体験を満喫していただけたこと、スタッフ一同とても励みになります。

また、お写真も喜んでいただけて嬉しいです！
撮影した思い出をすぐに共有できることで、より充実した時間を感じていただけたとのお言葉は何よりの喜びです。

また石垣島にお越しの際は、ぜひ海のアクティビティを楽しみにいらしてください。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心より楽しみにしております！

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました！
青の洞窟は残念ながら北風の影響で行けませんでしたが、ウミガメツアーも楽しんでいただけたようで嬉しいです。
珊瑚礁の上でウミガメを発見した瞬間の感動を共有できたこと、スタッフ一同喜んでおります。
まさやもこまめに休憩を入れながら、安全に楽しんでいただけるよう心掛けております！
ライフジャケットやフィンを活用して、美しい海の世界を存分に体験していただけたとのこと、何よりです！
水中写真も思い出に残ってよかったです
また石垣島の海でお会いできる日を楽しみにしております！

この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました！
ハードなスケジュールの中でも、無事にシュノーケルを楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しいです。
さらに、ウミガメ4匹に出会い、間近で一緒に泳げたとのご報告に、私たちも感動しています！
白いクジャクのサプライズも楽しんでいただけて良かったです！
最高の旅の思い出になったとのこと、スタッフ一同大変光栄に思います。
またぜひ石垣島の海でお会いできる日を楽しみにしております！