ホテルを伝えてあったのに‥
ホテルを予約の時点できちんと伝えてあったのに、違うホテルと聞いているとか、下請けだからわからないと言って、ドライバーとガイドが揉めていて遅れて出発した。
足が悪いと伝えてあったのに、配慮は全くないし、事前の車椅子は借りれるか？という質問も無視、配慮もなくどんどん歩いて行ってしまって、家族も一緒でなければはぐれていた。ホテルも向かい側に停められてまた歩かされるし、全く価格に見合わない。
この度は、送迎プランから弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
事前にお問い合わせを頂いたご質問に関しましては、本サイトのメッセージボード上でご回答をさせて頂き、球場と駐車場は距離があるので一度ご検討を頂くようにご回答を差し上げておりました。
KAZU様に頂きました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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| プラン: | 復路送迎（球場→ダウンタウン地区指定ホテル） | ||
| 参加形態: | 家族 | ||
| 天気: | 晴れ | ||
| 投稿日: | 2025/08/11 | ||
| 参加日: | 2025/08/09 | ||
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サンフランシスコの歴史にもとても詳しくて
35年ぶりのサンフランシスコでした。
二回目なので以前と違う市内観光をとプランしてくださって、本当に以前には訪れていないところばかりで、そして何より歴史に詳しくてお話がとても興味深く楽しかったです。
私たちのリクエストでバーガーショップにも連れて行ってくださって時間余裕があるからと待っていてもらえて大谷くんの好きなバーガーも味わう方ができました。
お写真もたくさん撮っていただき思い出に残る良い観光になりました。
本当にありがとうございました。
ガイドさんはとてもお詳しいので、色々質問してみると良いと思います。
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| プラン: | 午前アルカトラズ島＋午後市内観光 | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 天気: | 晴れ | ||
| 投稿日: | 2024/12/29 | ||
| 参加日: | 2024/12/27 | ||
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ノースショア（ハレイワ）観光 ワイキキからノースショアまで1日で巡る鉄板ツアー 定番観光名所やガーリックシュリンプ、ポケのお店などグルメスポットも満載＜午後＞ / ノースショア
ツアー内容自体は悪くないのですが・・・
ガイドさんが体調が悪いのかマスクされていて、マイク通しても良く声が聞こえないし、おばさんで人数が多いグループは集合時間に遅れることがおおく、あなたたちは人の話を聴いてなくてその懸念があるからさいしょに言っとくと、とても感じの悪い物言いで、それが最初から最後まででした。
同じ道を説明のために何度も通ったので、集合場所への道がわかりにくかったし親切な説明でなかったので、過去集合時間に遅れてきた人も話を聞いてなかったんじゃなくてわかりにくくて迷ったのでは？と、思いました。
私が過去何十回とツアーに参加した中で、残念ながらワースト３に入るひとでした。お前らが悪いんだ。と反省しないタイプの人と見受けましたが、あえて言わせていただくと、いいガイドさんの時は話に引き付けられるし、大事なこと言うときも静かにしてもらうのが上手ですよ。帰りもホテル寧伝えたのに自分が忘れてたのに五個まで乗ってんの？どこだっけ？って自分も人の話聞けてないよね。
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|---|---|---|---|
| プラン: | ノースショア | ||
| 参加形態: | 友達・同僚 | ||
| 投稿日: | 2019/04/15 | ||
| 参加日: | 2019/04/12 | ||
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キャプテンブルース 天国の海®︎ カネオヘサンドバー シュノーケリングツアー ＜ボート貸切＞ / 通常プラン
チャーターにしてよかったです。
途中雨が降ってどうなることかと思いましたが、カメもたくさん間近で見れてとても楽しい時間でした。
ガイドさんモ、ボートの運転されてるかたもとても親切で、寒いとか、いろんな注文にも迅速に親切に対応してくださり感謝です。
価格だけのことはあると思います。プライベートおすすめです。
アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。あいにくのお天気のようで残念でしたが、ツアー自体は楽しんで頂けたようで良かったです。次回は晴れますよーに！！！ またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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|---|---|---|---|
| プラン: | 通常プラン | ||
| 参加形態: | 友達・同僚 | ||
| 投稿日: | 2019/04/15 | ||
| 参加日: | 2019/04/11 | ||
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【3月24日限定】3大観光地めぐり！世界遺産ストーンヘンジ＆バースとウィンザー城 日帰りツアー＜日本語アシスタント／ロンドン発＞ / 【7～9月参加限定】サマーキャンペーン／入場付きプラン
歴史と不思議
ウィンザー城では、兵隊さんの交代式も偶然見学できとてもラッキーでした。
ストーンヘンジは、不思議な空気でなんだか手を合わせたくなる感じで、昔の人にどうしてこんな風にわざわざ石を運んで積み上げたのか聞きたくなりました。
| 評価: |  |
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|---|---|---|---|
| プラン: | 【7～9月参加限定】サマーキャンペーン／入場付きプラン | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 投稿日: | 2018/07/10 | ||
| 参加日: | 2017/09/20 | ||
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大迫力です。
小さな滝かと思いきや、きれいな景色の中に大迫力の滝！船で近くまで行き超楽しかったです。
めっちゃおすすめです。
| 評価: | |
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|---|---|---|---|
| プラン: | 夏季プラン (4月～10月) | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 投稿日: | 2018/07/02 | ||
| 参加日: | 2018/06/26 | ||
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お天気さえ良ければ・・・。
高山病を心配していましたが、大丈夫で良かったのですが、かなり寒く、吹雪いていて、山頂の景色を楽しむことはできませんでした。
山頂で２時間半は長すぎるきがしました。
ガイドさんは明るくて素敵な人で、楽しく過ごすことができました。
| 評価: | |
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|---|---|---|---|
| プラン: | 夏季プラン (4月～10月) | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 投稿日: | 2018/07/02 | ||
| 参加日: | 2018/06/24 | ||
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たいへん効率よくまわれました。
シェーンブルン宮殿な並ばずはいれたし、やはり解説があると非常にわかりやすく楽しかったです。
街の中もわかりやすく説明していただき自分でただ見て回るより、本当に効率よく一つ一つがしっかり記憶に残ると思います。
| 評価: | |
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|---|---|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2017年3月まで) | ||
| 参加形態: | 家族 | ||
| 投稿日: | 2017/04/02 | ||
| 参加日: | 2017/03/21 | ||
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クアサロン・コンサート鑑賞とディナー＜貸切送迎付き＞by[みゅう] / A席
送迎付きなので安心
徒歩だと１０分くらいの場所でしたが、終了が１０時なので女性同士だと送っていただけるのが助かりました。服装はほどほどのキチンと感があればオーケーというかんじでした。
バレエあり歌ありの飽きない構成で楽しい時間でした。
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|---|---|---|---|
| プラン: | A席 | ||
| 参加形態: | 家族 | ||
| 投稿日: | 2017/04/02 | ||
| 参加日: | 2017/03/20 | ||
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サンマルコ寺院＆ドゥカーレ宮殿入場 半日ツアー＜午前／日本語＞ by [みゅう] / 即予約確定プラン
分かりやすい解説
個人で観て歩くより断然効率的。そしてガイドさんがお話が上手だったので、とてもよくわかり、楽しいツアーでした。お天気にも恵まれ、最高の旅行になりました。
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|---|---|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン | ||
| 参加形態: | カップル・夫婦 | ||
| 投稿日: | 2017/02/28 | ||
| 参加日: | 2016/10/12 | ||
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事前の対応が悪い時点で他社に変更した方がいいと思う。
他にも2組揉めていた。HISのこの対応、酷すぎる。