一生の思い出になったとのコメント、大変ありがたく感じております。日本語ツアーは理解しやすく、その分、美しい景色に集中することができたのではないでしょうか。本ツアーでは必要に応じてガイドが英語で現地対応しますので、英語に不安を感じている方でも安心してご参加いただくことができます。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへお申込みいただき、誠にありがとうございました。
またご参加時のトラブルにつき、残念な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

集合時間・場所の表示が不明確だったことより、こころ様のご参加ができないという結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社へ連絡を取り、ご集合場所の情報については、より明確に記載をさせていただきました。

この度はこころ様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にこころ様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

コメントをいただきありがとうございます。本ツアーで巡る湖は、ここ数年駐車場が非常に混雑しており、自家用車の場合、駐車場に入れないことも多いです。ツアーであれば確実に湖をめぐることができます。本ツアーを通じてカナディアンロッキーの最高の景色を堪能いただければと思います。

大満足とコメントをいただきありがとうございます。今夏は晴天に恵まれる日が多く、素晴らしいカナディアンロッキーの景色を満喫いただけたかと思います。当日のツアーはガイドとお客様が一緒に作り上げていくものと考えております。この度は、定刻通りのツアー運営にもご協力いただき、ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。

ご意見いただきました緊急連絡先につきまして、その後弊社にて確認いたしましたところ、
バウチャーに記載されておりました番号は、引き続き使用可能な番号でございました。
当時の詳しいご状況がわかりかねるため、弊社としてもはっきりとした原因を申し上げることが出来ず心苦しいのですが、
弊社では引き続き正しい情報をページ上に掲載するよう注意を払ってまいります。

また機会がございましたら、MSS様のご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。お天気が良い中大自然をご堪能頂けましたようで何よりでございます。少し前は残雪でハイキングができない状況でしたので、絶好のタイミングでツアーにご参加頂けたのは大変ラッキーでした。夏のシアトルは気候が爽やかでハイキングには最適ですので、次回いらっしゃる機会がございましたら、今度はぜひマウントレーニアツアーにもご参加下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアクシデントにより予定が変更となり大変申し訳ございませんでした。カナディアンロッキーでのご旅行が最高の思い出になるよう、これからも励んでまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。

短い時間ですが効率よくお楽しみいただけたと伺い私も担当の菅野も大変売れしく存じます。
是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
エレファントツアースタッフ直美