この度は、お電話での対応において不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で今回の件を共有し、お電話対応の教育を改めて徹底いたします。
お客様に寄り添った、誠実で丁寧な対応を心がけるよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

マリンクラブベリー那覇店：武村

パイナップル家族 様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 【7/1以降】沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

はいさい！！
マリンサービスむるぬーし伊藤です。
先日は当店のツアーにご参加いただきましてありがとうございます！！
また、口コミもありがとうございます！

穏やかなコンディションバッチリの海でしたね！
冬の寒い時期でも快適に過ごせるウェットスーツも用意してますのでオールシーズンたのしめますよ！

またお会いできる日を楽しみにしております！！
ありがとうございました!!

二度とやってこないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
伊藤　源太

赤猫様

この度は、数あるショップの中から弊社ツアーにご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
事前のご案内が不足しており、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に心から楽しんでいただけるよう、サービス内容改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止めて今後に活かしていきたいと思います。

はいさい！！
マリンサービスむるぬーし伊藤です。
先日は当店のツアーにご参加いただきましてありがとうございます！！
また、口コミもありがとうございます。

当日の朝は移動が大変だったようですが無事にご案内できてよかったです！
シュノーケリングを楽しめるスポットは沢山ありますので是非また一緒にいきましょう！
沖縄旅行の思い出のひとつになれたようで嬉しく思います。

またお会いできる日を楽しみにしております！！
ありがとうございました!!

二度とやってこないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
伊藤　源太

マクシ　 様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
美しい海でのシュノーケルや滑り台を楽しんでいただけて、私たちもとても嬉しいです♪
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます！
安心してお過ごしいただけて何よりです。
ぜひまた機会がございましたら遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

過日は沖縄eハイヤーのご予約を賜り、誠にありがとうございます。
ドライバーのサービスでご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
最後に再びごご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

ゆなごん　 様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございます。
スタッフの対応や気配りについてお褒め頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
また、周辺の島々のご案内も楽しんでいただけたとのことで、何よりです。
一方で、魚の数や質についてご期待に添えなっかた点、申し訳ございませんでした。
自然環境に左右される部分もございますが、よりご満足いただけるよう今後も精進してまいります。
また機会がございましたら是非遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

なな様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

かーなー様
はいたい！！
マリンサービスむるぬーしのにこです！！
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！！

また素敵な口コミもありがとうございます😊
初めてのシュノーケリング体験とのことでしたが
安心して楽しんで頂けて嬉しいです😊✨

次はダイビングにチャレンジしましょーーー！！
お会い出来ることを楽しみにしております！
ありがとうございました！！！！


二度とやってこないたった一度体験に
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
村本笑胡

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
5年ほど前にご参加いただいた際と比べて、業務的になったとのことで、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

おっしゃる通り、近年は海外からのお客様も増え、安全面や言葉の壁を考慮する中で、マニュアルに沿ったご案内が増えているのが現状でございます。しかしながら、その結果として、以前感じていただけていたような温かさや心遣いがお届けできていなかったことを痛感しております。

段取りが良かったとのお褒めの言葉をいただきながらも、お客様に満足していただける体験を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

このご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に心温まるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改めておもてなしの心を見つめ直してまいります。

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
慶良間ブルーを満喫いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います！
次回は是非体験ダイビングにもチャレンジしてみてくださいね。
またお会いできる日を楽しみにしております！

マリンクラブベリー那覇店：武村

ずっず 様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券なしコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
初めての船でのシュノーケル、最初は不安もあったかと思います。その中でもお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います！
また、パラセーリングではご家族皆様で素晴らしい空の旅を満喫されたとのこと、上空からの海の景色も特別だったのではないでしょうか。
魚の餌やりでの体験も、まさに海ならではの思い出ですね！
初めての体験が良い思い出となったこと、私たちもとても嬉しいです！
ぜひまた機会があれば遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
バナナボートもシュノーケルもお楽しみいただけたようでとても嬉しいです！
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。励みになります！
機会がございましたらぜひまた遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

イーズのマングローブカヤックツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーのお話も楽しんで頂けたようでないよりです。
比謝川のガジュマルはとても大きくさらに水面から垂れた根っこが見られてとても面白いですよね。
また沖縄に来た際にはぜひ遊びに来てください。

みか様

このたびは　ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券なしコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
ウミガメに出会えたとは、とても幸運でしたね！
いろんなお魚やウミガメとの出会いは、きっと忘れられない思い出になったことと思います。
ぜひまた機会があれば遊びにいらしてくださいね！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました。
綺麗な海でのマリンスポーツをお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います！
送迎サービスについてもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
また是非機会がございましたら遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

Thank you for joining our trip.
Please download your photos through the following link. Thank you.
https://30d.jp/seasirnaha/9671
The photos will be deleted automatically 29 days after the activity.

ちゃま様

このたびは　 ラドOSB号　南部半日観光バス / 【午前】＜ランチ付き＞おきなわワールド＋斎場御嶽
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきありがとうございました！
美しい海でたくさんのお魚と一緒に、安心してシュノーケルを楽しんでいただけたとのこと、大変光栄です。
「今まで参加したシュノーケルツアーで一番楽しかった」とのお言葉は、スタッフ一同の励みになります！
また是非機会がございましたら遊びにいらしてくださいね♪

マリンクラブベリー那覇店：武村

あんこ様

このたびは　 ラドOSB号　南部半日観光バス / 【午前】ガンガラーの谷＋斎場御嶽
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

イーズのマングローブカヤックツアーにご参加いただきありがとうございました。
比謝川の生き物、植物沢山見る事ができましたね！
お二人のコンビネーション、バッチリでしたよ(^▽^)
次回はサンセットカヤックツアーにもご参加くださいね！