カンクン
ホテルから空港まで、帰りも私たちのみで英語は話せないですが問題なく送り届けてくれました。
また、カウンターを伝えると、きちんとそこまで送り届けてくれ、チェックインのやり方など細かくサポートしてくれました。
おかげで不安なく飛行機にのれました。
ツアーに含まれる物として、水と女性にはバラの花束とあったが、そんなものは一切無かった。
記述に偽りありでは?
それとも、忘れたのか?
もし、無いなら、その部分は、早急に削除すべき。
それ以外は、可もなく不可も無くといった感じ。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
お水のサービスがなかった点について催行会社に確認させていただきましたところ、ホテル→空港お送りサービスでお水を差し上げた場合、空港ですぐに没収されてしまうため、お水・お花のプレゼントは現在含まれていないことが分かりました。
催行会社とベルトラの間で十分な情報共有が行われておらず、coco様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ベルトラページからはお水・お花のプレゼントに関する記載を削除させていただきました。
お時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
行きも利用し、帰りも利用しました。
行きにもらった帰りのチケットのホテル名が間違っていたので、メールでリコンファームしましたが、すぐに返事をくれて安心しました。
行き同様、10分前には到着しスムーズに利用できました。ホテルの送迎の半分の価格で利用できて満足です。
ただし、また行き同様水のボトルプレゼントはありませんでした。
まあ荷物チェックで捨てるのでいいのですが…
最低限の英語力ならば問題なく利用でき、この価格なのでおすすめです。
【ベルトラからのコメント】
この度は空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございました。スムーズにご利用いただけたようでうれしく思います。しかしながらお水のサービスがなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認させていただいたところ、当日はガイドがお渡し忘れてしまった可能性が高いようです。本来含まれているはずのサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。催行会社にも、今後は必ずお水をサービスするよう注意させていただきました。
またの機会にベルトラをご利用いただけましたら大変幸いです。
飛行機が朝早く、営業時間(朝6時から)より早い時間でしたが、きちんと遅刻なくちょっと早めに来てくださり大変助かりました。ありがとうございました。
ホテルまで来てもらえましたし、スムーズに空港到着。ミネラルウォーターはもらえませんでしたが。。。安いしタクシーより安心かと思います。
早朝の時間にも関わらず、笑顔で迎えに来てくれました。
大変助かりました。
ありがとうございます!!
今回の旅行では、ベルトラさんにお願いすることが多く、また旅行に行く際にはお願いしたいです。
今後も宜しくお願いいたします。