とひ様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
ジャンプが見れたようでラッキーでしたね！しかも2回も見れたなんて、羨ましい限りです。
船長の予測もさえていたようで何よりでしたね！！
とひ様がおっしゃる通り、酔い止めは飲んできていただいた方が楽しめます。
野生のクジラなので、揺れる場所で見ることもあり、酔ってしまう方もいらっしゃるのが現実です。
貴重なコメントありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

りお様
この度は、cocooceanご利用頂いたにも関わらず
楽しい沖縄旅行で不可な気持ちにさせ、申し訳ありませんでした。
ダイビングするのも個人差があり不安な方や全然余裕に潜る方がいます。
りお様は、どちらかと言うと不安な方でしたので長めの呼吸練習で水中へのご案内と思い取り組みましたが
それでも中々顔もつけれる状態でなかった為
声掛けしましたが、それが強い口調に感じた事をとても反省しております。

水中ガイド、船長も怒っているわけではなかったのですが
そう感じさせてる事実を一度話し合い
これかの対応を改善させていきます。

最初の免責で現在、風邪、鼻づまり、副鼻腔炎ですが？の項目ですが、基本診断書は頂いておらづ
当日の状況を聞いてご案内しております。
これからは、注意事項に記載とお客様への説明を徹底してまいります。

りお様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に楽しかったと思えるサービスを提供できるよう努めてまいります。

貴重な投稿誠にありがとうございます。

りお様

こんにちは！
マリンクラブベリー那覇店です。
この度はホエールウォッチングのメニューにご参加いただきありがとうございました。
初めてクジラのブローを見たときは感動しますよね♪
ジャンプが見れる確率はあまり高いものではないので、見ることができこちらもとても嬉しいです。
りお様がみたクジラは来年も沖縄に返ってくるので、是非また会いに遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇　中島

ご参加頂きましてありがとうございました。楽しい思い出ができて本当にうれしく思います。また沖縄へ来た時は、是非お越し下さい。スタッフ一同お待ちしております。

なー　様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。

はい、私たちも、最低でも尾びれだけは見せてあげたいと、切に願って出航しております。
野生動物相手ゆえの歯がゆさや、感動も、その日によって大きく異なり
複雑な心境になる事も多々(^^;
ただ、だからこそブリーチを目にした瞬間の感動や、突然目の前に現れた時の感動があるのだと
思っております(^^)（出来る事なら全ての皆様に平等なアクションを演じてほしいとも感じますが(^^;)

ブリーチ見るために毎年毎年乗船いただき5年目にして、
ついに祈願達成されたゲスト様も過去にいました(^^)
本当に泣いておられました(^^；
かと思えば、初にしてブリーチ祭りや、クジラが船にくっつく瞬間を目撃する方も(^^;

日々違うクジラに出会うのは「運」の要素も強いですが
協会仲間とコンタクトをとりながら、常によいクジラを見せようと
今後も努力してまりいます。
また是非クジラ達に会いに来てくださいね(^^)
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました♪

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　山本

ドーリー様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
迫力あるクジラが見れたようで何よりです。

送迎に関しましては、ご不憫をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
弊社では送迎をご希望のお客様は予約確定のメールをお送りして、その中のＵＲＬからお客様がお申込みいただくシステムになっております。
お申込みいただいた際にお迎えご予定時間をお知らせしておりますが、わかりづらかったようで申し訳ございませんでした。
また、当日のお迎えの確定の時間は前日に決定しておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

midopon95　様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。

当日は、波風もあり、限定された海域での捜索であったので
ある程度時間はいただくかと思いましたが
出航からすぐに親子クジラが現れてくれて、本当に良かったです(^^)

尾びれもしっかり上げてくれて♪

また是非クジラ達に会いに来てくださいね(^^)
口コミ投稿もいただき誠に有難うございました♪

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー
当日乗船スタッフ　若野

みみ様

この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。
当日、沖合は波も高い状況でしたが、
親子クジラが穏やかなポイントにいてくれて
本当に良かったです(^^)
しかもフレンドリーで、仔クジラが寄って来てくれたり(^^)
母さんクジラが目の前に現れた時はスタッフもびっくりでした♪
でも、滅多にない瞬間、一生に１度あるかないかの瞬間に立ち会われたのは
みみ様は強運の持ち主だと言う事です(^^)

また機会がございましたら
是非クジラ達に会いに来てくださいね(^-^)

口コミ投稿もいただき誠に有難うございました！

～海は沖縄の宝物。あなたの笑顔は私たちの宝物～
沖縄アイランドクルー　当日乗船スタッフ　若野

stone様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。

ホエールウォッチングツアーお楽しみいただけたようで何よりです！
綺麗なしっぽのお写真もありがとうございます。

予想外に船酔いされる方も多くいらっしゃいますので、stone様アドバイス感謝いたします。

また機会がございましたら宜しくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

ドク様

この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

船酔いもなく、クルージングを楽しんで頂けたようで何よりです。
クジラに会うことができるのは、この時期限定の沖縄の風物詩です。
旅のいい思い出となって頂けたら幸いです。

また機会がありましたら、遊びに来てくださいね。
お忙しい中、評価及び口コミの投稿ありがとうございました。

アークダイブ/スカイウォーカー　畑尾

くー様
嬉しい口コミ投稿ありがとう御座います！
冒険島のシュノーケルツアーは１グループ１ガイド制のツアーのため気兼ねなく参加できます！
青の洞窟以外にもクマノミパラダイスのポイントもありますのでまた是非遊びに来てくださいね！

冒険島

K-Muraさま

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただき、ありがとうございました。
クジラの説明をお褒めいただき、スタッフ一同これを励みにさらに満足していただけるように取り組んでまいります。
クジラに無事会えたようで何よりです。
また機会がありましたら遊びに来てください。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

sakky様
この度はオルカ号のご乗船、また口コミへの貴重なご意見をありがとうございます。
当日はコンディションが悪かったようでお魚には遭遇できなかったとの事・・・
ご乗船いただいたにも関わらず、申し訳ない気持ちでございます。
ただ、自然を相手にしておりますので、こればっかりは私どもでもどうすることもできず、
なるべく当日の状態のよい所を選択し運航しておりますので、ご理解いただけると幸甚にございます。

しかしながら、スタッフが何を言っているのかもよくわからない、お客様を楽しませようとする姿勢が感じられなかったというのは
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育と、自然を相手にしているとはいえ、こういった状況は日常的に起こりえることですので
今後社内で共有し、お客様に満足していただけるよう改善していきたいと思います。

楽しみにされていたかと思いますが、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

ウエストマリン大田

マングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
自然は満喫できましたか？
ここで体験したこともご旅行の良い思い出になれば幸いです。
北海道ですと沖縄との気温差がとてもありそうですね。
風尾引かないようお気を付けください。

まいまい　様へ

はいさーい！
むるぬーしのなおちゃんです。
先日はツアーにご参加いただきありがとうございます。
また嬉しい口コミもありがとうございます。

ご参加日当日は波が高く青の洞窟へのご案内は叶いませんでしたが
沖縄での体験ダイビングを楽しんでいただけたようで嬉しく思います。

さらに沖縄の海を安全に楽しく満喫していただける様に
スキルアップしておきますね！

次こそは一緒に青の洞窟へ行きましょう！！

お会い出来るのを楽しみにお待ちしております。


二度とやってこないたった一度の体験に、
最高のおもてなしを

マリンサービスむるぬーし
中島　直之

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
念願の初カヤック楽しんで頂けたようでこちらも嬉しく思います！
沖縄でしか見る事の出来ない自然を間近で感じる事が出来たのではないでしょうか。
またぜひ沖縄旅行に来る際は遊びに来てくださいね。

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
雨の中でもカヤックは楽しむことができるアクティビティです！
沖縄ならではの植物や生き物などとっても新鮮だったのではないでしょうか。
ぜひまた沖縄旅行に来る際は遊びに来てくださいね。
サンセットやナイトツアーへのご参加もお待ちしております！

ガンガラーの谷ガイドツアーにご参加いただきありがとうございます。
お父様も楽しんでいただけたということで、安心しました。
ガイドの励みにもなるお言葉いただきありがとうございます。
ぜひ、また沖縄にお越しの機会がありましたらご参加いただけますと幸いです。

あっくんパパ様

この度は、弊社ホエールウォッチングツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、体験談の投稿もありがとうございます！

ツアーを楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております！
クジラを近くで見ることができたようで、本当に良かったです。
実際に海で遭遇すると、大きさに感動しますよね！

また機会がございましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

この度はご利用頂きましてありがとうございました。
ちょうど寒波にあたり、コンディションもよくない中、本当にありがとうございました。
ウミガメが見れて本当によかったです。
また暖かい時期にぜひお待ち致しております。
どうぞよろしくお願い致します。

口コミ投稿ありがとうございます！
パラセーリングご参加頂きありがとうございました

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
ご案内満足して頂けたようで嬉しく思います。
沖縄ならではの植物もカヤックに乗りながら観察することができましたね！
ぜひ次回沖縄に来る際はサンセットツアーへのご参加お待ちしております！

カヤックイーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
カヤックに乗る前にレクチャーがあるので不安なく楽しむことができたのではないでしょうか。
最初から最後まで楽しんで頂けたようでこちらも嬉しく思います！！
また沖縄旅行に来る際は遊びに来てくださいね！