がっかり！
投稿者: 3世代旅行のおじいちゃん, 2019/12/04波が高くて青の洞窟に行けないのでキャンセルしたかったが、させてくれず、他の場所でのシュノーケリングに変更とのこと。
普通のシュノーケリングならしたくないので、結局キャンセル料100％を取られて参加しませんでした。
ホテルから１時間かけて行ったのに……
中止なら、せめて電話連絡くらい欲しかった。
そうしたら、無駄な時間を使わずに済んだのに……
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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キャンセルすればよかった
投稿者: 海ぶどう, 2019/07/062才と5才の子供を連れ家族4人で参加しました。前日から雨の予報だったので問い合わせると雨は大丈夫！視界が悪いとか波が高いなど悪条件では実施しないので安心してといわれ、判断はプロに任せようとキャンセルせずに参加しました。
当日、当然のように青の洞窟はおすすめしないといわれ近くのビーチへ。子供が楽しめるのが一番と納得でしたが、いざついてみるとビーチも波が高くインストラクターも波がたかいね。怖いね。を連発。視界も不良で2才の子の使用する箱メガネでは魚はおろか海中もほぼみれずうきわの上でただ雨風にうたれるという恐怖。5才もたぶん3匹みれたかな？という結果に…。もう修行のようでしかなく、早めに切り上げてもらい駐車場に帰ると遊泳禁止になっていました。
波や視界が悪ければやらないのでは？と聞くと正直これくらいならやるんですよ。魚が一匹も見れないこともあるんで。との対応で催行判断はかなり甘いんだなと感じました。
他の会社もツアーを実施していたので場所的にはギリギリオッケーだったのでしょうが、2才～高齢者も楽しめる！としている以上、独自の中止基準を持ってほしいと思いました。
インストラクターは子供にとても優しく、天気がよければなんの問題もなく楽しめたのだと思いますが、子供たちは魚みたい！海楽しみ！と言っていたのに、もう海は行きたくないと言っており、大変残念です。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度は、シーフリーをご利用いただきましてありがとうございました。
そして、大切な思い出になるべきであったシュノーケリング体験が、このような形になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
インストラクターのお客様を不安にさせてしまうような発言や行動につきましても、誠に申し訳ございません。
我々ガイドが安全に楽しくツアーを行わなければならないものを、大変失礼致しました。
今後、このような事が起こらないよう努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/07/06 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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青の洞窟ポイントにご案内できなかったのは残念になります。
当社では出発時に波が無く安全にご案内できるようでしたらご案内しております。
青の洞窟遊泳禁止の場合は波が高く無理にいけませんのでご了承ください。
青の洞窟にいけなくても魚も多く楽しいポイントもありますので是非次回は参加してみてください。