親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

お客様

このたびはサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ドライバーの対応につきまして、お客様に「平均的」という印象をお与えし、また会話がなかったことで、期待を超える体験をご提供できず申し訳ございませんでした。ドライバーの身だしなみについても、清潔感のあるプロフェッショナルな印象をお与えできず、大変残念に思います。

お客様には無事に送迎サービスを提供できたものの、より快適で心地よい体験をお届けできなかったことをお詫び申し上げます。今回いただいた率直なご意見を真摯に受け止め、ドライバーの接客対応や身だしなみについて、現地パートナーと共有し改善してまいります。

貴重なフィードバックをありがとうございました。次回ご利用いただく際には、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

カスタマーサービスチーム

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

お客様

このたびは送迎の際、ホテル場所の確認不足によりご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル名変更の情報がドライバーに共有されておらず、結果としてお客様にご不安な思いをさせてしまいました。最終的に無事ご送迎できたものの、スムーズなサービスをご期待いただいていたにもかかわらず、大変申し訳なく存じます。

今回の件を真摯に受け止め、ホテル情報の更新確認を徹底するよう現地パートナーへ強く指導いたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

カスタマーサービスチーム

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

"お客様



このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳しい体験をお聞かせいただき、心から感謝申し上げます。



ドライバーが約30分早く到着していたこと、そしてそのためにリラックスしてお過ごしになれなかったとのこと、申し訳なく存じます。ドライバーは寒い中、お客様をスムーズに空港までお送りするため早めに到着し、ホテル前でお待ちしておりました。「到着しましたので、いつでも出発できます」とメッセージをお送りしたのは、お客様に状況をお伝えするためで、決して急かす意図はございませんでした。



また、チップにつきましては、ドライバーは一切期待しておりませんし、不満な様子を見せたこともございません。Uberと異なり弊社の料金にはサービス料が含まれておりますので、チップは必要ございません。ドライバーが不機嫌に感じられたとすれば、寒さや単なる思い過ごしかと存じますが、もしそう受け取られましたら、誠に申し訳ございませんでした。



これからもお客様に快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。



カスタマーサービスチーム"

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

お客様

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

記録を確認いたしましたところ、ドライバーは事前に指定されたホテルに時間通り到着しておりましたが、お客様とすぐには合流できなかったため、周辺を巡回して捜索を行っておりました。お客様との待ち合わせ場所の具体的な連絡が不十分で、このようなご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

また、ドライバーの言語対応についてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫びいたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回の事案を運営チームと共有し、今後のご案内や連絡方法の改善に努めてまいります。

引き続き、より良いサービスをご提供できるよう尽力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

KIU様
この度は弊社アナハイム送迎サービスをご利用いただき誠に
ありがとうございました。
担当させていただきました
ドライバーの佐藤です。
短い車中の間でしたがタイの
冬のお話から色々とお話を伺うことができました。ありがとう
ございました。
また今回は５星の評価をいただきありがとうございました。
感謝申し上げます。

次回のお越しを社員一同お待ち申し上げております。
今年一年もどうぞお元気で。

佐藤

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

やまけん様

お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

私は、ロサンゼルスに、30年以上住んでおります。
ロサンゼルスでは、白タクが横行しております。
アメリカのウーバーは、個人の車を使用した白タクです。
料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
タクシーや白タクドライバーは、送迎料金が’安いので、時間＝お金です。スピードを出すので事故が多いです。

アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。

弊社は最高補償額150万ドルの保険に加入しております。
白タクとは違い、保険代が、車1台につき年間$12,000以上の支払いをしております。
弊社のドライバーは、安全運転を第一に業務に励んでいます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。

ロサンゼルスは大好きです。お客様に、ロサンゼルスで楽しんで頂くことが何よりも嬉しいです。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

やまけん様

お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。

弊社のドライバーは、車内でお客様に、ご希望の観光場所やお買い物、お食事に関して、ご要望をお聞きします。できる限りの情報をお伝えさせて頂きます。
お客様にとって、現地情報は非常に大切です。

ロサンゼルスでは、白タクが横行しております。
送迎料金が安い業者がネット広告掲載しています。
料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
私達は、空港に乗り入れる許可書を取得しております。
保険も最高補償額150万ドルの保険に加入しております。
白タクとは違い、保険代が、車1台につき年間$12,000以上の支払いをしております。
高額な保険の支払いで、べンツの高級車がリースできます。

弊社のドライバーは、安全運転を第一に業務に励んでいます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

tai-G様

お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
ロサンゼルスでは、白タクが横行しております。

送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。

白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
私達は、空港に乗り入れる許可書を取得しております。
保険も最高補償額150万ドルの保険に加入しております。
白タクとは違い、保険代が、車1台につき年間$12,000以上の支払いをしております。
弊社のドライバーは、安全運転を第一に業務に励んでいます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

お客様各位

お問い合わせいただきありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様にご満足いただくことが私たちの最優先事項です。この件について調査し、さらなるフィードバックを提供させていただきます。この問題を解決するために、予約プラットフォームにご連絡いただけますでしょうか？

ありがとうございます

お客様各位

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

調査の結果、今回ご乗車いただいたドライバーはミニバンのアキュラMDXであることが確認されました。

ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございます。