沖縄で唯一の忘れたい日
投稿者: りお, 2024/02/21ツアー会社にもクレームをいれましたが、
ガイドさんの進めかたが自分とは合わず、
体験ダイビングもシュノーケリングもできませんでした。
「早く練習して」「そんなんじゃ話になりません」などキツイ口調で言われて過呼吸のようになってしまいそこに追い打ちをかけるように色々言われてしまって涙が出てしまい体験ダイビングは諦めました。他の方についているガイドさんは気を遣いながら優しく明るい感じだったので残念でした。
海から上がってからも、「道具を自分で片付けて（どこにとか全然わからない）」「そこは邪魔になるので中に入ってて」など高いお金払ってまでなんでこんなストレスを感じなければ…と。最後までこちらを気遣う言葉も掛けてもらえず本当に最悪でした。海は綺麗でしたが海藻や魚などは見えず想像とは違いました（下まで潜って色んなとこにいけば見えるのかも）
最初のアンケート？に書いた通り夫は副鼻腔炎だったのでダイビングはキツく断念。ただ副鼻腔炎の場合医師の診断書が必要になると書いてありましたがそれについても何も言われず（予約の時点で注意事項に書いてほしい）結果できずでしたが返金なし。ぜーんぶに不信感。ただその後ツアー会社に連絡して、オーナーの方とお話ししてその方がとてもいい人に思えたので、そこでおわりにしました。ただ後悔しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/02/18 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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りお様
この度は、cocooceanご利用頂いたにも関わらず
楽しい沖縄旅行で不可な気持ちにさせ、申し訳ありませんでした。
ダイビングするのも個人差があり不安な方や全然余裕に潜る方がいます。
りお様は、どちらかと言うと不安な方でしたので長めの呼吸練習で水中へのご案内と思い取り組みましたが
それでも中々顔もつけれる状態でなかった為
声掛けしましたが、それが強い口調に感じた事をとても反省しております。
水中ガイド、船長も怒っているわけではなかったのですが
そう感じさせてる事実を一度話し合い
これかの対応を改善させていきます。
最初の免責で現在、風邪、鼻づまり、副鼻腔炎ですが？の項目ですが、基本診断書は頂いておらづ
当日の状況を聞いてご案内しております。
これからは、注意事項に記載とお客様への説明を徹底してまいります。
りお様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に楽しかったと思えるサービスを提供できるよう努めてまいります。
貴重な投稿誠にありがとうございます。