【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございました。当日は慣れない旅先での車中、ご不安な思いになられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。現地催行会社へ確認を取りましたところ、空港の入り口付近にて前方を走る車の急な車線変更によりやむなく急ブレーキをかけたとのことでございます。当日担当いたしましたドライバーは過去違反などもないドライバーだったとのことではございますが、不測の事態にも備え十分な車間距離を取るなど適切な運転を心がけるよう強く現地催行会社へ要請させていただきました。また、チェックインサポートに関しましてはお客様が自動チェックイン機になれたご様子だったということで積極的なお手伝いは控えさせていただいたとのことでございます。今回いただきました貴重なご意見をもとに現地催行会社とともにより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。ご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。またの機会にも是非ベルトラのご利用をご検討ください。

【VELTRAからのコメント】
ベルトラをご利用いただきありがとうございました。ご到着時にお出迎えが間に合わず、ご不便をお掛けいたしました。当日はるなみ様より現地オフィスへお電話をいただき無事にサービスをご利用いただけたとのこと、安堵いたしました。ドライバーと落ち合えない場合はターミナル内の「Welcome Center」までお越しいただくか、現地連絡先へお電話をいただけるようアクティビティページ上に記載しており、バウチャー上でもご案内をさしあげております。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。またの機会にもぜひベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。

【VELTRAからのコメント】
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。お忙しいご出張の際にご予約をいただいたにも関わらず当日お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を現地催行会社へも確認致しましたところ、今回お客様にご利用いただいた車はセダンのタクシーではなくリンカーンのタウンカーだったとのことでございます。しかしながら、当日お客様をお待たせしてしまい、ご返金と追加のサービスのご提供をさせていただいたという点は事実でございました。スケジュールのタイトなご出張の折りに余計なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。現地催行会社と連携を取りよりよいサービスをご提供できるように努めてまいります。ご帰国後のお忙しいお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございました。またのご旅行の際にもベルトラをご利用いただければ幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。別途個別に対応させていただいた件ですが、この度は
ツアーにご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、
お客様のご到着便に合わせてスタンバイできるように配車を行っているのですが、
当日確かにお客様をお待たせしてしまったとのことでした。
今後お客様をお待たせすることのないよう、催行会社へも要求を行いました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
次の機会にご利用いただければ幸いです。