青の洞窟でシュノーケリング
投稿者: ななし, 2019/07/24大きな不満はショップに関係あるものないもの合わせて2点。
・フリータイムが無い。インストラクターの方に付いていくだけで終わります。
・青の洞窟付近の海は大して綺麗ではない。透明度もとても微妙…今後本島の海に期待するのはやめようと思った。
格好はショップで用意されたウエットスーツにライフジャケットを着ます。
ただ、個人的にはたかがシュノーケリングにウエットスーツは要るかな〜？と疑問。
着脱も面倒で時間かかるので…安全うんぬん言われればそれまでですがね。
あとドリンクは水、ロッカーは棚にカゴです。(セキュリティは信用するしか…)
リピートは無しです。(青の洞窟含め)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/07/24 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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頼りになるインストラクター
投稿者: しーか, 2017/09/09大人4人、子供4人で参加しました。子供は4歳1人と小学生3人。
ボートは4組ほどの乗り合いでした。
海では子供達みんなで１つのビート板につかまり、インストラクターが引っぱって泳ぎます。
4歳の子供もシュノーケリングさせたかったのですが、大人も初心者でサポートできないし、3人の子供を預けるだけで精一杯だろうと判断し、4歳の子供は車の形の浮き輪に乗って参加しました。
小さな窓はついていますが、あまり見えなかったようで途中で飽きていました。
この人数でインストラクター1人は少なすぎました。
青の洞窟は入って1分もせず出る感じで洞窟内で写真もありませんでした。
ただ、1人で頑張ってくれた女性インストラクターさんはとても良い方で怖がってた子供達の心も上手にほぐしてくれ、子供の絵日記には、なっちゃんと自分の絵だけ。とても大好きになったようでした。
また行きたいと言っています。
しーか様
先日はボイスプラスのツアーご参加ありがとうございました。
海もとっても穏やかで、お魚も沢山、素敵な写真もしっかりプレゼントできて良かったです。
4歳のお子様を途中で飽きさせてしまった点、インストラクターとお客様の人数比についてご不安を与えてしまった点については丁重にお詫びいたします。大変申し訳ありませんでした。
当店では以下の安全基準のもと、常にグループ様に合わせたツアーを意識して催行しております。
・1グループ最大8名まではインストラクター1名が引率
・海洋状況、5歳未満のお子様や65歳以上の高齢者の方が多いグループ様の場合など、状況に合わせてインストラクターの比率は増やす
・大人のみの場合に催行できる海洋状況でも、お子様の居られるグループの場合はツアー中止判断も考慮
3、4歳のお子様の場合は、安全上、今回ご使用いただいたようなお子様用浮き具によるシュノーケルツアーをご案内しております。
シュノーケルに不慣れであることはもちろん、深さ、人の多さなど青の洞窟周辺の海は大人でもドキドキしてしまう可能性がある海域のため、小さなお子様の場合は原則そのような対応を取らせていただいております。何卒ご理解いただければ幸いです。
また、当日の青の洞窟は夏休みシーズンということもあり大混雑となっており、写真を撮るために洞窟で待つと、写真を撮っただけでツアー時間が終わってしまうことが予想できました。お子様もお魚やキレイなサンゴを見て楽しみたいであろうと判断し、今回の対応を取らせていただきました。
この点、スタッフからは事前にお伝えさせていただきましたが、ご説明に不十分な点があったのかも知れません。今回のご指摘を参考にし、お客様に誤解を与えない事前説明を行うようスタッフ一同徹底して参ります。
当店では日々、アングルの勉強やトレーニングを行い、沢山の想いを込めて写真撮影＆プレゼントをしております。
特に小さなお子様は、浮き具の上で寝てしまったり、怖くて泣いてしまったり、お魚よりも浮いてること自体を楽しんでいたり、様々な子がいらっしゃり我々もイメージ通りにいかない場合もありますが、沖縄の海を心から楽しんでいる素敵な写真と思い出をお客様にご提供できるよう努めていきたいと考えています。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/19 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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こんにちは。
ボイスプラスです。
メッセージありがとうございます。
今回、ご満足の頂けない対応誠に申し訳ございませんでした。
当日の海の状況や、青の洞窟の混みぐあいにもよりツアーの流れも変わり状況に合わせて対応させて頂いておりますが、
スタッフの気配りがもっとしっかりしていれば、こんな結果にはならなかったのでスタッフミーティングでしっかりとした話し合いをさせて頂きました。
ご指摘ありがとうございます。
ウエットスーツに関しましては、世界№２のハブクラゲが沖縄の海には浮遊しております。
大変危険な生物なので、当店ではウエットスーツの着用は義務ずけております。こちらはご理解下さいませ。
ドリンクも、熱射病対策で水分補給となるミネラルウォーターのみを使用しております。
セキュリティーに関しましては、貴重品ロッカーを24個程導入させて頂きました、
毎回100点とはいきませんが、今後もご来店頂くお客様にご満足いただけるようなツアー目指して行きたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。