最悪
投稿者: Anonymous, 2018/07/23長いし無駄な時間ばっかり使ってお土産物屋ばっかり連れて行かされてもうこんな事なら自分でバス乗って行けば良かったと激しく後悔。ガイドの英語は何言ってるか良く分からないし集合場所の説明とか超大雑把。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
値引きされた理由
投稿者: アンナ, 2017/06/02通常より価格が下げられ ちょっとお得間がありましたが実際参加して あまりに目に余る酷さなので書きます。
当日予定よりホテルピックアップは、8:45am若干渋滞もある誤差の範囲に迎えに来ていただき、その後つぎのホテルにピックアップ。 9:30過ぎ辺りにわからぬ場所で車を止め30分待ちの 車を変えるから降りてと、つぎの車へ案内されやっと出発？11:00前後に三文広場？にまず到着。20分ほど説明をされ目の前に遺跡があるのに説明したら、車に移動！えーカメラタイム無し！
で、やっとメインのテオティワカンへ！と、車を運転走らせると、次はシルバーだか店に連れていかれデモンストレーション見せられ、ショッピングタイムだか、なかなか出発せず！すでに12時は回ってますから！で、やっと車に乗ってテオティワカン！ またまた長〜い説明20分 なかなかフリータイムにならず 説明しながら40分 で車で太陽のピラミッドまで移動！時間短縮かと思いきら又々 手前で 現地のワークショップのデモンストレーションを見せられ、はちみつやらサボテンの繊維で作ったハンドメイド作品を勧められ 買いたいけど、先にピラミッド！私がメキシコに来た理由は、ピラミッドに登りたいから！で、やっとフリータイムは、太陽か、月のピラミッドは、どちらか1つ登って集合場所へ⁉︎ って 時間ないからと。それ、おかしいでしょ？ 太陽のピラミッド登って 降りて
月は眺めるだけで！すでに14時近し！それからランチの店に連れてかれ。全くもって なに、このツアー！ 1時間半あたりでやっと出発の次はグアダルーペ寺院 すでに4時過ぎ。私はメダイを買いたかったけど 買い物は向こうで！と、言われ 連れていかれた店は 寺院周辺の土産物みたいな。そういう土産物でなく、教会内にあった神聖な感覚の.... で、断念！
最後の最後まで お店からマージン？みたいな なんかなんかな、このツアー！
2度と参加しない！
他のツアー探せばよかった！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず大変なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認を取りましたところ、以下の報告がございました。
1. お迎えの車両について
当日のお客様方の参加状況によっては、同じツアーに参加される方々を2台の車両でお迎えにあがることがあるそうです。
ツアー自体は1台の車両で催行するため、その際には車両の乗り換えをお願いすることがあるとのことです。
この点については弊社アクティビティページへの記載が漏れており、申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、早急にページへ記載を入れさせていただきました。
2. ツアー行程に関して
通常ですと、本ツアーでは三文化広場での写真撮影時間を設けており、テオティワカンのピラミッド見学時間も1時間ほどの自由時間を設けているとのことでございます。
しかしながら今回担当したガイドは、ガイド自身の判断にて説明の時間を多く取り、誤って写真撮影時間の設定を忘れてしまったり、自由時間を通常よりも短く設定してしまったりという不手際があったようでございます。
また土産物店も通常は1店舗のみへのご案内としているところ、当日のガイドの意向によって2店舗にお連れしていたようでございます。
お写真を撮ったり、ピラミッドに登ったりすることはなかなか体験することのできないことであり、ツアーに参加されるお客様方が大変楽しみになされている部分であったことと存じます。
また寺院でのメダイの購入に関しても、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができていなかったものと存じます。
お客様には別途メールを差し上げておりますが、今回ご満足いただくアクティビティの提供ができませんでしたため、
アクティビティ代金を全額 お客様のご利用クレジットカードへご返金させていただいております。
今回の件につきましては、ガイドの意向でツアー行程を変更することなくスケジュール通りにお客様方をご案内するよう、ガイドの指導に関し催行会社へ厳しく改善を申し入れさせていただきました。
VELTRA カスタマーサポートチーム