素敵な口コミをありがとうございます！ツアーを満足していただけてとても嬉しく思います😊✨

当日の波の状況から柔軟に対応いただき、良いタイミングでツアーを楽しんでいただけて本当に良かったです！🐠✨ 遠目ながらもウミガメをご覧いただけたとのことで、少しでも感動をお届けできたなら何よりです🐢💕

これからも最高の体験をご提供できるよう努めてまいりますので、また石垣島にお越しの際はぜひお声がけください！心よりお待ちしております🌴😊

素敵な口コミをありがとうございます！雨予報にもかかわらず、最高のお天気の中で楽しんでいただけて何よりです😊✨

担当スタッフの岡田のマッチョが安心感を与えられたようで…思わず笑ってしまいましたが、嬉しいお言葉です！笑 青の洞窟の飛び込みや神秘的な空間、そして透き通る海を満喫していただけたとのこと、本当に良かったです🌊🐠

海亀のポイントでは途中で引き返す形になりましたが、写真で可愛い海亀を楽しんでいただけたようで安心しました🐢✨次回はぜひご自身の目で海亀との感動の瞬間を味わっていただけたら嬉しいです！

素敵な口コミをありがとうございます！ツアーを楽しんでいただけて嬉しいです😊✨

青の洞窟に無事ご案内でき、さらに泳ぐウミガメを間近でご覧いただけたとのこと、本当に素晴らしい体験ですね！🐢🌊 体力を使った分、感動もひとしおだったかと思います。

ただ、カメラの件でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。説明が不足していた点をお詫び申し上げます。ガイドが撮影した写真を楽しんでいただけたことが何よりの救いです。

石垣島を初めて訪れる方にもおすすめしたいとのお言葉、本当にありがとうございます！またお越しの際はぜひ気軽にご参加くださいね🌴スタッフ一同、お待ちしております！

流れ星の丘の責任者の新垣信成と申します。 この度は、こちらの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、ご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。 謹んでお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点につきまして、お客様からの貴重なご意見を参考に、すぐに再発防止に取り組んで参ります。

参加された日付から、当日送迎から星空ガイドを担当したスタッフを特定し
そのガイドと対面での聞き取りを行い、二度とこのような態度を取らないように厳重注意を行いたいと思います。

度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

新垣信成

素敵な口コミありがとうございます！前日の時間変更にもご協力いただき、感謝申し上げます😊

当日、ご夫婦だけのプライベートツアーをお楽しみいただけて本当に良かったです！✨移動中の楽しい会話や海でのサポートがお役に立てたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

石垣島の美しい海での体験を満喫していただけたことに感謝しつつ、またぜひお二人で遊びにいらしてくださいね！次回も素敵な思い出作りのお手伝いをさせていただきます🌊🌴

あかさたな　様

この度は、離島ツアーへのご参加および体験談のご投稿、誠にありがとうございます。

由布島への水牛車の乗車において、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

由布島では、すべてのお客様に均等なサービスをご提供できるよう、往路と復路で異なる水牛車および担当者がご案内できるようにシフトを組んでおります。しかし、混雑状況などにより、往復ともに同じ水牛車でのご案内となる場合があることをお詫び申し上げます。

また、水牛車乗車時に三線の演奏を期待される方も多くいらっしゃいますが、現在、三線の練習中であるスタッフもおり、全員が演奏を提供できるわけではございません。これについても改善に努めてまいります。

いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のために社内で共有し、由布島にも報告させていただきます。誠にありがとうございました。

石垣島ドリーム観光　スタッフ一同