先日はカナディアンロッキーののんびり観光に参加していただきありがとうございます。山火事の影響で霞の濃い日が多かった時期でしたが、参加していただいた日はスッキリした空のもと観光でき、ロッキー特有の湖の色、個々に違う個性的な色をご覧いただけて良かったです。ぜひ時期をかえ、またこのカナディアンロッキーに足をお運びください。
ご案内でき良かったです。ありがとうございました。

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。花の季節なら7月、黄葉なら９月中旬がおすすめです。その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、弊社アクティビティページの記載内容に分かりづらい部分があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認しましたところ、ガイドはカセドラルロック裏のメディテーショングランドまで同行し、
そのあとは自由行動をおとりいただくため、山頂へはお客様ご自身で登っていただいているとの事でした。
自由時間をおとりいただいている間は、車両を最寄りの駐車場まで移動させるために離団したとの事でございます。
弊社ページにガイドが同行する場所、離団するタイミングなどの記載がございませんでしたため、
早急に記載させていただきました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

コメント有難うございます。当地でのご滞在をお楽しみ頂けたようで幸いです。
頂きましたコメントは担当させて頂きましたガイド・甲斐とも共有させて頂きます。
この度はご参加頂きまして有難うございました。

この度はツアーのご参加ありがとうございました。
ツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
また、機会がございましたら近い将来、是非カナディアンロッキーにお越しください。
その時またご案内できるのをガイド一同、お待ちしております。

ご貴重なレビュー誠にありがとうございます！

kco様、この度は本ツアーにお申込み頂きましてありがとうございました。
特に一人で旅行されている方には非常に有効なツアーと自負しております。。。。はい、今後も継続していきたいと思っております。
また、ぜひバンクーバーに遊びに来て下さいね。お待ちしております。

担当・荒木

【VELTRA からのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、送迎の際にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認しましたところ、ドライバーはmama様のご滞在ホテルまでお迎えにあがり、他のお客様とお会いできたそうです。
ドライバーはホテルを出たピックアップ場所にてお待ちしていたとの事でしたが、何らかの行き違いがあり、mama様とお会いすることができなかったようです。
その後、ツアー開始時間も近づいていたため、やむを得ずツアーに出発したとの報告を受けております。
mama様より催行会社へお電話をいただいた時には、送迎車が出発して時間が経ってしまっていたため、ホテルに引き返すことはできなかったそうです。
ツアー終了後は、全お客様のホテルを巡回し、mama様のホテルへも送迎予定だったとの事ですが、ドライバーの案内に至らない点があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
mama様のその後の日程にも支障が出てしまったとの事、弊社としましても大変心苦しく思います。
今後も催行会社と協力し、常にお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム