投稿者: Gracias
ホテルから空港までを利用日3日前に予約しました。ホテルのロビーで待っていると運転手がロビーまで迎えに来て下さり、また迎えは時間ピッタリでした。無事に空港へ到着し、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/13 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: メヒコ
メキシコシティで女一人旅、、夜中のフライトだったので、送迎を頼みました。
ミーテイングタイムを10分すぎても、ドライバーは現れず、ピックアップ場所のホテルにも、何の連絡もありませんでした。ベルキャプテンが電話をしてくれましたが、ドライバーは行かれません、というばかり。
ベルキャプテンも呆れて、タクシーを手配してくれました。雨もすごく降っていたし、フライトの時間も迫る中、ベルキャプテンには感謝です。
が、二度と頼まない。金、返せ!って、感じ。
こんにちは
この痛い事件をおIびします。
ディーラーに確認してください。
払い戻しは処理されました。
あいさつ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/08 |
| 参加日: | 2019/08/05 |
投稿者: カンクン大好き
初めて使用しましたが、ドライバーもいい方で全く問題ありませんでした。
また、次回も使用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/05 |
| 参加日: | 2019/01/28 |
投稿者: ☆☆☆
安いし、とてもよかったです!
空港にはたくさんドライバーいますが分からなければ教えてくれましたよ!
メキシコの旅行ソリューションを代表して、コメントを共有していただきありがとうございます。フィードバックのおかげで、あなたのコメントは私たちのサービスを向上させるために空港到着担当者と共有されます。
すぐに帰る!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/25 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: ☆☆☆
行きはたくさんのお迎えのドライバーがいて、全然分からなかったけど、皆さんどれどれ?って感じで予約の紙見せるとその人のとこまで案内してくれました!言われてた格好とは全然違う格好してましたが、とりあえず他の誰かに聞けば教えてくれるので問題なしです!
帰りもスムーズにお迎えに来てくれて陽気な人でした!
メキシコの旅行ソリューションの名前を代表して、私たちはあなたのコメントを共有していただきありがとうございます。私たちは私たちのサービスを向上させるために到着エリアにあなたの貴重なコメントを渡します。
カンクンでまたお会いしましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/25 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: みにペコ
行きも帰りもこちらのツアー会社さんに送迎を依頼しました。
時間通りに来てくれて安心です。
荷物も運んでくれて気持ちよく過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/23 |
| 参加日: | 2019/07/14 |
投稿者: amigo
ヒューストンから乗り継いでカンクン空港に到着しましたが、スーツケースが届かず航空会社との手続きに時間がかかり予定より45分近く遅れて空港から出ましたがずっと待っていてくれました。カンクン空港で会ってからの対応も親切でドライバーの運転も安全運転で快適でした。ホテルまで20分くらいでしたがストレスなく事前に申し込みしておいてよかったです。またカンクンに行く機会があれば、ぜひ利用したいと思います。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、あなたの経験を私たちと共有してくれてありがとう。それは私達があなたの旅行の期待をカバーしていることを知るために私達に多くを与えます。カンクンでお会いしましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/20 |
| 参加日: | 2019/07/07 |
投稿者: ハクちゃん
ダウンタウン近くのホテルから カンクン空港まで利用致しました。時間前に来て下さり 全くストレス無く移動でき快適でした。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私たちはあなたの旅行経験を私たちと共有してくれてありがとうございます。
私たちはあなたの旅行の期待を満たすことができて嬉しいです。
近いうちにお会いしましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/09 |
| 参加日: | 2019/07/07 |
投稿者: AAA
空港までの送迎の運転丁寧でした。
又、荷物を車へ乗せる、下すに対応についても丁寧でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/07/09 |
| 参加日: | 2019/07/04 |
投稿者: ハクちゃん
空港についたら 名前をかかげ 待っていて下さいました。 待ち時間0です。
また、車まで誘導頂き 1分以内で 送迎車にのる事ができました。
最短でホテルに付けました。 また、利用します。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちはあなたが私たちのサービスに満足していることを知って喜んでいます、あなたのコメントはそれらが改善し続けるように関係する分野に伝えられるでしょう。
あなたの休暇のために私たちを選んでくれてありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/06 |
| 参加日: | 2019/07/04 |
投稿者: ジェット
ホテルから空港までめちゃくちゃ近いので、そんなに早い時間の集合じゃなくても良いと心底思いました。
早朝4:00頃だったこともあり、これは自分でタクシーで行った方が良かったと思います。
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の質の調査に答えたことを感謝します。
空港はカンクンから短い距離であることは正しいです、しかし、航空会社は私達のゲストがフライトが出発する前に2と3の間に登録する必要があることを要求します。そのため、この場合は、午前6時30分に出発するフライトで、午前4時10分に送迎サービスが利用されました。
あなたがカンクンに戻ったときに、私たちがあなたに再び奉仕できることを願っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/03 |
| 参加日: | 2018/11/11 |
投稿者: ジェット
カンクンの空港に到着するとたくさんの客引きが・・・・。
20時間以上のフライトでヘトヘトだし、暑いし(笑)・・・。
絶対に手配しておいた方が安心&快適です(*^-^*)
英語のみのドライバーさんですが、そんなに会話することもないのでホテル名さえ言えたら問題なしです!!!
メキシコ旅行ソリューションを代表して、私達は私達の質の調査に答えたことを感謝します。
私たちとあなたの経験を共有していただきありがとうございます。私達は私達のサービスを向上させるために関与する領域に観察をします。
近いうちにお会いしましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒プラヤ・デル・カルメン市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/03 |
| 参加日: | 2018/11/05 |
投稿者: わーいわい
飛行機が遅れて到着しましたが、にこやかなお出迎えで、車の手配も迅速に行っていただき、大変助かりました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の品質調査を通してあなたの旅行経験を共有してくれてありがとう、そして私達はあなたの旅行の期待を満たしました。
すぐにカンクンに戻ってほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/02 |
| 参加日: | 2019/06/29 |
投稿者: KEI
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/28 |
| 参加日: | 2019/04/15 |
投稿者: MOC
8時30分ピックアップで、余裕をもって15分前にロビーに着いたら、すでに待っていたようで玄関の外からやってきて声をかけてくれました。
また、私の飛行機の機体が、オーランドからの到着が遅れていることを事前にスマホで調べてくれていて、出発が1時間遅れるだろうと教えてくれました。
プロフェッショナルなすばらしい対応で、金額以上のサービスと感じました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/23 |
| 参加日: | 2019/06/19 |
投稿者: Takos
カンクンの空港からトゥルムまで、本来ないルートの送迎手配をしていただきました。私のリクエストに応えるために現地と何度も連絡を取っていただいたようで、しかもその都度、経過をメールで連絡していただき、頼んだこちらが恐縮するほどの対応をしていただきました。最終的にリクエスト通りの手配を完了していただき、当日もリクエスト通りの送迎サービスを受ける事が出来ました。少額の手配にも関わらず丁寧に対応していただき感謝にたえません。担当の方の良心とプロのプライドを感じました。もちろん、また利用させていただきます。ありがとうございました。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私たちはあなたの旅行経験の一部であることを私たちを選んでいただきありがとうございます。
私たちのチームがあなたを導き、あなたが私たちを支持した瞬間にあなたを助けてくれたことを知って嬉しく思います、あなたのコメントは関係する分野に伝えられるでしょう。
またありがとうございます。またお会いしましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/19 |
| 参加日: | 2019/06/16 |
投稿者: タピオカ
朝4時のはやい時間でしたが、時間通りにホテル前で待っていてくださり、とても優しくおもしろいドライバーさんでした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/19 |
| 参加日: | 2019/06/11 |
投稿者: ひとし
乗り継ぎ空港の悪天候により到着が3時間遅れ、夜中の0時を回りましたが、支持された場所に名前が書いてあるプラカードを持って待って頂けました。
当方拙い英語ですが、全く問題なかったです。
Mexico Travel Solutionsを代表して、私達は私達の品質調査に答えてくれてありがとう。
私たちはあなたの旅行の期待を満たし、私たちのサービスに満足していることを知って幸せです。またお会いしましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/18 |
| 参加日: | 2019/06/16 |
投稿者: よーしゃん
普段は空港からホテルまでは公共交通機関で移動することが多いのですが、ちょっと心配だったので、利用させていただきました。
飛行機がかなり遅れてお待たせしてしまい、申し訳なかったです。。。
メキシコ空港からシティまで距離は短いですが、ホテルまで楽ちんでしたので使ってよかったです。
こんにちは
あなたのコメントに感謝します。
すぐに戻ってきて、サービスと体験を楽しむための最初の選択肢を検討してください。
またね!
アミーゴグループ
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/18 |
投稿者: よーしゃん
距離的にはシティから空港は近いし、空港までバスもでているのですが、ホテルからそのバス停に距離があったのと、荷物を抱えての移動が大変だなと思って利用しました。
英語は話せない方でしたが、時間も20分もかからないで到着なので、特に苦にもならず助かりました。
親愛なるお客様こんにちは
コメントありがとう
すぐに戻って、他のサービスや体験を楽しむための最初の選択肢を検討してください。
またね!
友達グループ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/18 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: アンディ
6/4にひとりで参加。
カンクンからの国内線で空港からホテルまでに利用。
到着が予定より早く出口で待っていると名前を書いたプラカードを持った女性が歩いてきて手を振り合流。
しきりに帰りのことを聞かれたが言葉がうまく伝わらず、空港インフォメーションの女性にパソコンで問い合わせてくれたが中国語で日本人だと言い日本語に変換してくれた。到着時のみの利用であることが伝わり無事車へ。
そこで女性とはお別れ、車はセダンで私のみひとりでしたがホテルにも無事到着。
不慣れな土地で荷物もあるのでコスパも良いと思います。
親愛なるお客様こんにちは
コメントありがとう
すぐに戻って、他のサービスや体験を楽しむための最初の選択肢を検討してください。
またね!
友達グループ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/14 |
| 参加日: | 2019/06/04 |
投稿者: みおん
pick up時間を遅延とカバンの引き取りに時間を要した為、カンクンに着いた際にもうすでにシャトルは無く、受付してくれた現地スタッフがdon’t worry と言って電話をその場でかけてくれたおかげで再度お迎えの人が来てくださり、ホテルまでたどり着けました!
メキシコの旅行ソリューションを代表して、私達は私達の品質調査に答え、私達とあなたの旅行経験を共有してくれてありがとう。
またお会いしましょう
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/12 |
| 参加日: | 2019/06/09 |
投稿者: きょうちゃん
宿泊ホテルへのお迎えは時間よりも早く、車はきれいで、ドライバーさんは礼儀正しく、予約してよかったと思ったのもつかの間…航空会社を聞かれたので、アエロメヒコと返答して、降ろされたのはT2。タクシーの客引きから、アエロメヒコ はT4でターミナル間は遠く、タクシーを勧められた。料金を確認すると$20と完全に足元みられてる。英語と日本語で文句を言うと、しかたなく、無料のシャトルバスを教えてくれた。自分の確認不足とはいえ、1年以上前にターミナルは変更されているのだから、ドライバーさんも把握してね。
ちなみに、シャトルバスは20分に1本くらいで所要時間は10分くらい、時間に余裕がない場合は、交渉してタクシー利用がよいかな。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/10 |
| 参加日: | 2019/06/01 |
投稿者: abc
送迎者にアエロメヒコといったらターミナル4で降ろされましたが
ハバナ行きはターミナル2でした。
※無料のシャトルがあるのでターミナル移動は可能です
そもそも予約の段階で便名など書いてるので
送迎側で確認してほしいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/08 |
| 参加日: | 2019/05/25 |
投稿者: ミック
ウーバーは空港からのピックアップでは使えないから、助かりました。
少し遠いホテルだったから
定額で安かったかもしれない
こんにちは
コメントありがとうございます。 あなたが私たちと最高の経験を持っていなかったことが残念です。
お客様は私たちにとって非常に重要であるため、私たちはあなたの意見に出席します。
すぐに戻って来て、改善されたことをお見せしましょう。
よろしく、
アミーゴグループ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/03 |
| 参加日: | 2019/06/01 |
投稿者: チチェン・イッツア最高
空港に着いて、タクシードライバーの方の待ち合わせ場所が空港ゲートを出て
すぐの玄関先だと思い、時間すぎてからも来られないので、少し不安でした。
空港の別の車の送迎の会社の方が、外にタクシーのお迎え場所があるから、そちらだよと教えてくれたので、なんとか解決できましたが、、、
問い合わせの電話をしようにも、公衆電話の場所もわからずに、少し不安でした。
Mexico Travel Solutionsを代表して、質の高い会議に回答していただきありがとうございます。
私達は私達の相互顧客が私達が私達が駐車しているプラットフォームを私達が容易にそしてすぐに見つけることができる方法についての私達のパートナーVeltraとの情報を強化する。ご意見ありがとうございます。
私たちはあなたがすぐに戻ってくることを願っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: MARI
残念ながら待ち時間より50分まで待ったが、迎えのバスが来ず
連絡先に電話したが調べますからお待ちくださいと言われ待つが
待ちきれなくなりタクシーで移動しました。
帰国後この出来事を催行会社に連絡しました。
とても混んでいたため遅れたの事。タクシー代金が別にかかってしまい
不快な思いをしました。
お電話いただき、お話させていただいたHISキューバ支店スタッフ本人でございます。
この度は、お迎えに大変不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
その日はバスが11か所のホテルにお客様を迎えに周っていたようでして、だいぶ遅れての到着となってしまいました。
お電話いただきましたあと、バスの位置を確認し、すぐにご案内したホテルロビーにご連絡を差し上げたのですが、
お客様が見つからず、ガイドもすぐに到着してお客様を10分間お探ししました。
お電話でお話ししておりましたので「必ずお客様はホテルにいるから!」と、普段はアレンジできないのですが、その日はバスが特別に、最終ピックアップ先を回った後にホテルへ戻ってくれました。ですので2度程、ホテルにてお客様をお探し、そのままノーショー扱いで出発しました。
各ホテルにて5分~10分ほどお客様をお探ししますので、今回のバスの遅れもこのように生じました。
お客様には、だいぶ遅れてのお迎えと、ご不安なお気持ち、改めまして謝罪申し上げます。
混乗バスでその日の混み具合によりお迎え時間が遅れてしまいます旨、ご案内済みです。
お電話でもお待ちいただくようにお話しさせていただいておりましたので、その旨ご了承いただけましたら幸いでございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハバナ発→バラデロ行き |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/29 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: ヤスヒサ
カンクン空港 7:45 発 ユナイテッド便に乗るのにホテルゾーンを 3:50 出発 20分くらいで到着、あまりにも早すぎた!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/27 |
| 参加日: | 2019/05/24 |
投稿者: asa
VELTRAさんのサイトで予約したので、お迎えのプレートはVELTRAを探してところ、HISさんのお迎えでした。
10~20分のタイムロスが有り同乗の方にご迷惑をおかけしてしまい、大いに反省しております。
ホテルまでの道中、滞在中の注意点やプチ情報を話していただき大変役立ちました。おまけにホテルのチェックインまで助けて頂き、感謝しています。
ありがとうございました。
帰りも早朝のお迎えでしたがたいへんスムーズでしたし、航空券の発券のお手伝いもしていただけました。
価格は確かに割高ですが、価格以上のサービスがありました。
この度は弊社送迎サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また貴重な体験談のご投稿ありがとうございます。
初めての土地では特に日本語でのご案内が大変役に立つと感じでおります。
またの機会がございましたら宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 混載送迎プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/26 |
| 参加日: | 2018/11/21 |
投稿者: UCLA
4歳+0歳の子供を連れての利用でしたが、全般的に対応や確認が確りしており、日本人が利用するサービスとしては全くストレスのないものでした。もう一度訪れる際は、必ず利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:サンホセ・デルカボエリア |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/05/22 |
| 参加日: | 2019/05/19 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎 | 中南米・カリブ海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
私たちはあなたの旅行の期待を満たしていることを知って喜んでいます。あなたがすぐに戻ってくることを願っています