無口なガイドさん

投稿者: じゅん!, 2018/03/31

行き先は特に問題ありませんでしたが、とにかくガイドさんが無口。音声案内のイヤフォンプリーズって言うだけでほとんど喋らない。車窓からの景色もあったのに何も言わないからニライカナイ橋の景色写真に撮れませんでした。バスを降りてから各施設入口への案内も、どんどん先に行ってしまいバス後方から降りた時には姿が見えず探すのが大変。集合時間も降りる直前にならないと教えてくれず前日のガイドさんとはまるっきり反対で大ハズレでした。
無口なガイドさんはダメでしょー



催行会社からのコメント

じゅん! 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
今回のご旅行でHip-Hop Bus Tour をお選び頂きました事、心より感謝しております。

今回、添乗員の接客で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
じゅん様の仰る通り、お客様に対する必要最低限の案内さえ出来ていない状況でございました。
また、お客様とのコミュニケーションをとる以前に、ツアーを楽しんで頂くというホスピタリティに欠けているものでありました。
大変申し訳ございませんでした。

添乗員の接客の見直しをするとともに、より良いツアー作りに努めて参る次第でございます。

次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーを検討して頂けますと幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。


(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/29
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